Telegram statistics channel - @epic_sale_at

Холодні продажі померли? Ні, вони пройшли жорстку еволюцію 📞❄️У B2B-сегменті з довгим циклом угод та високими чеками цей інструмент живий. Але у 2026 році ринок чітко розділився на 2 рівні: ШІ-автоматизацію та снайперський підхід.Рівень 1. Масовий просів бази (робота для ШІ)Витрачати час менеджерів на первинний рутинний обдзвон «в лоб» — це фінансовий злочин. Люди вигорають та зливають ліди. Цю рутину сьогодні закривають сервіси ШІ.Роботи нового покоління миттєво підлаштовують скрипт, роблять природні паузи та обробляють базу в рази швидше за людину.Результат: ШІ просіює масив даних і передає менеджеру лише тих, хто сказав: «Так, нам це в принципі цікаво».Рівень 2. Великі чеки (Снайперський підхід)До великого клієнта (завод, мережа, топова IT-компанія) робот не проб'ється. Тут потрібна точкова робота живого експерта:1) Глибокий ресерч замість спаму. Дзвінок починається не з презентації вашого продукту, а з аналізу конкретного болю клієнта.2) Вихід на ЛПР через цінність. Шукайте прямі контакти в LinkedIn. Пропонуйте готове бізнес-рішення, а не товар.3) Мультиканальність. Серія м'яких дотиків: коментар під постом директора в LinkedIn ➡️ аналітика ніші на пошту ➡️ дзвінок із посиланням на цей лист.📌 Суть для власника:Розділяйте працю. Залиште первинну кваліфікацію бази ШІ-платформам — це дешевше та швидше. А своїх найкращих менеджерів перетворіть на дорогих снайперів, які б’ють рідко, але закривають мільйонні контракти.А як ви вважаєте чи актуальний інструмент холодних дзвінків в наш час?Пишіть в коментарях👇

Які показники власник бізнесу має бачити щоранку ☕️Якщо ви дійсно в ролі власника компанії, а не в ролі «затички в усіх процесах», то ви мусите відповідати за такі напрями:• Стратегія• Продукт• Фінанси• Мотивація команди• Технології / бізнес-процесиІ чого там точно не повинно бути?Вартості ліда, середніх чеків, конверсії, % нових клієнтів і так далі.Бо в ідеальній картині це — не функція власника. Це функція РОПа.Але оскільки ми живемо в реальному світі, і багато хто з нас ще не став тим самим повноцінним ВЛАСНИКОМ БІЗНЕСУ, то ось рекомендація, на що треба звертати увагу в дашборді, щоб тримати руку на пульсі відділу продажів:📌 1. Кількість нових лідів та їхнє джерелоЦе вхід у вашу воронку. Якщо впали продажі — завжди йдіть по ланцюжку назад. Найчастіше знайдете відповідь саме тут: мало лідів або зайшли не ті ліди.📌 2. Кількість і сума виставлених рахунківЦе ваш прогноз. Рахунок — це клієнт на позначці 0,9: майже купив, але гроші ще не зайшли. Якщо рахунків нуль при активній роботі — відділ просто консультує, а не продає.📌 3. Реальні надходження на рахунокВиручка — відстаючий показник, але саме вона є фактом. Не «клієнт погодився», не «чекаємо на оплату» — а скільки грошей зайшло вчора. Це єдина цифра, яку не можна прикрасити.📌 4. Динаміка тижня відповідно до плану продажів: ростемо чи падаємоОдна цифра нічого не каже. Але якщо дивитися на тренд — одразу видно, чи працює система. Зростає — не чіпайте. Стагнує або падає — питання до РОПа ставимо сьогодні, а не в п'ятницю.📌 5. Протерміновані задачі в CRMКожна протермінована задача — це клієнт без контакту. А клієнт без контакту — це клієнт у конкурента. Якщо ця цифра росте тиждень за тижнем — система продажів починає гнити зсередини.Звісно, ці KPI залежать від вашої сфери діяльності та ситуації в компанії.Але що дійсно важливо:• ці 5 цифр маєте збирати не ви — вони повинні бути в дашборді. Щоранку. Автоматично.Ваша задача — подивитися, зробити висновок, поставити одне правильне запитання і скоригувати відхилення, якщо ви їх виявили.Якщо для отримання цих даних вам треба кудись дзвонити або на когось чекати — це вже проблема системи.Яку, до речі, ми допомагаємо налаштувати😉

