Укрзалізниця

До річниці великої війни показали міжнародним делегаціям розбитий пасажирський вагон — як нагадування про злочини ворога.Expolight Arts перетворив його на арт-роботу «Пульсуючий Біль» — завдяки світлу, яке не прикрашає, а говорить правду. Автор роботи — Микола Каблука.Це реальний вагон рейсу Чоп—Барвінкове, який росія атакувала 27 січня 2026 року. Того дня 6 пасажирів загинули, ще двоє були поранені. Близько 300 людей вдалося врятувати, бо залізничники діяли за лічені хвилини: допомогли вибратися, надали першу допомогу, від’єднали неушкоджені вагони, щоб вогонь не поширився.Цей вагон був знищений ударом ворожого дрону. Усередині перебували мирні люди. Єдине, що залишилося після — обвуглений метал, тиша і біль, який неможливо ані виправдати, ані забути.Сьогодні він говорить світлом: холодний ззовні — як ніч після вибуху, теплий всередині — як серце, що ще б’ється у пам’яті.Це пульс болю.Пульс життя, яке обірвали.Пульс пам’яті, що не згасає.Світло проявляє рани металу — так само, як памʼять проявляє правду.

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 24 лютогоХЕРСОНЩИНАНаші моніторингові групи продовжують працювати у посиленому режимі, рух поїздів організовуємо з урахуванням безпекової ситуації. Уважно стежте за сповіщеннями в застосунку Укрзалізниці та оголошеннями залізничників на вокзалах і в поїздах.СУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНАРегіональні поїзди тимчасово курсують до/з Конотопа.На ніжинському напрямку діють адаптовані графіки приміського сполучення.ХАРКІВЩИНА та ДОНЕЧЧИНАВід Лозової у краматорському напрямку пасажири прямують автобусами. Поїзд №101/102 Барвінкове — Херсон гарантовано дочекається трансферу з Краматорська.Регіональні експреси ізюмського напрямку — за розкладом.ЗАПОРІЖЖЯЧерез безпекову ситуацію тимчасово обмежено курсування до/зі станції Дніпро-Головний для поїздів:• №86/85 Львів — Запоріжжя — Львів, • №128/127 Львів — Запоріжжя — Львів, • №6 Ясіня — Запоріжжя • №40/39 Солотвино — Запоріжжя — Солотвино.Наразі сполучення між Дніпром і Запоріжжям забезпечується переважно автобусними трансферами.Будь ласка, орієнтуйтеся на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів та увімкніть push-сповіщення в застосунку УЗ.Рушаймо 🚆

Протягом тижня Укрзалізниця евакуювала з особливо небезпечних районів 157 людей, зокрема родини з дітьми.Найбільше евакуйованих з Донеччини — 122 людини. Це жителі Дружківки, Миколаївки, Лимана, Костянтинівки та Словʼянська. Разом із ними були 2 котики та 2 песики. Також 20 людей вивезли із Запоріжжя та 15 — з Херсонщини.Всі вони успішно доставлені евакорейсами Укрзалізниці до Львова, Вінниці, Києва, Миргорода та Полтави.Нагадуємо: евакуація залізницею безкоштовна, але потребує попередньої реєстрації у волонтерів «Схід SOS» або на вокзалах Лозової, Херсона та Дніпра.Ми дякуємо всім волонтерам і партнерам — Схід SOS, Гуманітарна місія "Проліска", Save the Children in Ukraine, капеланам Донеччини — за системну турботу та допомогу українським родинам. Зокрема вдячні All Hands and Hearts за повне відновлення знищеної дитячої зони на вокзалі в Лозовій, де малеча очікує на свої вагончики в теплі та комфорті. Окремо дякуємо UNICEF Ukraine: у руках у дітей — набори які допомагають родинам у дорозі та після прибуття 👶🏻🚆

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 19 лютогоНаші моніторингові групи працюють у посиленому режимі — рух зберігаємо з урахуванням безпекової ситуації.СУМЩИНАРегіональні поїзди тимчасово курсують до/з Конотопа.ХАРКІВЩИНА та ДОНЕЧЧИНАВід Лозової в напрямку Краматорська пасажирів підхоплюють автобуси.На краматорському напрямку поїзд №102 дочекається пересадки з трансферних автобусів з Донеччини, які затримуються через складні погодні умови.Регіональні експреси ізюмського напрямку курсують із незначними затримками.ЗАПОРІЖЖЯСьогодні поїзди №86/85 Львів — Запоріжжя — Львів, №5/6 Ясіня — Запоріжжя — Ясіня, №128/127 Львів — Запоріжжя — Львів та №51/52 Одеса — Запоріжжя — Одеса курсуватимуть до/з Дніпра. Відповідно, між Дніпром і Запоріжжям працює автобусний трансфер.Інші поїзди далекого сполучення плануємо вести до/з Запоріжжя, але остаточне рішення прийматимемо оперативно — залежно від ситуації.Будь ласка, орієнтуйтеся на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів та увімкніть push-сповіщення в застосунку УЗ.Їдемо далі 🚆

