Наталія Кузьмінова для рієлторів

CRM, яка допоможе управляти агенцією нерухомості.Тест. Чи можете Ви за 5 сек дізнатися?1️⃣ Скільки актуальних договорів підписано з власниками?2️⃣ Скільки актуальних договорів з покупцями?3️⃣ У яких договорів закінчиться термін через тиждень? 4️⃣ Скільки дзвінків покупців дав маркетинг за останні 14 днів? А за пів року?5️⃣ Скільки дзвінків за місяць зробив агент А? А скільки агент В?6️⃣ Який відсоток із п.5 були вхідні дзвінки, а який вихідні? 7️⃣ Скільком покупцям був запропонований конкретний екс?8️⃣ Скільки покупців з п.7 поїхали на перегляд, скільки думають, скільки відмовилися?9️⃣ Скільком власникам запропонували співпрацю за останні дві неділі?🔟 Який відсоток власників погодилися?На скільки запитань Ви відповіли "так"? CRM надасть Вам відповідь за 5 сек.Результат:❌️ 0-2 Ваша CRM не допоможе Вам управляти агенцією.❎️ 2-7 Частину важливих моментів Ви можете контролювати, а значить можете впливати/управляти.✅️ 8-10 CRM- Ваш помічник в управлінні агенцією.Насправді, таких питань більше сотні. Негативна відповідь по кожному з них зменшує ефективність програми. Напишіть, у кого програма дає відповідь на усі 10 озвучених питань.Може комусь цікаво, як в управлінні використовується відповідь на питання? Назвіть номер.#crmдляріелтера

У рієлторів багато розмов з приводу CRM. — А яка в тебе CRM? — А скільки ти заплатив? — А покажи мені, я собі таку ж куплю. — Збільшилося кількістьугод? — А я роблю в Exel. — CRM — херня повна, тільки відволікає. — я пробую безкоштовний продукт фірми Х — прикольно. — я пробую продукт фірми У — фігня якась. — це дуже дорого — не вигідно. Мені здалося, що як рієлтори, так і розробники якось дивно ставляться до CRM. Мій погляд наступний:CRM — машина. Робоча машина. Техніка. Для роботи купується — не для задоволення. І вам потрібно її вибрати не по критерію: подобається/неподобається.Аналогія: підприємцям потрібні робочі машини.Один підприємець займається монтажем ліній електропередач. Йому потрібна машина з підйомником.Інший підприємець займається бурінням свердловин. Йому потрібна машина з буром.Це ж різні машини, бо процеси різні. Тому для початку, потрібно усвідомити, що:CRM – машина для роботи.Потрібно чітко розуміти, ЩО ти робиш (копаєш, навантажуєш, перевозиш, очищаєш – у рієлторській справі є свої процеси). Від цього залежить і функціонал машини, і її потужність. Навряд чи у будівництві, виробництві, сільському господарстві куплять машину, бо сподобався колір та ціна, але при цьому не звернуть увагу на функціонал.Тому перший етап вибору CRM – це осмислити свою роботу з точки зору процесів та результатів.Думаєте, що процеси у всіх агенціях однакові? Ні.Існують агенції без вибудуваних процесів?Так. Їм ніякі CRM не підійде і не допоможе в роботі.#crmдляріелтера

Так склалося історично. Це головний ПРИНЦИП.Ріелтор ЗАВЖДИ працює на результат!Є результат - є що їсти самому ріелтору, і компанії, в якій він працює. Немає результату — ходи голодний. Результат - це угоди і гонорари, які вони приносять. Твої рухи тіла і труднощі нікого не цікавлять. Ні тебе самого, ні керівництво, ні підлеглих, ні клієнтів.Цей принцип ріелторського життя настільки сильний, що він позначився на всьому:- на системі мотивації співробітників (ніяких окладів! Тільки відсоток від результату),- на вибудовуванні відносин у колективі (із «зірками», які приносять більший результат, вимушено рахуються всі, незважаючи на таргани в голові та "корону"),- на вибудовуванні процесів у компанії (які до біса процеси — результат - це ВСЕ!).Непомітно розчинилося те, що цей результат забезпечує. Процеси та ресурси. Процеси - це зусилля в певному порядку з дотриманням певного стандарту. Якщо їх повторювати (тиражувати), ЗАВЖДИ мають давати заплановане в кінці. Тобто той самий жаданий результат. Ресурс - це сировина, яка переробляється процесами і перетворюється на той результат, який нам потрібен.