Estadísticas de telegram channel - @amyroniuk

Як отримати клієнта на все життя? Концепція шляху клієнта «пісочний годинник» містить 7 етапів, коли бренд або продукт «прилипає» до клієнта та змушує його повертатися знову й знову. Якщо ви проведете свого клієнта через ці 7 етапів, то він залишиться з вами назавжди ⬇️1️⃣ Знання. Ваш продукт може бути найкращим на ринку, але клієнт не купить його, якщо не знатиме про його існування.Використовуйте різні канали комунікації: інтернет-реклама, маркетингові кампанії,виставки, форуми. Мета — привернути увагу цільової аудиторії та викликати інтерес до бренду.2️⃣ Інтерес. Після того, як клієнт дізнався про ваш бренд, важливо утримати його увагу. Креативна реклама, цікаві пропозиції та контент, що відповідає потребам аудиторії, допоможуть стимулювати інтерес до продукту.3️⃣ Пізнання. На цьому етапі клієнт активно вивчає ваш продукт, порівнюючи його з іншими. Забезпечте повну інформацію про технічні характеристики, переваги та відгуки. Підкресліть унікальність вашого продукту, щоб допомогти клієнту прийняти обдумане рішення.4️⃣ Перевага. Клієнт вже розглянув альтернативи та обрав ваш продукт. Важливо підкреслити унікальні риси продукту, надати підтвердження якості (відгуки, сертифікати) та залучити клієнта через програми лояльності й бонусні пропозиції.5️⃣ Покупка. Забезпечте зручний процес покупки:швидке оформлення замовлення, різні способи оплати та доставки. Підтримайте позитивні враження клієнта якісним сервісом та допомогою після покупки. Можливість «допродати» додаткові товари також збільшує середній чек.6️⃣ Задоволення. Забезпечте клієнту позитивний досвід після покупки. Будьте доступні для зворотного зв'язку, враховуйте побажанняклієнтів та створюйте персоналізовані пропозиції на основі їхніх попередніх покупок. Це зміцнить відносини та забезпечить його лояльність.7️⃣ Лояльність. Створіть програми для лояльних клієнтів, вивчайте їхні інтереси та забезпечте надійну підтримку. На цьому етапі клієнт буде купувати ваш продукт, навіть якщо він дорожчий, бо він відчуває «спорідненість» з вашим брендом. Стійкі та віддані відносини з клієнтами — ключ до успіху вашого бізнесу на довгостроковій основі.

Що таке концепція «пісочний годинник»? Для успіху в бізнесі важливо не лише залучити нових клієнтів, але й утримати їх. Багато компаній дивляться на шлях клієнта як на «пісочний годинник». Це коли верхня частина відображає етапи залучення, а нижня — етапи утримання клієнта.Ось 3 кроки, як це відбувається:1️⃣ Розуміння шляху клієнта. Починається з моменту, коли клієнт вперше дізнається про продукт, і триває після покупки. Тут варто краще зрозуміти їх потреби на кожному етапі.2️⃣ Залучення клієнта. Верхня частина «пісочного годинника» включає етапи залучення: від першого знайомства до моменту покупки. Тут важливо відповідати на запитання клієнтів та надавати їм цінну інформацію.3️⃣ Утримання клієнта. Нижня частина фокусується на утриманні клієнтів після покупки. Це підтримка, додаткові пропозиції та зміцнення довіри. Зробіть так, щоб клієнти поверталися до вас знову й знову. Наступного разу розповім детальніше про 7 етапів пісочного годинника, після яких клієнт залишається з вами на все життя.

Як компанії придумали спеціальні дні, щоб стимулювати продажі 😊 Такі дні зʼявлялися поступово та навіть перетворилися на справжні свята. До них готуються, їх з нетерпінням чекають. 🛒 Black Friday Хтось каже, що це був день, коли компанії нарешті перейшли від червоного (втрат) до чорного (прибутку). Інша теорія теорія про те, що так цей день назвали поліціянти у 1960-х у Філадельфії. Після Дня подяки на вулицях було більше ніж зазвичай покупців, заторів, крадіжок та аварій. Ще ця ситуація підсилилася футбольним матчем в цей день. Одним словом після пережитого божевілля назва Чорна п’ятниця засіла в головах. Компанії підхопили це й почали використовувати щороку як день масових розпродажів. 🛒 Small Business Saturday Це свято з’явилося 27 листопада 2010 року. Його придумала компанія American Express, щоб привабити до себе людей під час хаосу у Чорну п’ятницю. За рік свято оголосили офіційним. І вже у 2019 році близько 110 мільйонів споживачів взяли в ньому участь. 🛒 Cyber Monday У понеділок після Дня подяки завжди зростали онлайн-продажі. Ця тенденція повторювалася. У 2005 Національна федерація роздрібної торгівлі вирішила дати цьому дню назву Кіберпонеділок. І знов тут зіграло бажання людей займатися шопінгом під час Чорної п’ятниці, але з комфортом, не поспішаючи, не штовхаючись по магазинах. У 2020 Кіберпонеділок обігнав Чорну п’ятницю на 1,2 мільярда доларів. Друзі, а ви теж завжди чекаєте Чорну п’ятницю?

