Звідки беруться угоди?Що є важливими складовими, щоб угода відбулася? Що дає ріелтеру зрозуміти, що він керує ситуацією, і в цьому проекті угода точно буде. Що дає керівнику АН зрозуміти, що він і його агенти найближчі пів року будуть забезпечені угодами згідно фінансового плану? Без відповідей на ці питання ріелтерська діяльність схожа на рибалку мого чоловіка. Бурна діяльність, купа рибацких гаджетів, час витрачений, а от чи буде риба...Це питання везіння, розташування зірок, рибальського щастя. Чого завгодно, але не результат планомірної роботи. Я задавала вищеозвучені питання ріелтерам і керівникам.Знаєте, що цікаво?У мене відповіді зовсім інші. Ось один приклад, мені відповідали: має бути правильна стартова ціна. В моєму наборі складових для угоди такого пункту немає. Я спокійно почну з будь-якої стартової ціни і буду знати, що я закінчу проект угодою. Таких відмінностей дуже багато. Треба книгу писати ))).Напишіть складові гарантованої угоди. А я для Вас буду писати свої. Вони вбудовані в цілісну систему. П.С Хто не хоче чекати, може приїхати на бізнес-тур. Післязавтра я саме з цього його почну.
Мене ніколи не кидали клієнти.Це сказав мені рієлтор, з яким я працюю в команді консалтингового проекту.Цю фразу я чую часто.Бо говорю про те, що таке прикре і ганебне явище як кидки, залежить від моделі роботи. І завжди із залу декілька рієлторів скаже мені цю фразу.Вирішила написати те, що я зазвичай відповідаю. ****Відкриті кидки, де клієнт дивиться тобі в очі і каже: я платити не збираюся, явище відносно рідкісне.Все ж небагато людей мають силу на відкриту конфронтацію.Та на мій погляд в "класичній" моделі роботи рієлтора мають місце приховані кидки. І значне місце.Логіка.В "класичній" моделі рієлтор рекламує нерухомість, з власником якої у нього немає жодних договорів. Є в кращому випадку, дозвіл на рекламу. Заплатити має покупець, який купить. От покупець телефонує, робить огляд, каже ні. Рієлтор пропонує йому ще варіанти. Якісь із них покупець подивиться. Знову каже "ні". Далі рієлтору немає що пропонувати, він втрачає інтерес до покупця. Можливо, кидає іноді варіанти на Вайбер. А що покупець?Він щиро відмовився від варіантів. Щось йому не подобалося. Подивився одне, з іншим рієлтором інше. І зрозумів, що те, що він дивився з Вами було кращим.Минуло декілька тижнів.Покупець захотів ще раз подивитися. Дорогу пам'ятає. А може і телефон має. Або надибав цю ж квартиру в оголошенні від власника.Квартира ще не продана. Подивився. Домовилися. Дали завдаток.Оформили угоду.Переїхали.Минуло ще декілька тижнів.І тут телефонують з агенції: чи актуальна покупка?Відповідь: "ні".В агенції інформацію про покупця перенесли в архів. Все.А агент, який показав ту квартиру, яку в результаті купив той покупець каже:-Мене ніколи не кидали.Розумію: так відчувати себе комфортно. Очі не бачать, душа не болить?
#маркетинг #діалогиконсультанта🗣 Я не зможу навчити усіх своїх агентів теорії і практики маркетингу. Як подивлюся, які тексти вони складають... це жееесть. ***Цю фразу мені сказав замовник консалтингу, керівник агенції з багатьма філіалами. Що цікаво, що точно те саме казала я ... у 2005 році.Я сама глибоко вивчала маркетинг.І казала фразу: - Дві науки дуже важливі для рієлтора: психологія і маркетинг. (Насправді наук більше).І очікувала, що мої агенти із завзяттям будуть ці науки фундаментально вивчати.Теорію, кейси, здобувати навички.Але це не відбувалося. Я сама проводила навчання, купувала тренінги. Це нічого не дало. І я взяла людину на посаду маркетолога. Прорив, який ми отримали, підтвердив правильність рішення. З тих пір (ще трохи і буде 20 років) я завжди з маркетологом. На сьогодні вже третій фахівець.Маркетолог - надзвичайно важлива функція в компанії. Вона частина СИСТЕМИ. ***Замовник прийшов до рішення про те, що треба також запросити "спеціально навчену людину".Але це не проста задача. Бо потрібна спеціалізація макетолога саме на нерухомості, на маркетингових задачах рієлтора, агенції. (Ще б рієлторам навчитися ті задачі формулювати і ставити, але то таке))).А таких фахівців на ринку праці майже немає. І я все частіше чую запит від керівників агенцій про вирощування такого фахівця. Часто на цій посаді хочуть бачити своїх дітей. Щоб ключова людина в бізнесі була із сім'ї .