Реферальні програми: як мотивувати клієнтів рекомендувати вас безкоштовно (і щиро) ?Давайте чесно: ви можете роками вливати бюджет у рекламу, але один незадоволений клієнт може сильно вплинути на вашу репутацію та бренд. З іншої сторони задоволений клієнт, який порадив вас другу, приведе «найгарячішого» ліда. До того ж — безкоштовно.Чому ж тоді у більшості бізнесів реферальна система не працює?Бо ви або соромитеся просити, або робите це тоді, коли про вас уже забули.Як запустити реферальну систему як повноцінний канал лідогенерації:1️⃣Ловіть момент першого результатуНе просіть рекомендацію через два місяці після угоди. Найкращий момент — коли клієнт щойно отримав товар або перший відчутний профіт від вашої послуги.Запитайте: «Ми бачимо, що результат є. Кому з ваших знайомих зараз це так само актуально?». Задоволений клієнт поділиться контактом значно охочіше.2️⃣Дайте клієнту відчуття значущостіЛюди радять не заради вашої знижки у 5%. Вони радять, щоб виглядати корисними та впливовими у своєму колі.Дайте клієнту те, що він може подарувати другу від себе. Наприклад: «Ось сертифікат на безкоштовний аудит для вашого партнера. Можете передати його тому, кому довіряєте».Він не рекламує вас. Він робить корисний подарунок.3️⃣Модель Win-Win Якщо ви вводите бонуси — заохочуйте обох.«Вашому другу — бонус до першого замовлення, а вам — додатковий сервіс». Це мотивує ще більше.4️⃣ Зробіть відгук максимально простимКлієнт не залишає відгук не тому, що не хоче.А тому, що це незручно і він не має часу.Твоє завдання — спростити до максимуму.Дай варіанти:– сказати відгук прямо на дзвінку– записати коротке відео у зручний час– розповісти про нас в сторіс– або хоча б просто - перейти по посиланню і написати текстовий відгук на гугл.картах Чим простіше це зробити — тим більше відгуків ти отримаєш.5️⃣ Нагадуйте про себеРекомендації не працюють, якщо про вас забули.Підтримуйте контакт:– привітання зі святами– короткі повідомлення “як справи?”– новини або оновлення– невеликі бонуси чи подарункиЦе не про навʼязування.Це про те, щоб залишатись у полі уваги клієнта.Бо рекомендують тих, про кого пам’ятають.Головний інсайт:Реферальна програма — це про якість ваших стосунків.Ваш клієнт має бути впевнений: якщо він вас порадить — його репутація в очах друга тільки зросте.А ви стимулюєте клієнтів давати рекомендації та залишати відгук?

Як виконати план продажів на залишках, коли лідів із реклами не вистачає? 📉Коли реклама не спрацьовує так, як очікувалося, більшість власників бізнесу припускаються типових помилок: повністю зупиняють рекламу, вливають ще більше грошей без аналізу стратегії, чекають «кращих часів» або сваряться з маркетологами.Але сильний відділ продажів має виконувати план незалежно від зовнішніх чинників.Зберігайте 5 методів, які завжди безвідмовно працюють у моїх проєктах:1. Збільшити конверсію до максимуму• Рахуйте індивідуальну конверсію кожного менеджера: скільки отримав лідів → скільки закрив. Найкращі ліди — найкращим продавцям. Слабшим — навчання та робота над помилками.• Слухайте дзвінки: знайдіть «баги» в комунікації та усуньте їх.• Перевірте мотивацію: чи прив’язана зарплата менеджера до конверсії? Якщо ні — йому за великим рахунком, байдуже на лідів, він обирає тільки тих, з ким легше йти на контакт.2. Актуалізувати базу старих клієнтів• Якщо ваш продукт передбачає повторні покупки — час нагадати про себе. Це найдешевші продажі, бо клієнт уже вас знає. Сформуйте спецпропозицію для тих, хто давно не купував, і просто зателефонуйте.3. Провести «реанімацію» відмовників• Пройдіться по базі тих, хто сказав «дорого», «я подумаю» або просто зник місяць тому. Контекст і потреби змінюються — часто угода, яка не склалася тоді, закривається сьогодні одним вчасним дзвінком.4. Посилити «сарафанку» та партнерства• Не чекайте, поки вас порекомендують — попросіть про це. Запустіть реферальну програму або домовтеся про крос-маркетинг із суміжними нішами. Рекомендація закривається в рази швидше, ніж холодний лід.5. Фокусуватися на максимумі з кожного діалогу• Навчіть команду витискати максимум із поточного спілкування: допродажі (cross-sell), апсейли (up-sell), супутні товари. Кожен середній чек має зрости.📊 Маю в арсеналі ще декілька інструментів, які допоможуть знайти приховані гроші у вашому відділі продажів.Якщо вам цікаво отримати вебінар на тему «Як збільшити прибуток без додаткових інвестицій» - вам сюди👇@tiahnyriadno_bot