3 елементи успішного бренду Якщо ви лише придумали назву й логотип і потім чекаєте поки ця штука стане вірусним брендом — таке не спрацює. Ось основні пункти, які допоможуть вашому бренду стати впізнаваним і відомим ⬇️🟡 Правильна методологія. Зазвичай бренди, які стали популярними, робили люди, які знають і розуміють, що таке бренд. Тому й створювали правильно ці бренди. Бо якщо у вас просто неймінг і ви намалювали логотип, то це не означає, що ви бренд. Бренд — це набір характеристик, цінностей компанії та ще багато речей, які розробляються методологічно. 🟡 Правильна комунікація. Щоб бренд закарбувався в памʼяті (а бренд насправді існує лише в головах ваших клієнтів), потрібно мати консистентну комунікацію — спілкуватися в однаковому стилі зі своїми клієнтами хоча б пару років, щоб залишитись у них в голові. А не так що всюди різне — сьогодні про веселе, завтра про сумне, сьогодні мультяшні віжуали, а завтра фотосесія та ілюстрації. 🟡 Аудиторія. Щоб бренд став впізнаваним та відомим, він має сподобатись та зрезонувати з аудиторією. Він має в першу чергу відповідати потребам вашої аудиторії. А не так, що ви робите щось для себе, типу «я створив бренд і він мені так подобається». Бренд, це не те що вам подобається, бренд може бути тільки в голові у клієнтів, якщо він їм сподобається. Бо люди не підхоплять, не зроблять трендовим і впізнаваним те, що їм не подобається.

Друзі, фейлять всі, і сьогодні розповім про наш кейс. Компанія SEC, яка спеціалізується на обладнанні для легкої промисловості, прийшли до нас за стратегією. Щоб завоювати на нові ринки й нових клієнтів, їм був потрібен було сильний імідж. Тому одним з елементів імплементації стратегії стала зміна назви бренду. Це розробляла наша креативна директорка Марія Кузьменок. Зробили 3 варіанти. Перевірили вільні домени на збіг. Але вирішили ще допрацювати, все перейшло на етап штормінгу в чаті в телеграм. І ось Марія, їдучи за кермом, кинула власнику пропозицію назви. Він каже «ой, клас 👏». Затвердили, неймінг намалювали. Власник гордо презентує його команді, усі аплодують стоячи. А наступного дня хтось кидає лінк на розетку, де виявляється, що це бренд презервативів — Unitex 🤭 Після багатьох спроб ми настільки захопилися креативом, що навіть не перевірили назву. Потім ми запропонували назву INTELLTEX — intelligent textile (як розумний підхід до виробництва), вже з тим сенсом, який був потрібен.

Як дізнатися, що ваш продукт зайде? Найкраще протестувати свій продукт на реальних споживачах. І зробити це якнайраніше, якнайшвидше і якнайдешевше, а не коли вже побудували ювелірний завод чи привезли вагон товару з Китаю, бо зараз у вас будуть продажі. Є поняття MVP (Minimum Viable Product) — мінімально життєздатний продукт. Ця стратегія спрямована на те, щоб з найменшими витратами побачити, які продукти потрібні клієнтам, а які ні ⬇️Для цього:✔️ створюєте лендінг чи профіль в інстаграм;✔️ виставляєте пропозиції товарів чи послуг, малюєте продукт таким, яким він буде насправді; ✔️ запускаєте на цю сторінку рекламу; ✔️ оцінюєте, чи вигідно вам працювати. Інколи клієнта проводять через всі етапи покупки до оплати товару. Тоді кошти повертають із поясненням, що продукт в розробці і його можна буде замовити через 2 місяці. Або ж ви зробите передзамовлення за нижчою ціною й отримуєте гроші, які вкладаєте у виготовлення. В результаті ви бачите, скільки людей реально зацікавилось і готові заплатити.

Як ставити чіткі цілі? У власника бізнесу завжди багато справ. Ви й наче робите все, що потрібно, але все підряд. І не розумієте чи це наближає вас до вашої цілі. Насправді багато підприємців не мають чітких цілей і приходять із запитом: «Я хочу, щоб бізнес ріс». Але в чому ріс — кількості магазинів чи кількості продуктів, покупців чи послуг?👉🏻 Для визначення чітких цілей можна застосувати методику SMART — це виконання певних завдань по пунктах. Вони зашифровані в назві методики ⬇️S — Specific (конкретика); M — Measurable (вимірність); A — Achievable (досяжність); R — Realistic (реалістичність, значущість); T – Timed (часовий відрізок). Наприклад, ви виготовляєте дерев’яні меблі. Формулюємо SMART-цілі:✔️ Ваша ціль – розширити пропозиції меблів по матеріалу (виготовляти меблі не лише зі сосни, а ще з дуба). ✔️ З дуба ви хочете виготовляти лише дитячі ліжка та комоди. ✔️ Досягнете цієї мети, коли зробите креслення на нові ліжка, розрахунки і т.д.✔️ Для чого? Щоб охопити нових покупців, в яких є запит на такі меблі і досягнення цієї мети підвищить вашу конкурентоспроможність. Якщо ціль складна (ви хочете виготовляти меблі з дуба, горіха, ДСП), і ви не впевнені, що справді цього хочете, то можна поставити проміжну мету для перевірки. Виготовити частину меблів і подивитися чи воно вам приносить те, чого ви хочете.✔️ Проєкт можна реалізувати за 1 місяць.

