Текст чи відео? Прийнято вважати, що відеоконтент завжди має перевагу перед текстовим. Зізнайтеся, багато хто з вас теж віддав перевагу свого часу екранізаціям класичних творів, ніж їх уважному прочитанню. Хоч фільм і не дасть відповіді на всі запитання в шкільному тесті або усному іспиті, але ви вже, як мінімум, знаєте приблизний зміст. І зараз маркетологи вихваляють відео. Стандартні рекомендації для бізнесу: знімайте ролики, проводьте прямі ефіри та вебінари, використовуйте відео в рекламі, постіть рілси, тіктоки, відюшки в сторіс, а можливо, навіть заводьте ютуб-канал. Але у відеоконтенту є свої очевидні недоліки. По-перше, у ваших підписників далеко не завжди є можливість подивитися навіть коротке відео. Ви часто скролите стрічку на вулиці, в чергах, у транспорті? Підписники теж. Відео - це не тільки картинка, а й звук, а отже, доведеться слухати в навушниках. Ну а довге відео в подібній ситуації дивитися взагалі ніхто не стане. Текст можна швидко переглянути по діагоналі, і, якщо він вас зацікавить, вивчити його детальніше. З відео так не вийде, найчастіше потрібно дивитися від початку і до кінця. Плюс, якщо відео не залито на Ютуб і в ньому не розмежовані розділи, то якусь важливу для себе інформацію людина може шукати досить довго. Текст, як правило, містить у собі менше води. Навіть найкращий спікер розбавляє свій виступ жартами, абстрактними міркуваннями, розповідями про себе. Але досить про недоліки, у відеоконтенту є і незаперечні переваги. Інформацію, закладену у відео, мозок обробляє швидше. Навіть якщо ви не дивитеся на екран, а просто увімкнули фоном, то однаково щось засвоїте і зрозумієте. З текстом же так не вийде, він вимагає вашої безроздільної уваги. Ну і, найголовніше, відео яскравіше передає емоції, що створює ефект присутності, встановлює незримий зв'язок між тим, хто дивиться, і людиною в кадрі. Так на чому ж зробити акцент - на відео чи тексті? Відповідь, як завжди, банальна і проста. Тестуйте різні формати і дивіться, якому з них ваша аудиторія більш вдячна.
Як писати заголовки, щоб вони працювали?Зрозумілість. Microsoft опублікували дослідження у 2015 році. Вони з'ясували, що людська увага фокусується на новій інформації в інтернеті лише 8 секунд. Тому, щоб заголовок спрацював, потрібно написати його так, щоб він швидко зчитувався. Якщо на те, щоб розібрати заголовок піде занадто багато сил, ніхто не дійде до тексту.За вісім секунд людина має зрозуміти, що тема тексту їй цікава. Простіше це зробити, якщо текст спочатку написаний для певної групи людей. Наприклад, для маркетологів-початківців. У статті із заголовком «Поради для маркетологів-початківців: Як провести перший аналіз цільової аудиторії» відразу визначено цільову аудиторію. Швидше за все, ці люди прочитають текст.Конкретика і факти. У хорошому заголовку є цифри, факти або щось, що виділяє текст. Наприклад, «П'ять способів перезавантажити телефон, що лагає». Тут конкретика - «телефон, що лагає». А ще тут п'ять способів - читачі зайдуть, сподіваючись, що один із них спрацює і допоможе розв'язати проблему.