5 тестів, які покажуть реальний стан вашого відділу продажів 🔍Більшість власників оцінюють відділ продажів лише за кінцевою цифрою в касі. Але касовий звіт — це минуле. Щоб керувати майбутнім, потрібно дивитися на фундамент.Ось 5 кроків для власника, який хоче зрозуміти: у нього відділ продажів, який генерує прибуток, чи благодійна організація?1️⃣Тест на швидкість обробки лідаЗалиште заявку в неробочий час або у вихідний — на своїх ресурсах та на ресурсах 2–3 ключових конкурентів. Оцініть відповідність вашої швидкості відповіді очікуванням ринку. Можливо, виявиться, що ваші конкуренти вже використовують сервіси для відповіді лідам 24/7.2️⃣Запитайте менеджера: на скільки % вже виконано план та чи впевнений він, що виконає план із продажів до кінця місяця?Якщо сейлз не називає конкретики (скільки лідів на фінальних стадіях воронки, скільки лідів має дотиснути...), то він не керує результатом, а просто сподівається на удачу. Вчіть команду звітувати не процесами, а показниками дій та просування клієнта до грошей. Все інше — ілюзія зайнятості.3️⃣Проведіть аналіз «дотискання» лідівПеревірте детально послідовність дій за конкретними лідами. Менеджер зробив всього один контакт і на цьому комунікація завершилася (і лід втрачений)? Чи менеджер робить регулярні нагадування (фолоуапи) — через 1, 5, 14, 20 днів?4️⃣Проведіть тест на знання продукту та потреб клієнтаЗапитайте менеджерів: які три головні проблеми клієнта ми вирішуємо нашим продуктом?Слабкий продавець перераховуватиме характеристики (функції). Сильний — описуватиме трансформацію життя чи бізнесу клієнта після покупки. Якщо команда не розуміє болю ЦА, вони будуть «втюхувати» продукт і отримувати заперечення замість того, щоб продавати цінність.5️⃣Дізнайтесь, за якою логікою менеджер розставляє пріоритети (і чи робить це взагалі)?У мене був кейс, де у воронці дві угоди — на 80 000 євро та на 450 000 євро — стояли поруч, і часу їм приділялося однаково. Чи це правильно?Якщо хоча б в одному пункті ви відчули невпевненість — це сигнал, що система потребує доопрацювання, поки вона не почала з’їдати ваш прибуток.Хочете ще глибше протестувати свій бізнес та знайти зони росту?У мене є два варіанти, як ми можемо це зробити:👉Для самостійної перевірки: залишайте будь-який коментар під цим постом, і я надішлю вам чек-лист оцінки бізнес-моделі. Це допоможе поглянути на вашу компанію цифрами, а не відчуттями.👉Для тих, хто готовий до змін: заповнюйте короткий бриф за посиланням нижче. Я детально вивчу ваш запит, і ми обговоримо, як перетворити ваш відділ продажів на автономну систему. 🔗БРИФ