Тобто в гонитві за результатом було втрачено те, що цей результат народжує і живить.Процеси в ріелторстві, як правило, вибудувані гірше, ніж у будь-якому іншому виді діяльності, а облік ресурсу не ведеться в принципі.Тому я хочу цим двом поняттям приділити заслужену увагу. Звісно, кожне з цих понять потребує окремого опису. Сьогодні ми поговоримо про ресурс. Спочатку згадаємо термін ЕФЕКТИВНІСТЬ. Ефективним буде та агенція нерухомості, яка отримуватиме хороший результат із меншим використанням ресурсу.Шо таке ресурс? На мою думку — це гроші. Все можна монетизувати: час, зусилля і т.д. Ми інвестуємо гроші для того, щоб потім отримати більше грошей. А гроші люблять, коли їх рахують. І тут проблемка. Ріелторські компанії погано ведуть облік ресурсу, а отже, не рахують СВОЇ гроші. Звісно, ресурс, на який були витрачені прямі гроші — ще якось обліковується:- скільки грошей було витрачено на рекламу- скільки грошей було витрачено на бензин- скільки грошей було витрачено на оренду офісу та зарплату офісних співробітників- скільки грошей витрачено на навчання- скільки грошей витрачено на канцтовари, нові меблі, чай, каву, зв'язок і т.д.Набагато складніше обліковувати те, на що не було прямих витрат (буквально з гаманця гроші не діставали), що важко оцінити в грошах, але воно ТОЧНО має свою вартість і становить цінність. Що це?- Час співробітників.- Енергія співробітників- Компетенції співробітників- Інформація (ліди, заявки, об'єкти, інформація про взаємодію з клієнтом і т.д.).Оскільки такі речі не обліковуються - то і витрачаються не найбільш раціональним чином.Мало того, ухвалюючи важливі стратегічні рішення, керівники компаній керуються чим завгодно, абсолютно різними критеріями. Але вони ніколи не беруть до уваги ЕФЕКТИВНІСТЬ ВИКОРИСТАННЯ РЕСУРСУ.Які це рішення:- працювати на продавця чи покупця,- по ексклюзиву чи без такого,- працювати з CRM чи ні,- впроваджувати стандарт технології чи ні,- ділитися комісією з колегами чи ні,- працювати з агентом повного циклу чи розділяти функції в команді,- яку бізнес-модель агентства обрати.Коли такий вибір стоїть переді мною — у мене є лише два критерії, за якими я ухвалюю рішення:Моральний. Мій вибір відповідатиме моїй совісті.Раціональний. Вибір має бути ефективним. Для отримання результату мені потрібно витратити менше ресурсу в сумі.Якщо з першим пунктом усе зрозуміло, то в другому криється пастка. Хочеться прийняти рішення, яке базується на першому поверхневому враженні. Якщо рішення здається складним і ресурсозатратним — значить воно не вірне. (продовження в коментарі)

Уманська СолохаІсторія, що могла трапитися тільки в Умані на передмісті Турок, де похований святий Цадик Нахман. На кожен єврейський Новий рік приїздять паломники хасиди у кількості, як третина населення Умані.Місцеві жителі не проти заробити на прочанах. Здача в оренду житла, яке екстрено переобладнали під хостели - серйозний дохід.Це прелюдія, декорації, щоб розповісти саму історію.Сім'я підготувала квартиру для здачі хасидам. Обладнали шість місць. Альона , молода жінка , збирається на роботу і дає своїй матері (міцній, цікавій жінці років 50–55, про яких в Україні кажуть «гарна молодиця») настанови, як домовитися з хасидами. Вони ж по-нашому не розуміють, а англійська на досить примітивному рівні.- Значить так, мамо. Ліжок шість: це по-англійськи six. Запам'ятала? Так їм і скажеш: six. Койка коштує 200 доларів. Запам'ятовуй: two hundred.Бідна мама зубрить слова незнайомої мови. Вона чесно запам'ятала англійською і «шість», і «двісті доларів».