Обіцяйте простоту. Стаття із заголовком «П'ять способів чогось там...» хороша. А якби способів було 45 - це було б ризиковано. Таку статтю прочитали б тільки ті, кому реально хочеться розібратися в темі і витратити на це час. А таких одиниці від загального числа потенційних читачів. Прикрашання не завжди працюють. Можна дописати прикметник, якщо він доречний. У цьому прикладі це буде складно. Наприклад, «П'ять дієвих способів перезавантажити телефон, що лагає» нічого не дасть. Якби способи не діяли - про них би не писали. Спробуйте «унікальних» або «простих», і тоді стаття теж втратить сенс. Часто краще залишити простий заголовок, що відображає суть тексту. Багато що залежить від майбутніх читачів. Іноді варто уточнити - «П'ять способів перезавантажити лагаючий телефон, якими користуються в майстерні». Це додасть тексту експертності, але відлякає тих, хто хоче перезавантажити телефон простим способом удома. Натомість текст із таким заголовком скоріше прочитають досвідчені користувачі й ті, хто працює в цих самих майстернях. Але тоді сам текст має бути про методи, які реально використовують у майстерні. Інакше заголовок буде клікбейтним. А обманювати читачів - найгірше, що може зробити автор.Тому заголовок і уточнення до нього залежать від того, для кого ви пишете текст і про що. Що більша аудиторія тексту - то менше уточнень у темі тексту і в заголовку.Обіцяйте в заголовку вигоду. «Як навчитися чистити пил у системнику самостійно і заощадити від 2000 гривень на рік» - читач відкриє текст із таким заголовком і думатиме, що він знає про комп'ютери та економію більше за інших. Це може бути не так, але почуття обраності залишиться.
Я помітив, що хороші компанії від поганих відрізняються корпоративною культурою. У поганих її просто немає. Хороші роблять на цьому великий акцент, погані навіть не чули про це. Велике майбутнє є тільки в перших.Ми всі усвідомлюємо, що компанію розвивають кадри. Хороші кадри в керівництві, хороші кадри в підпорядкуванні тощо. Найкращі кадри майже завжди віддадуть перевагу компанії, у якої є чітка корпоративна культура.Це очевидно для таких компаній, як Google або Netflix. У їхніх співробітників є в буквальному сенсі своє ДНК, без якого навряд чи можна просунутися вперед.Але чомусь мало хто замислюється про корпоративну культуру на початковій стадії. Люди відкривають компанію, розвивають її і взагалі забивають на культуру. Але її потрібно створювати з народження. Поки ви гнучкі, цю культуру можна трансформувати і ліпити з неї щось вартісне. І розвивати компанію, спираючись на цю культуру.А коли ви вже без культури розвинулися, потім буде складно щось впровадити. Ось у вас 3000 співробітників, ви приходите і говорите, що тепер у вас усе, як у Netflix. Подумають, що ви божевільний. Вам воно треба? Ось і я думаю, що ні. Тому створюйте корпоративну культуру з того моменту, як ви пішли з найму на фріланс.
Як продавати в незнайомій ніші?Давайте так, продати в незнайомій ніші можна, і доволі часто це робимо і ми, й інші люди, але є нюанс, можливо навіть не один.Ось ми - фахівці з Telegram і загалом із соціальних мереж. Є галузі, з якими ми працюємо, але іноді є запити від ніш, з якими ми не знайомі. У цьому випадку ми криємо експертизою саме з Телеграму або соцмереж. Так, ми не знайомі з нішею, але ми так сильно знаємо соцмережі, що нам взагалі байдуже, з якою нішею працювати.Щоб продавати послугу в незнайомій ніші, вам потрібно дійти до певного рівня професіоналізму у використанні інструменту.Навпаки теж працює. Якщо ви майстер із соцмереж у ніші нерухомості, то ви можете використовувати знання ніші, щоб робити нову послугу - наприклад, контекстну рекламу. Так, ви не профі в контексті, але ви так добре знаєте галузь, що не важливо, що робити - ви зробите на найвищому рівні.Так, так можна продавати незнайому послугу в знайомій галузі або знайому послугу в незнайомій ніші.На жаль чи на щастя, якщо з вами в конкуренції буде людина/компанія, які знають інструмент не гірше за вас, та ще й для них ніша знайома, то навряд чи вам дадуть замовлення. Ну й добре, все одно всі замовлення не забрати.