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 17 лютогоСУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНАРегіональні поїзди тимчасово курсують до/з Конотопа. Далі на північ — приміський поїзд або автобуси.На Чернігівщині додаткових обмежень наразі немає, однак можливі затримки на славутицькому та ніжинському напрямках — контактна мережа тут регулярно страждає від атак БПЛА та негоди.ХАРКІВЩИНАРух на пошкодженій дільниці в Лозовій відновили. Водночас від Лозової у напрямку Краматорська просимо скористатися автобусами.Автобуси «Проліски» їдуть безкоштовно та проводять обов’язкову реєстрацію пасажирів перед посадкою — дякуємо за розуміння.На ізюмському напрямку регіональні експреси — за графіком.ЗАПОРІЖЖЯМоніторингові групи УЗ тримають регіон під посиленим контролем.Сьогодні поїзди №86/85 Львів — Запоріжжя — Львів, №5/6 Ясіня — Запоріжжя, №39/40 Солотвино — Запоріжжя — Солотвино, №731/732 Київ — Запоріжжя — Київ, №128/127 Львів — Запоріжжя — Львів курсуватимуть до/з Дніпра.Пара регіональних поїздів працюватиме сегментами: Запоріжжя — Синельникове та Синельникове — Дніпро.Щодо решти далекого сполучення між Дніпром і Запоріжжям рішення ухвалюватимемо оперативно — залежно від ситуації «в повітрі». Орієнтуйтеся, будь ласка, на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів.Важливо: увімкніть push-сповіщення в застосунку УЗ — так ви першими отримуватимете оновлення. Там же, у розділі «Часті питання», є пам’ятка з алгоритмом дій під час загрози атаки — краще мати під рукою, навіть якщо не знадобиться.Також повідомляємо, що всі рейси City Express — включно з додатковими — йдуть за розкладом. Безпека — понад усе. Рух триває 🚆

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 16 лютогоСУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНА Регіональні поїзди тимчасово курсують до/з Конотопа. Далі на північ — приміський поїзд або автобуси.На Чернігівщині наразі без додаткових обмежень, але можливі затримки на славутицькому та ніжинському напрямку, де контактна мережа постійно страждає від атак БПЛА або ж несприятливої погоди, як сьогодні. ХАРКІВЩИНАВідновили рух на пошкодженій дільниці в Лозовій, проте від Лозової в напрямку Краматорська наразі просимо скористатися автобусами. «Проліска» везе безкоштовно і обов’язково реєструє своїх пасажирів перед посадкою, просимо поставитися до цього процесу з розумінням.На Ізюмському напрямку регіональні експреси — за графіком. ЗАПОРІЖЖЯНаші моніторингові групи тримають регіон під посиленим контролем.Поїзди №86/85 Львів — Запоріжжя — Львів, №5/6 Ясіня — Запоріжжя, №39/40 Солотвино —Запоріжжя – Солотвино, №731/732 Київ — Запоріжжя — Київ, №128/127 Львів — Запоріжжя — Львів сьогодні курсуватимуть до/з Дніпра. Пара регіональних поїздів курсуватиме між Запоріжжям і Синельниковим та Синельниковим і Дніпром.Щодо решти поїздів далекого сполучення між Дніпром і Запоріжжям рішення прийматиметься оперативно в залежності від ситуації «в повітрі» — будь ласка, орієнтуйтеся на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів.Важливо: ми надсилаємо оперативні сповіщення у застосунку УЗ, тож активуйте їх обов’язково. Також у застосунку в розділі «Часті питання» є пам’ятка з алгоритмом дій під час загрози ворожої атаки — нехай це вас не лякає, ми контролюємо ситуацію, але най буде під рукою.Ворог у нас підступний, тому безпека — перш за все. Рух триває 🚆

✨ Укрзалізниця другий рік поспіль відзначила лідерів сервісу за версією пасажирівЦього року 120 найкращих провідників, стюардів, начальників поїздів, інструктори й наставники отримали нагороди «Сила Сервісу». Це працівники, які попри щоденні обстріли залізничної інфраструктури показали зразкову якість обслуговування. І продемонстрували її найбільш об'єктивному журі.📱 Як ви оцінювали? Памʼятаєте, як залишали свої враження від поїздки у застосунку? Саме ви сформували рейтинги кожному провіднику, вагону та поїзду. Ми структурували його відповідно до типу та віку вагонів, а також довжини маршрутів, щоб порівняння було справедливим. Адже не обов'язково керувати новеньким вагоном, щоб пояснити причину затримки через обстріл, грати з групою дітей у шахи під час незапланованої стоянки або ж напоїти військового теплим чаєм і дати нарешті виспатися. 💯 До речі, понад 73% відгуків про роботу наших провідників — це абсолютний позитив. Проте з негативним фідбеком ми теж звикли працювати продуктивно. ✏️ Наприклад: призначення додаткових зупинок, зміни у правилах перевезень улюбленців, ба навіть столики на верхніх поличках та type-C порти у Kyiv City Express — це результат кропіткого аналізу «клієнтського шляху» на залізниці та очікувань наших пасажирів. 🗺️ Географія нагороджених цьогоріч вийшла рекордною: Київ, Жмеринка, Хмельницький, Суми, Харків, Полтава, Кривий Ріг, Ковель, Дніпро, Одеса, Чернівці, Запоріжжя, Львів, а також дитячі залізниці з 6 регіонів! Звання топ-депо за рівнем сервісу за 2025 рік отримав Дніпро. Це приклад того, як складні умови, наближеність до фронту, регулярні обстріли не стали на заваді якісній роботі та турботі про людей. Бо це сталий принцип роботи залізничників. Щиро вдячні нашому залізному партнеру Mastercard за підтримку церемонії та партнерство в розробці застосунку, який став основою для збору сервісної аналітики. І звісно ж, цінуємо та любимо кожного пасажира, який чесно оцінює якість сервісу в наших поїздах 💙 Все читаємо, аналізуємо і робимо висновки.