Прийшов хасид. І... як би це мовити, він виявився не дуже релігійним. Йому сподобалася міцна молодиця. Він, грайливо посміхаючись, , поплескав по ліжку і промовив одне слово: sex.Знань української чи англійської у нього на більш розгорнуту розмову не було.Жінка зосереджена, бо завдання в неї відповідальне. Тому вона нічого такого не помітила. Почула знайоме слово.- Six, six! - радісно закивала вона.- Тут? - запитав чоловік, поплескавши долонею по одному із застелених ліжок.- І тут, і тут, і тут! - жінка по черзі показала на всі шість ліжок.- О-о-о! - чоловік висловив щире захоплення такою палкою жінкою. Показала жест пальцями, який усі народи розуміють як гроші:— Two hundred.Чоловік засмутився, що все меркантильно, але відмовлятися не став. Розстебнув гаманець і дістав дві сотні.Далі події розвивалися дуже швидко. Хасид обійняв господиню і спробував поцілувати. Вона відштовхнула і почала гамселити сумкою. На лемент збіглися і хасиди, і сусіди.Непорозуміння прояснилося не одразу.Цій історії вже понад 25 років. А ми регочемо досі. Ось такі у нас українські та уманські Солохи. На шести ліжках — одразу! 🙂#ріелтерськаісторія #Умань #хасиди

- Соцмережі дають нам клієнтів.Ця думка заставляє ріелтора працювати в соцмережах.Безумовно, це потужний канал, який дійсно дає клієнтів, але він має свою підступну, і немаленьку ціну.Мтрашенний ресурс іде на соцмережі: Адже потрібно постійно писати пости, монтувати рілси, знімати сторіз. Намагатися бути в центрі уваги. А це все важче, бо Ваші конкуренти роблять те ж саме.Просто порахуйте кількість людиногодин, які витрачаєте на соцмережі у місяць.І порахуйте кількість звернень. Будете знати скільки часу свого життя Ви витрачаєте на 1 звернення.Думаєте, я буду відговарювати працювати в соцмережах?Ні. Хочу показати, що не можна сподіватися тільки на вхідний трафік звернень. Бо тоді ріелтор - заручник «цифрової гонки».  Як тільки він зупиняє маркетингову діяльність, потік клієнтів пересихає. А всі контакти і взаємодії втрачені, бо їх не фіксували, і до них не повертаються. Просто питання до Вас:❓️ Скільки людиногодин Вам потрібно витратити, щоб до Вас звернулися 10 покупців?А скільки людиногодин треба витратити, якщо ці контакти у Вас вже є, і їм треба тільки зателефонувати?Я думаю, що зусиль на залучення 10 нових покупців треба багато.А якщо їх збирати, то їх буде не 10. А 50, 100 чи 200. Та ж історія з власниками. ❗️ Порахуйте:❓️який відсоток Вашого часу займає залучення НОВИХ контактів, нових потенційних клієнтів. ❓️який відсоток займає робота з контактами, які вже є?❓️ скільки залучених нових контактів просто безслідно зникають, і не приносять ніяких результатів?Я не проти соцмереж, як може здатися.Я за те, щоб отриманий від їх використання результат максимально монетизувався. Щоб затрати ресурсу були не затратами, а інвестиціями, які десятикратно повертаються. Я "За" іншу пропорціїю.В моїй роботі 12% зусиль - це робота з вхідними зверненнями. А 88% - робота з контактами, які ВЖЕ Є. Взаємодія ініційована нами. Ми не чекаємо дзвінка чи повідомлення Ми телефонуємо самі.Що легше: створити необхідну кількість контенту з нуля, щоб отримати 10 звернень чи просто підняти телефон і зробити 10 дзвінків тим, хто вже є в базі?. Соцмережі - це робота на зовнішній ефект, яка вимагає постійного підживлення. Робота з базою та CRM - це внутрішня капіталізація. У першому випадку ріелтор щоразу купує клієнта заново. У другому - він створює систему, де накопичена інформація працює на нього, перетворюючи прості дзвінки на реальну користь, яку можна порахувати. Коли кожен крок фіксується, робота стає контрольованою, а результат - прогнозованим, навіть без щохвилинної присутності в онлайн-стрічці.Думаю, що цей пост по тему #маркетинг, а також по темі #crmдляріелтера , бо кудись треба фіксувати контакти і роботу з ними.