Корпоративна культура на основі поп-культуриВибачте за повторення слова «культура».Я почав працювати в маркетингу 2015 року. Влаштувався в агентство копірайтером. В агентство, яке вже тоді сильно працювало над корпоративною культурою, яка виявилася мені близькою. Там дуже сильно кайфували від Айн Ренд, навіть портрет її висів, а я якраз дочитав «Джерело» Айн Ренд. І ось мені дуже зайшло, приходжу в цю агенцію, а там висить її портрет і всі кажуть про її принципи, її книжки, і я такий «та чорт візьми я там, де треба». Відразу стався конект. А що якщо я не люблю Айн Ренд? Не питання. Корпоративна культура не повинна подобатися. Вона існує для того, щоб одразу відсікати людей і компаній, які не підходять одна одній.Але тут усе не так однозначно.Власник агентства, про якого ви напевно чули, але не буду називати ім'я, вболіває за «Барселону» і транслював на все агентство цінності цього футбольного клубу, які заклав Йоханн Кройфф і розвинув до досконалості тренер Пеп Гвардіола. І ось тут стався дисонанс, тому що я не просто не вболіваю за «Барселону», я вболіваю за “Реал”, головного суперника «Барси» по всіх фронтах. Тобто «Реал» - команда, яка купує зірок (принаймні на 2015 рік так було), а «Барселона» вирощує своїх хлопців з нуля. Агентство теж не переманювало зірок, а створювало своїх з нуля.Керівник вимовив фразу «це агентство, де вболівають за "Динамо" і “Шахтар”, тож якщо ви вболіваєте за супротивників, то навряд чи ми спрацюємося». Я з цим не згоден, тому що принципи управління Гвардіоли - геніальні і тільки «Барсі» вони не належать. Зараз вони належать «Сіті», а “Реал” і «Барса» - зараз зовсім інші. Якщо дивитися поверхнево - так, ми не підходимо один одному.Але треба дивитися не поверхнево. Я тут бачу точку дотику іншу. В агентстві використовують футбольні принципи, вболіваємо за різні команди, але любимо футбол. Ось це точка дотику. Якщо ти взагалі ненавидиш футбол, то можуть бути розбіжності й нерозуміння. Я хоч і вболіваю за «Реал», якщо мені пояснити як влаштована агенція на прикладі «Барселони» - я зрозумію. А хто футбол не дивиться - не зрозуміє, треба пояснити по-іншому.Давайте інший прикладВ іншому агентстві, де я працював, усі ходили в худі. Так, це поп-культурний феномен. Я терпіти не можу худі. Якщо я ходжу в офіс, я хочу ходити туди в костюмі. Мені ніхто не забороняв ходити в костюмі, але уявіть 20 осіб: 19 із них у худі, 1 у костюмі. Ну явно ж навіть візуально виглядає зайвим. Круте агентство, але не моє, а я виявився не їхнім співробітником.Коротше, що я хочу сказатиЯкщо ви будуєте компанію або навіть команду, одразу можна замислитися над корпоративною культурою. Відразу закладати її в основі вашої команди або компанії. Але це може бути дуже складно і дорого прямо з нуля опрацьовувати корпоративну культуру. Тому почати можна з аналогій і трансляції вже готових культур на свою компанію. Береш компанію, вивчаєш її принципи та культуру і починаєш впроваджувати у свою. А потім щось береш з іншої компанії. І так врешті до чогось прийдеш. Чао.