🎧Підключити телефонію у відділ продажів і не слухати дзвінки — це як купити абонемент у спортзал і не ходити туди Досить часто, на старті проектів по оптимізації відділів продажів, я бачу в компаніях ідеальну технічну базу: IP-телефонія налаштована, кожен запис розмови з клієнтом підтягується до картки в CRM, виводиться статистика по дзвінкам. Власник каже: «У нас все фіксується!» Але коли я питаю: «А які найбільш часті причин відмов від співпраці називають ваші клієнти менеджерам під час розмов?», у відповідь — тиша.Бо Власник може мати таке бачення :▫️ «Я довіряю своїм менеджерам» → Насправді: Мені просто морально важко слухати, як мої гроші (ліди) зливають через невпевнений голос або незнання асортименту.▫️ «У мене немає на це часу» → Насправді: Я витрачаю 2-3-5 годин на обговорення «чому впали продажі», замість того, щоб за 10-15 хвилин почути реальну причину в розмові.▫️ «Менеджери знають скрипт» → Насправді: Знати та використовувати — це різні площини. Якщо якісь розмов/конверсія не підв'язані до мотивації менеджера, насправді, в нього дуже мало стимулу дотримуватися скрипта.Запис діалогу без аналізу — це просто цифровий шум, за зберігання якого ви платите щомісяця. Гроші лежать не в факті запису, а в роботі над помилками.І зараз дуже багато рішень від сервісів з ШІ, де аналізувати діалоги по чек-листу може не керівник, а бот. При чому робить це дуже якісно.Готові поглянути правді в очі?Моя команда охоче зробить «Таємного клієнта» або експрес-аудит 10 випадкових діалогів ваших менеджерів. Ви отримаєте чіткий розбір: від помилок у вітанні до того, як ваші менеджери самі допомагають клієнту піти до конкурентів.📩Кому актуально — пишіть в особисті "таємний клієнт" / "аналіз розмов». І я розповім деталі.

Середина місяця: План продажів горить чи виконується? 📈Давайте чесно.Якщо зараз у вас немає 50% виконання плану -розраховувати, що “в кінці якось закриємо” - слабка стратегія.В кінці місяця не стається нічого нового. Ви все одно будете працювати з тим, що вже є в воронці.Що робити вже сьогодні:📌 1. Підніміть завислі лідиУсі “думаю”, “скиньте пропозицію”, “повернусь пізніше”.Це не відмови. Це незавершені діалоги.Якщо клієнт уже дійшов до цієї стадії -значить, був інтерес.Питання тільки в тому, чому його не довели до рішення.📌 2. Контроль рахунківПодивіться, скільки рахунків виставлено і не оплачено.Якщо клієнт отримав ціну і зник - це не статус. Це “підвішена” угода.Угода має завершуватись дією:оплата або чітка домовленість, коли вона буде.Все інше - відсутність контролю.📌 3. Поверніть “відмовників”“Дорого”, “не актуально”, “подумаю”.Часто це не фінальне рішення, а реакція на те, що клієнт не отримав достатньої цінності.Візьміть кілька таких кейсів. Переслухайте розмови.Спробуйте повернути їх з іншим підходом.Висновок:Проблема не в ринку і не в сезоні.Проблема в тому, що частина угод залишається без руху.Тому, не забувайте про ТРИ основні правила:• всі ліди в одному місці CRM • по кожному ліду є задача• в CRM немає протермінованих задачПрофіту до стелі вам 😉

📉 Прихована втрата прибутку: чому ваш відділ продажу працює «вхолосту»? 🤝У 5-му класі я домовився з батьками, що мене відпускатимуть самого на річку без супроводу дорослих за умови, що я навчуся добре плавати і це підтвердить тренер. Мета була зрозумілою, тож я пішов до басейну, але вже на першому тренуванні ми дізналися, що він на ремонті. Перші два місяці ми займалися лише фізичною підготовкою.Тож риторичне запитання: як гадаєте, чи навчився я плавати за два місяці з тренером, якщо жодного разу не був у басейні?Те саме відбувається у вашому відділі продажу, коли всі знають теорію та демонструють активну діяльність, але «плавати» так і не навчилися (тобто ви незадоволені результатами). Це означає, що система буксує. Замість того, щоб закривати угоди, менеджери просто імітують процес. Вони бачили скрипт, але під час першого ж реального заперечення клієнта — губляться.Чим це небезпечно для бізнесу?1) Ви платите кошти за ліди, на яких менеджери просто вчаться помилятися (зливають бюджет).2) Менеджери вигорають від процесу, не отримуючи результату (і бонусів). Йдуть, а ви вимушені шукати нових працівників.3) Клієнти не хочуть замовляти повторно і йдуть до конкурентів.Щоб угоди закривалися, недостатньо теорії. Потрібна система адаптації та регулярних тренувань, де кожен крок відпрацьований до автоматизму ще до першого дзвінка.Діліться в коментарях, як ви тренуєте своїх менеджерів? А щодо мене, то мета була досягнута і плавати я таки навчився — адже після тренувань на суші ми зрештою дісталися басейну💪