Я і CRM. #crmдляріелтераМоя історія. ✔️1998 Я приходжу в професію. Інформація про нерухомість в газетних підшивках, які ми гортали, шукаючи нерухомість. В нашому місті ще були дошки оголошень від горжилуправлвння.Покупці ніде не фіксуються✔️1999Я створюю першу "базу даних" у Word. Так собі ідея, але краще ніж підшивки газет. Пошук швидше в рази✔️ 2000Освоїла Excel "База даних" переїхала туди.Магія. Вона фільтрує! Вибирати легше. Зараз смішно. А тоді це був технологічний прорив. ✔️ 2003Справжня спеціалізована програма для ріелторів. Починаємо записувати не тільки нерухомість, а і заявки на покупку. Зараз я розумію, що функцій у програми для повноцінної роботи не вистачало. До того ж, я не розуміла тоді, як вибудовувати бізнес-процеси. А без них інформація втрачала актуальність і доводилося робити суботники по актуалізації. Телефонували усі: і прибиральниця і бухгалтер✔️ 2008 Я ґрунтовно підходжу до вибору нової програми. Прописую задачі, формую правила і процеси. Програма влаштовує мене на 30%, це найкращий продукт на тогочасному ринку.Впроваджую болісно. Та за 4 місяці маю приголомшливі плоди:🔥 База попиту із 1500 заявок на покупку 🚀 Технологія "Як продати 9 з 10 об'єктів за 2 місяці"Виростають крила!✔️2013Після року пошуків і тестувань програм, знаходжу ту, яка задовольняє мої потреби не на 30%, а на 100%.Впроваджую зовсім безболісно для себе і колективу.Я таких цілей не ставила. Не знала, що вони можливі. Та це впровадження зробило можливим тотальне оцифрування роботи, досягнути розділеного циклу угоди, і в результаті створити організаційну модель Ferma. Мова вже про планове формування угод, про можливості недоступні клієнтам. ✔️ 2015Я починаю роботу в консалтингу. Одразу в трьох компаніях. Вони хочуть впровадити мою модель. Без CRM це неможливо. Купити програму, яку купила я - неможливо. Розробники з Криму і підтримують анексію.Я беруся створити нову програму за 4 місяці.✔️ 2016 З початку року ми переходимо на FermaCRM. Тестуємо. В цьому ж році перші агенції в Україні підключають цю програму. ✔️✔️ 2016-2026За ці 10 років я пройшла шлях трансформації агенції з артілі агентів до підприємства.Я мала неймовірні проекти по консалтингу в різних компаніях України, Болгарії і Литви.Я працювала з іншими програмами, бо часто в агенціях вже були впроваджені цифрові продукти.Я бачила їх переваги і недоліки. Шо цікаво, мої працівники - універсали. Якщо я їх задіювала в консалтингу, вони після інструктажу, через пару годин повноцінно працювали в будь-якій CRM. 🔥 Без скромності:Я думаю, що жодна людина в Україні не має такого мого досвіду роботи в різних програмах для ріелтерів! Тому мені є що сказати.Період з 20.02 по 20.04 я присвячую темі цифрових продуктів для ріелтеріа.Поділюся своїм досвідом.Задавайте питання по цій темі. Тоді мої пости будуть корисніші для Вас.

#переговориА ти скажи це. Поради від тренерів-перемовників іноді вводять мене в ступор. Бо я не розумію КОНТЕКСТ ситуації в якій ідуть перемовини і РОЛІ співрозмовників.✔️ НаприкладПокупець нерухомості каже про квартиру: - Дорого. Далі тренер радить, як з цим "дорого" справитися. Типу є заперечення, його треба відпрацювати. Треба переконати покупця, що ціна норм. У мене питання про КОНТЕКСТ.❓️ Якщо покупець КЛІЄНТ. Якщо він оплачує послугу.Значить для нього ріелтер підбирає нерухомість, є договір. Навіщо в такому КОНТЕКСТІ убалтувати покупця, щось конкретне купувати? Адже. ріелтер пропонує покупцю вибір з декількох об'єктів. І покупець може обрати будь що.Якщо йому подобається квартира, але здається дорогою, то ріелтер має вести перемовини не з покупцем, а з власником щодо торгу! Чи не так? Якщо ж КОНТЕКСТ інший і РОЛІ інші, то клієнтом ріелтеру є власник. Він оплачує роботу, з ним є договір . Його інтереси представляє ріелтер. Покупець в цьому випадку не клієнт, він споживач.Якщо він каже "Дорого", треба його питати, який офер готовий давати. Ріелтеру, який якісно робить роботу для власника не потрібно переживати за перемовини, бо якісна робота означає концентрація попиту.А це означає, що покупець не один. Якщо якийсь покупець занадто хоче занизити ціну, то будуть інші пропозиції від інших пркупців.Ріелтер і власник почуватимуть себе впевнено.Так при якому ж КОНТЕКСТІ потрібно "убалтувати" покупця? Я бачу єдиний можливий.Це, коли ріелтер взяв оголошення власника і рекламує від свого імені.Концентрувати попит можливості немає. Бо продажем займається сам власник, і можливо декілька ріелтеріа.Тому, з єдиного покупця, який дійшов до перегляду треба вичавити усі можливості угоди.Навіть, якщо це не найкращий об'єкт для покупцяІ не найкраща пропозиція для власника. Моя порада:Хороший перемовник спочатку створює класний КОНТЕКСТ. Він домовиться чи з власником чи з покупцем про співпрацю і представлення інтересу. А потім вестиме усі перемовини згідно своєї РОЛІ через призму КОНТЕКСТУ.І провести такі перемовини суттєво легше.