Краще сам зроблю.Знаєте, цю фразу? Так от - не краще. Я знаю людей, які так говорять уже протягом 30 років. І знаєте, що? А нічого. Вони самі все роблять і у своїй сфері не можуть взяти одночасно хоча б 2 проєкти. Максимум, що вдалося - це збільшити чек за один проєкт, але в цього є своя межа.Є кілька причин, через які людина не може делегувати і робить усе сама.1. Здається, що буде менше грошей. Навіщо мені платити комусь, якщо я сам можу. Але час - гроші. Ваша година коштує дорожче, ніж година співробітника. Ви платите 500 гривень, щоб звільнилася година, яка принесе вам 1500. Якщо у вас все не так, якщо ви платите 500 грн, щоб заробити 500, то ви ще не готові делагувати.2. Співробітник не може робити так, як я. Значить, ви не знайшли відповідного співробітника. Або не змогли його гідно навчити. Може, у вас проблеми з викладацькими скілами. Це означає, що потрібно найняти того, хто вже все вміє.3. Страх, що він зробить краще і забере у вас усе. Це означає, що найімовірніше, ви не готові не те, що делегувати, а вам не можна давати взагалі гроші ні за що. У вас немає впевненості, що ви знаєте свою роботу так круто, що ніхто у вас хліб не відбере. Якщо ви самі собі не довіряєте, то як вам може довіряти клієнт?4. Немає часу. Передати свої справи іншому - тривалий і болісний процес. Треба витратити більше часу на навчання, ніж на саму роботу. Але це інвестиція, яка окупається. Завжди.Напевно є ще причини, але в будь-якому разі - це те, що в якийсь момент потрібно зробити. Точніше це завжди потрібно робити. Навіть якщо у вас мільярдна компанія, все одно будуть речі, які робите ви, хоча могли б робити інші.
Якщо ви продаєте послуги для бізнесу, вам потрібно розуміти, де знайти клієнтів, визначити точки дотику з ними.Без цього продати не вийде. Отже, які ми знаємо точки дотику з B2B-клієнтами?1. Офлайн-заходи. Галузеві конференції, семінари, бізнес-сніданки. Можна виступати, а можна просто знайомитися з учасниками.2. Свої офлайн-заходи. Якщо вас нікуди не пускають, можете організувати свій захід. У цьому випадку і знайомиться буде легше, і виступати можете тільки ви.3. Віртуальні заходи. Здебільшого, свої. Онлайн-конференцію не так складно організувати, як офлайн. Зате у вас, як у організатора, будуть усі дані учасників.4. Вебінари, організовані під одну цільову групу. Якщо ви продаєте сайти промисловим компаніям, влаштуйте вебінар тільки для них. І сегментація, і експертизу можна показати.5. Тести, що залучають, і чат-боти. У цьому випадку аудиторія виконує якісь дії, щоб отримати якийсь результат. Наприклад, пройдіть тест і дізнайтеся, на якій стадії розвитку перебувають ваші соціальні мережі - а ви натомість отримуєте контакт людини.6. Соціальні мережі та все, що з ними пов'язано. А саме: таргетована реклама на холодних, ретаргет на теплих, контент-маркетинг, особистий бренд, сошіал селінг.7. E-mail-маркетинг та інші новинні розсилки. Тут все зрозуміло, ви даєте якусь інформацію поштою або по SMS (хіба мало що у вас за бізнес).8. Месенджери. Якісь способи взаємодії, які можливі в месенджерах. Спільні чати, спільні канали тощо.9. Пошукова реклама. Google, Bing і т.д. (залежно від того, де ви працюєте).А в ідеалі взаємодіяти взагалі у всіх цих точках і вести клієнта з однієї точки в іншу.