#маркетинг Знаєте від яких слів мене тіпає?Коли кажуть відносно рієлторської роботи: це ПРАВИЛЬНО, а це НЕПРАВИЛЬНО.Особливо, коли це стосується стратегій. Це відноситься до оцінки.В я ніяк не можу зрозуміти, як в професії міг з'явитися термін ПРАВИЛЬНА стартова ціна. Та сьогодні я хочу написати про маркетинг.Вірніше, про рекламу.Я не один раз стикаюсь, коли якусь рекламу називають НЕ ПРАВИЛЬНОЮ.Причому, "рецензент" не розуміє, і не хоче розуміти, яку ціль перед собою ставив той, хто створював цю рекламу.Може під ту ціль саме так і треба?Але навіщо думати?Позиція: не так, і усе. НЕПРАВИЛЬНО. Бо десь навчали не так, чи авторитет сказав, що не так. Чи сам "рецензент" авторитет.Ось що я скажу:Реклама - частина стратегії просування. Як і стартова ціна. І її можна назвати ЕФЕКТИВНОЮ, якщо стратегія втілилася в життя.І НЕЕФЕКТИВНОЮ. Якщо стратегія провалилася. Усе. Бажання бути ПРАВИЛЬНИМ - мене дивує. Тхне якоюсь невпевненістю. Бажання бути правим? Так?Я хочу бути ефективною. (Звісно, при цьому не можна порушувати закон). На цей пост мене надихнула історія, коли в закритій оієлторській групі учасник критикував рекламу колеги, як неправильну.А вчора я побачила пост, що та квартира, яка була в рекламі продана за 15 днів. Стратегія продажу блискуча!
Чомусь при обговорені цього поста, багато читачів вирішили, що я проти соцмереж в принципі, і не підтримую жодної діяльності.Це не так. Якщо коротко моя думка: блогер, у якого професія - блогерство і рієлтор, який має заробити з продажу чи оренди нерухомості роблять різну роботу в соцмережах.Вимоги і алгоритми блогера не завжди підходять рієлтору. Так само і результати вимірюються по різному. Тому рієлтору ТРЕБА вчитися у тих, хто працює в реалі, а в соцмережах тільки продає. Що дають соцмережі мені.Це потужний канал лідогенерації.Жодний із порталів не дає мені таку кількість, як Фейсбук. Думаю, що і інстаграм і Тік ток має такий потенціал. Мені ще належить його осягнути.Тому мені є над чим працювати.Причому мова не про платну рекламу. Усі результати органічні. Без грошей. Не тільки без грошей, а і без щоденного контенту, без великої кількості рілсів. Подивіться мій профіль. І ви не зрозумієте, як за місяць ми отримали БЕЗКОШТОВНО 130 звернень від покупців і 12 від власників із Фейсбука. Бо, генерить звернення не мій профіль ). А ще кажуть попиту немає ). (Звернення отримані без фейків і без знижених аукціонних цін).
До війни я з партнерами почала освітній проект для рієлторів. Realty Intellect Master Hub.Або скорочено RIM hub. Тобто зібрати знання по рієлторській справі.Особливо хочеться, щоб стали доступними знання практиків, які не мають часу і бажання будувати систему продаж своїх знань, але готові ними поділитися. І ось новина!🔥🔥🔥Проект RIM hub відновлює свою роботу.Мета: створити справжній хаб інтелектуального капіталу для рієлторів 🚀🚀🚀.І відразу МЕГА АНОНС! 1️⃣ Акція на 4 навчальних продукти від Наталії Кузьмінової (2 великих курси і два вебінари,)2️⃣ Вебінар від практикуючого маркетолога Ірини Гончар, що має досвід роботи на ринках нерухомості 20 міст України "Маркетинг в рієлторській діяльності "3️⃣ Розбір реального кейсу продажу 2-кімнатної квартири, де реклама була, але витрати на неї складали нуль грн.4️⃣ І вишенька на торті. Живий захід у вересні в м. Вінниця. Розширений формат мого традиційного бізнес туру, де крім мене будуть гості спікери (Україна і США) , яким точно є що сказати по темі. "Системний підхід в рієлторському бізнесі "Це тільки АНОНС. Подробиці будуть по кожному заходу окремо.Слідкувати можна на сторінці Realty Intellect Master Hub у ФБ чи RIM hub телеграм групі. RIM hub - це не навчання від Кузьмінової.Звичайно, мій вклад в хаб знань є.Мета - зібрати усі корисні крупиці знань.Тому ми вже домовилися з багатьма спікерами і зараз іде підготовка їх матеріалів.А із скількома ще хочемо домовитися! ВСЕ ПОПЕПЕДУ!
Лайф хак для тих, хто хоче запровадити CRM в роботу, а рієлтори і інші працівники не роблять усі записи.Перестаньте їх питати про роботу! ✔ Чи відбулася зустріч?✔ Чи підписали договір?✔ Чи були перегляди і де?✔ Чи дали пропозицію?✔ Чи був завдаток?Перераховувати можна купу питань, які керівники задають на лєтучках, планьорках, зборах і т.д.Це спілкування заради обміну інформації забирає купу часу.І Вашого, як керівника і колективу.Порахуйте, скільки людиногодин Ваша агенція витрачає за тиждень! А зв рік?Місяць точно набіжить! І це в кращому випадку.Уявляєте? Цілий місяць пробалакали на зборах!Замість цього Ви заходите в програму. Дивитися, яка робота учора була у рієлтора.А там: опа. Немає нічого.І Ви йому пишете, чи телефонуєте. І так здивовано:- Ти вчора не працював? Захворів? - Працював, але не писав.- Запиши. Так само з іншим:- У тебе за увесь день три дзвінки, і все. У тебе щось трапилося? І так далі. Якщо проявити управлінську волю, терпіння і робити це без негативу, робота Вашої агенції оцифрується.При умові, звичайно, що Ваша програма підходить по функціям, як рієлтору, так і керівнику.Чомусь не усі програми керівника підходять.Це не єдиний лайфхак, який допомагає впровадити CRM в роботу.Є ще ефективніші.Розказувати?#CRM