💡🎬 Бізнес-розбір фільму «У гонитві за щастям»Коли мова йде про фільми, то я стараюсь не споживати контент фоном. Мене цікавить: чому це спрацювало у героя? Яку ціну він заплатив за успіх? 📌Тому впроваджую рубрику інсайтів на фільми та книги через призму управління та систем.🎬Перший фільм: «У гонитві за щастям». 👉Розбираємо не драму, а стратегію героя:1️⃣ Відповідай за словаКріс на початку намагається виїхати на порожніх обіцянках (оренда, борги).Висновок: не можна будувати стратегію на словах, які не підтверджуєш. Рано чи пізно кредит довіри зникає. Або роби, або визнавай реальність і шукай вихід.2️⃣ Халяви не існуєМомент із боргом у 14$: герой вважає допомогу дрібницею, але людина витратила час і ресурс. У бізнесі, якщо не вкладаєш енергію або гроші — життя виставить рахунок пізніше, і сума буде значно більшою.3️⃣ Комфорт — ворог результатуКріс почав працювати на межі лише тоді, коли зникла зона комфорту. Поки в холодильнику є їжа — мозок лінується. Він почав вчитися в найгірших умовах лише тоді, коли зрозумів: шляху назад немає.4️⃣ Час у всіх однаковийУ нас і у мільярдерів ті самі 24 години. Різниця в пріоритетах. Кріс почав встигати все лише тоді, коли ціна помилки стала критичною.5️⃣ Відповідальність понад усеУ фіналі керівник повертає герою борг. Це і є успіх — пам'ятати про зобов’язання завжди. Перехід від спроб проскочити до повної відповідальності вивів Кріса на новий рівень.🖇Висновок: Успіх — це не везіння, а готовність тримати слово та працювати більше за інших, навіть коли обставини проти тебе.❓ Питання, над яким пропоную подумати ПІСЛЯ перегляду:Спробуйте поглянути на Кріса не як на бідолаху, а як на непрофесійного підприємця, який сам створив собі хаос власною несистемністю.🔹Що скажете: він дійсно жертва обставин чи просто автор своїх проблем?Чекаю ваші думки в коментарях!👇

📌На минулому тижні з одним із клієнтів впровадили регулярне опитування клієнтів і вивели KPI по NPS.Щоб це не було “для галочки” - прив’язали його до мотивації проджекта.❗️ І тут важливий момент.Я вважаю, що NPS - один із найбільш недооцінених показників у бізнесі.Всі женуться за новими лідами.Але ігнорують тих, хто вже купив.Хоча саме там - гроші.Якщо коротко:3 питання можуть замінити вам половину аудиту бізнесу.1️⃣Наскільки ви готові нас рекомендувати? (від 1 до 10)Все, що нижче 10 - це зона втрат.Не “нормально”, не “ок”, а втрачені гроші.Ключове - не сама оцінка.Ключове -наступне питання:“Що нам не вистачає до 10?”Ось тут і починається реальний інсайт.2️⃣Як ви оцінюєте роботу спеціаліста, з якою у вас була комунікація?(адміністратор, сейлз, проджект, консультант - не важливо)Можна будувати будь-яку стратегію.Можна лити трафік і вкладати бюджети.Але якщо на першому контакті клієнт отримує байдужість, затримки або “незрозуміло що” —ви просто зливаєте гроші.Продаж відбувається не в CRM.Він відбувається в точці контакту з людиною.І це питання дуже швидко повертає в реальність.3️⃣Що нам варто додати або змінити?Це питання про майбутнє бізнесу.Клієнти часто бачать слабкі місця раніше, ніж власник.І дають вам готові ідеї:– що покращити– що додати– де ви недопрацьовуєтеІ за це не треба платити консультантам.❗️ І ще важливий момент:якщо ви щось впровадили - поверніться до клієнта.Скажіть:“Ми почули вас і вже це зробили”.Це проста дія, яка перетворює:клієнта → в лояльного клієнта → в адвоката бренду💡Висновок простий:поки ви не слухаєте клієнтів - ви гадаєте.Коли починаєте слухати і щось змінювати - починаєте заробляти.Якщо було корисно — ставте 🔥