Теорія в медицині. Якщо інфекційною хворобою заражається 17,5%, починається пандеміяЄ подібність в соціумі, в маркетингу. Якщо ідея, думка, продукт, традиція охоплює певний відсоток ( хай буде інтуїтивно, 17, 5%), то все суспільство це починає сприймати, як норму.Покупець кидає. Масово. Підтверджують покупці, що дають такі пропозиції моїм клієнтам. Підтверджують такі пости. Більшість кидків ріелтери не бачать. Працюючи без договору, дізнаються, що покупець "зняв заявку", "відклав", "купив". З власником, з яким також не було договору, або був "вільний договір" така ж пісня. Ріелтер може думати, що люди вирішили свое питання самостійно, або передумали.А насправді вони змовилися і кинули. І це вже норма в суспільстві. Далі "пандемія".Це спричинить, крім іншого, серйозний кадровий голод в агенціях. Бо агенти будуть демотивомані відношенням і зниженням доходів Єдиний вихід , переходити до послуги, згідно платного екс договору. Керівникам варто процес почати.Повний текст від покупця в коментарі

#Бізнесмодель #УправлінняагенцієюнерухомостіЧому я не підтримую ідею ріелтора повного циклу. Пояснюю, що маю на увазі: Я проти ріелтора повного циклу. Тобто, я проти того, щоб брокер РОБИВ УСІ СПРАВИ ЦИКЛУ ВІД А ДО Я САМ. Від першого дзвінка до походу до нотаріуса. Він повинен делегувати частину справ команді.Я вважаю, що робити весь цикл одному фахівцю не продуктивно і не вигідно. Ні для кого. Ні для самого ріелтора, ні для директора АН. Це не вигідно і клієнту.✔️ Чому не вигідно ріелтору:Якщо ріелтор новачок — він багато чого не знає, і не може. Він втрачає там, де ніколи б не втратив досвідчений колега. Йому доводиться миритися з тим, що його заробіток не стабільний, а спочатку — і зовсім відсутній. Багато хто впадає у відчай, втрачає віру і кидає. По суті новачку перші пів року (в кращому випадку) розраховувати можна ТІЛЬКИ НА УДАЧУ і НА ПРОДАЖ ІНФОРМАЦІЇ. Послугу він ні продавати, ні надавати самостійно не може.Якщо ріелтор — досвідчений, обслуговуючи повний цикл угоди, він робить усю роботу. У тому числі таку, з якою впорався б новачок у перший же день. Тобто, будучи дорогим фахівцем — він витрачає свій дорогий час на дешеву роботу. І, відповідно, НЕДОЗАРОБЛЯЄ. У добі ж тільки 24 години!!!! Плюс нескладна робота для профі — пригнічує. Вона не дає кайфу, тому що це дика нудна рутина!!!!! Він багато бігає (покази, зустрічі), приймає дзвінки. Втомлюється. З відпочинком проблема — у досвідченого ріелтора угоди на потоці. Безболісно для них відволіктися — проблема. У кращому випадку поїхати кудись можна, але відповідати доводиться по телефону і Вайберу.У всьому світі в будь-якій діяльності для нескладної роботи ми купуємо чужий час. Це вигідно, тому що мій час ДОРОЖЧИЙ!!!!! Хтось робить цю роботу і отримує СВОЇ ГРОШІ!!!!Давайте подивимося на іншу професію. На медицину. І уявімо собі, що існує лікар повного циклу. Він і діагностику робить, і лікування призначає, і на курси поїхав — новий медичний гаджет вивчити. Але при цьому він укольчик має поставити, зводити на фізпроцедуру і судно винести, і з ложечки погодувати. Причому він має робити все необхідне і о 6.00, і о 12.00, і о 23.00. Адже більше нікому... Дурня, правда? При цьому кількість хворих, яких обслуговує цей лікар, різко зменшиться. Але є ще більша дурість. Хтось хоче стати лікарем. Його прийняли, місяць повчили. Сказали: йди і працюй. Тільки гроші ти отримуватимеш від вилікуваних хворих. Від інших — ні.... І він старається. Чесно старається. Але не може, не знає, не вміє. Хтось сам одужав. А хтось, ні. Пройдуть місяці і роки, поки навчиться... Жах, правда? Нічого не нагадує????? Навіщось же потрібні медсестри і санітарки. Кожен із них може працювати на своєму місці, практично освоїти медицину і хотіти стати лікарем. І стати ним!!! Я знайома з людиною, яка мріяла стати педіатром. З 9 класу працювала санітаркою. При вступі провалилася. І рік ще пропрацювала. Потім вступила, вивчилася. Зараз це лікар від Бога!!! А може до пенсії залишитися медсестрою, і нікого це не буде турбувати ).(Стаття написана в 2018)

Як не переплатити за нерухомість?Страх переплатити завжди присутній у кожного покупця. Бо ніхто не хоче бути «лохом». Кожний ріелтор, який представляє інтереси покупця, бачить свою місію, свою справу честі, щоб його покупець не переплатив. Тому слово «торг» у нас священне: агенти покупця завжди намагаються збити для свого клієнта максимальну цифру, яку тільки можливо. Агенти навчаються перемовинам, щоб краще торгуватися. Використовують психологічні прийоми і аналітику. Дійсно, якщо агент, якому покупець оплачує комісію 2000 дол, зумів сторгувати 5000 дол, це пряма вигода для покупця.💪«Я не дам своєму покупцю переплатити» - девіз агента покупця.Далі історія, де задача «не дати переплатити» нашкодила.Сім’я приїджала з Харкова у Київ. Потрібно було купити житло.Знайшли. Будинок був дуже класний, розташований серед озер. За нього просили 90 тисяч доларів. Це було дорого. Покупець це знала точно, бо вона сама ріелтер, і добре орієнтувалася на ринку. Аналіз ринку показував, що «справедлива» та чесна ціна для нього — 80 тисяч. Переплачувати покупчиня -ріелтер не збиралася. Вона збиралася торгуватися. Зторгувати 10 тисяч, це було не тільки бажання покупчині, яка не хотіла переплачувати, а і честь профі ріелтера.Вона готувалася до перемовин. В арсеналі були методи професіонала. Від він-він до силових і жорстких. На боці покупця були цифри. Аналітика ринку. Її чоловік бачив, як вона загорілася цим будинком, цими озерами та місцем. Він казав їй: «Слухай, я дам тобі ці 10 тисяч, просто купи його, не парся» (Жінки, зацініть. Чоловіку нічого не шкода для щастя дружини) Але вона наполягала: «Ні, я не буду переплачувати, я купуватиму так, як треба».В результаті, поки тривали перемовини, продавці просто передумали продавати. Вони побачили, що ринок не дає їм ту цифру, яка їм була потрібна, і вирішили, що при нижчій ціні продаж взагалі недоцільний.Якби вона вчасно дала завдаток на 90 тисяч, процес би запустився і все б відбулося. А так для цієї покупчині об'єкт було втрачено. Скільки вона потім не шукала на ринку щось схоже — аналогічних варіантів більше не було. Їй довелося купити просто хорошу квартиру. Цю історію вона розповідала мені вже через багато років, і вона досі шкодувала за тим будинком.«Краще б я переплатила 10 тисяч, ніж втратити цей варіант».Але все, поїзд пішов.Чи треба торгуватися? Звісно. Але, коли ми торгуємося, треба чітко зважувати: чого ми боїмося більше? Витратити зайву суму грошей, чи ми більше боїмося упустити цю конкретну нерухомість? Які альтернативи у нас будуть, якщо упустити?Гроші ми можемо заробити ще. А подібного варіанту може і не бути. Ріелтеру, який представляє покупця треба чітко розуміти: що страшніше для його клієнта: втратити гроші чи цей варіант нерухомості. Діяти треба згідно цих приорітетів.#оцінканерухомості #торг