8 правил ефективного нетворкінгу Надійно побудовані стосунки з правильними людьми, можуть допомогти пришвидшити ріст вашої компанії і не тільки. Ось деякі поради для ефективного нетворкінгу 🤝1️⃣ Визначте ваші цілі. Чого ви хочете досягти через нетворкінг? Пошук потенційних клієнтів, партнерів, інвесторів чи наставників? 2️⃣ Беріть участь у відповідних подіях. Відвідуйте конференції, виставки, семінари та місцеві бізнес-події, які найперше дотичні до вашого бізнесу. 3️⃣ Онлайн-мережування. Використовуйте соцмережі, такі як LinkedIn, Twitter та форуми, спеціалізовані на вашій галузі для зв’язку з професіоналами у вашій «темі».4️⃣ Презентація у ліфті. Це презентація вашого бізнесу за 60 секунд. Складіть коротку, але круту промову, в якій описано вашу бізнес-пропозицію, цінності та унікальність, щоб представляти себе швидко та цікаво. 5️⃣ Не зосереджуйтеся на продажах. Нетворкінг — це створення вашого бренду, а не продаж продуктів. 6️⃣ Будьте собою та вмійте слухати. Не намагайтеся з себе когось вдавати чи копіювати. Слухайте інших і дізнавайтесь про інші компанії, їхні виклики й досвід. 7️⃣ Пропонуйте свою допомогу і будуйте відносини. Подумайте, чим ви корисні співрозмовнику. Нетворкінг на старті – це не про вас, а про партнера, з яким ви спілкуєтеся.8️⃣ Будьте в курсі подій. Бути інформованим дозволяє брати участь в значущих розмовах та продемонструвати свою експертизу.

Друзі, сам брав участь, тому й вам раджу — перемовні ігри на основі бізнес-кейсів. Переговори вже не працюють по-старому, коли треба давити, маніпулювати та прогинати. Зараз ера нових переговорів, коли важлива винахідливість, гнучкість та людяність. І в кожного своя тактика. Ви можете бути в перших рядах і тим самим стати на дві голови вище від ринку. Перемовні ігри — це дуже крута річ, яка допомагає практикувати чи не найважливіша навичка у житті — вести переговори. Бо переговори ми ведемо щодня скрізь і в усьому — від домовленостей з дівчиною до зарплати чи переговорів з партнером. Що ви отримаєте: 🌟 зможете подивитися на процес переговорів зі сторони 🌟 будете знати умови 2-х сторін (переговорників), що рідко буває у реальному житті, бо зазвичай знаєш тільки одну свою сторону 🌟 попрактикуєтесь у переговорах 🌟 отримаєте конструктивний фідбек від практиків, які мають тверді результати у переговорах Для підприємців і керівників.Бізнес та лайф кейси по 1,5 хв для двох перемовників. Розглядається близько 10-20 кейсів.📍В рамках презентації повного продукту Перемовних ігор проводиться безкоштовна онлайн зустріч з експрес-перемовин. Приходьте в понеділок 16 жовтня о 19:00 і отримайте практику на реальних бізнес-кейсах.👉🏻 Деталі і запис @NegotiateGameBot

4 складові успішного масштабування 🌏 Для успішного масштабування потрібно мати:🟡 Візію. Цілі. Стратегію. Ви маєте чітко знати, якою компанією ви хочете стати через 3, 5, 10 років. Що для вас важливо, що є вашою ціллю? Як ви досягнете поставлених цілей та візії?🟡 Систему. Масштабування це не ручний режим. Якщо в одному невеличкому відрі є дві дірки, то можна їх закрити двома пальцями однієї руки, якщо 12 дірок, то вже й двох рук не вистачить. Пам’ятайте, що при масштабуванні бізнесу завжди масштабуються дірки у відрі (проблеми й помилки).🟡 Сильний маркетинг та продажі на потоці. Масштабування можливе лише за наявності клієнтів. Не може вирости бізнес, якщо не виросла кількість клієнтів. Треба уважно подивитися на ринок і зрозуміти хто ще, крім вашої теперішньої цільової аудиторії, стане вашим клієнтом. Також варто слідкувати за тим, куди рухається світ, які зараз тренди. Бо масштабування — це про ваш ріст у майбутньому.🟡 Професіоналізм. Якщо ви захочете насаджувати малину і полуницю в трьох різних областях України, збувати її не лише на внутрішньому ринку, а й експортувати, то для цього потрібно буде залучати спеціалістів.