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 13 лютогоСУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНАУ приміському та регіональному сполученні можливі точкові зміни. Регіональні поїзди наразі курсують до/з Конотопа, приміські — до/з станції Кролевець. На Чернігівщині тимчасово призупинено рейси Сновськ — Бахмач і у зворотному напрямку.ХАРКІВЩИНАДілянка Лозова — Барвінкове — Краматорськ і далі залишається зоною підвищеної небезпеки. Перевезення на цьому напрямку забезпечуємо автобусним об’їздом — стиковку організовано.ЗАПОРІЖЖЯУ регіоні триває посилений контроль безпекової ситуації. Залежно від обстановки застосовуємо або пропуск поїздів, або автобусні трансфери. Просимо пасажирів орієнтуватися на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів.Окрема подяка БФ «Проліска» за допомогу з автобусними перевезеннями на запорізькому та краматорському напрямках і підтримку в евакуації цивільних з Донеччини до наших евакорейсів на Харківщині. Під час трансферів команда фонду координує посадку та реєстрацію пасажирів.Рух триває. Безпека — перш за все. 🚆

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 12 лютогоПісля важкої ночі з масованим обстрілом рух поїздів триває: у кількох регіонах були тимчасові зупинки там, де моніторингові групи УЗ фіксували загрозу. Це спричинило контрольовані затримки — до години.У цей же час у Києві продовжують працювати 55 залізничних бригад, щоб як найшвидше повернути тепло у домівки киян. СУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНАУ приміському та регіональному сполученні можливі точкові зміни. Регіональні поїзди наразі курсують до/з Конотопа, приміські — до/з станції Кролевець. На Чернігівщині тимчасово призупинено рейси Сновськ — Бахмач і у зворотному напрямку.ХАРКІВЩИНАДілянка Лозова — Барвінкове — Краматорськ залишається в зоні підвищеної небезпеки. Пасажирів на цьому напрямку перевозимо автобусним об’їздом — стиковку забезпечено.ЗАПОРІЖЖЯУ регіоні зберігається посилений контроль безпекової обстановки. Залежно від ситуації застосовуємо або пропуск поїздів, або автобусні трансфери. Просимо пасажирів орієнтуватися на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів.Окрема подяка БФ «Проліска» за підтримку автобусних перевезень на запорізькому та краматорському напрямках і допомогу в евакуації цивільних з Донеччини до наших евакорейсів на Харківщині. Під час трансферів команда фонду координує посадку та реєстрацію пасажирів.Рух триває. Безпека — перш за все. 🚆

Оперативна інформація щодо руху поїздів — 11 лютогоПопри всі ризики, продовжуємо рух із урахуванням безпекової ситуації в регіонах.СУМЩИНА та ЧЕРНІГІВЩИНАУ приміському та регіональному сполученні можливі точкові зміни. Регіональні поїзди наразі курсують до/з Конотопа, приміські — до/з станції Кролевець. На Чернігівщині тимчасово призупинено рейси сполученням Сновськ — Бахмач і у зворотному напрямку.ХАРКІВЩИНАДілянка Лозова — Барвінкове — Краматорськ залишається в зоні підвищеної небезпеки. Пасажирів на цьому напрямку перевозимо автобусним об’їздом — стиковку забезпечено.ЗАПОРІЖЖЯУ регіоні зберігається посилений контроль безпекової обстановки. Залежно від ситуації застосовуємо або пропуск поїздів, або автобусні трансфери. Просимо пасажирів орієнтуватися на вказівки поїзних бригад і працівників вокзалів.Окрема подяка БФ «Проліска» за підтримку автобусних перевезень на запорізькому та краматорському напрямках і допомогу в евакуації цивільних з Донеччини до наших евакорейсів на Харківщині. Під час трансферів команда фонду координує посадку та реєстрацію пасажирів.Рух триває. Безпека — перш за все. 🚆