Є одна дилема, з якою, я думаю, багато хто стикається на будь-якій стадії свого розвиткуОсь ви займаєтеся SMM, але періодично хочете займатися ще чимось. Хочете своє SMM-агентство, відкрити ресторан, продюсувати музичну групу, продавати питну воду в ОАЕ. Коротше кажучи, багато чого хочеться зробити. І це не проблема. Зараз не ті часи, коли людина має займатися чимось одним. Можна займатися всім, чим хочеться.Тільки от яка біда. Як усе встигнути? Ні. Не так поставлю запитання. Як усе встигнути, якщо немає великих грошей. Якщо є великі гроші, можна відкрити будь-яку компанію, найняти туди директора, команду круту і займатися суто фаундерством. Такої можливості немає. Усі нові ідеї треба робити з нуля. Почати ебашити в одного або удвох, якщо є з ким розділити цю всю справу. З мінімальним бюджетом або взагалі без нього. І як відкрити другий-третій-четвертий бізнес, якщо в першому ще не все готово і не все делеговано?Чи все ж таки потрібно довести до розуму один бізнес, потім уже думати про інші? Це здається правильним підходом, але комусь може бути тупо нудно. Або навіть справа не в нудьзі. Ось ви займаєтеся одним бізнесом, вам прийшла нова ідея зовсім про інше. Прикол у тому, що до «довести до розуму» перший бізнес потрібно, скажімо, 2-3 роки. А нова ідея через 2-3 роки буде неактуальна, потрібно запускати зараз. Тобто тут просто вибору немає.З одного боку простіше коли щось одне робиш. Не робиш собі мізки якимись додатковими штуками. З іншого боку, якщо це «щось одне завалиться», то залишишся ні з чим. А якщо робити одразу все або кілька речей, можна нічого так до розуму і не довести.Ви що зараз від мене чекаєте? Рішення якесь? У мене його немає. Я позначив проблему, далі самі, хлопці.
Що ж. Запам'ятай, є. Два. Типу людей. Одні більшу частину часу прокрастинують, а раз на певний час у них починається сплеск продуктивності і вони вилазять із дупи, в яку самі й увійшли. Інші такого взагалі не визнають. Вони під все, що завгодно заводять таблиці в гугл, використовують сервіси з управління проектами тощо. Аби все було організовано.Істина, як завжди, десь посередині. Але у видавництві контенту не вийде без стандартизації процесів. Не важливо, ви видаєте книжки, пости для клієнтів або ведете своє ЗМІ. Вам потрібно стандартизувати виробництво одиниці контенту, щоб мінімізувати зусилля й оптимізувати часові витрати.У цьому плані важливо все робити в один і той самий час. Скажімо, щосереди у вас створення контент-плану, у четвер затвердження, у п'ятницю, суботу та неділю у вас написання цього контенту. І у вас усе працюватиме нормально, якщо тільки вибудовування контент-плану відбувається саме щосереди. Не в четвер і навіть не у вівторок. У середу.Виробництво контенту просто необхідно перетворити на конвеєр. Де закладені всілякі «поломки» цієї машини і час на її лагодження. Умовно кажучи, щось трапилося з дизайнером або копірайтером. Тому якщо робити все день у день, то все може відправиться до чортової матері. Але у вас є потрібний люфт, заздалегідь підготовлені матеріали, які дають вам час знайти нового копірайтера або почекати, поки нинішній одужає.Тут усе зрозуміло. Але з іншого боку з'являється зворотний бік проблеми. Знаєте, хто ніколи не порушить заданий дедлайн? Нейромережа. Але водночас ні нейромережа, ні цей конвеєрний режим не дадуть змоги згенерувати по-справжньому щось круте. Системність тупо заборонить усім учасникам процесу відходити від цієї системи.Тому найцінніший співробітник у цьому плані - це людина, яка вміє контролювати свою хаотичну натуру і при цьому вміє працювати в умовах конвеєра. Ви можете найняти співробітника, який вигадує прекрасні ідеї, але абсолютно нездатний вбудовувати їх у конвеєр. Або навпаки. Він ідеально працює з конвеєром, але нездатний у потрібний момент від нього відхилитися.
Усе таки дистанційка - це не так круто, як здавалося на самому початкуКоли ти співробітник, якому раптом не треба ходити до офісу, витрачати гроші на дорогу, на їжу, час не треба витрачати - віддалена робота це прям круто. А що, прокинувся і ти вже вважай на роботі. Але чи добре це?А якщо ти компанія, ти прибираєш витрати на офіс, відсутність яких насправді дуже допомагає під час усіляких криз. І кожна сторона в такій ідилії існує певний час, доки не починають спливати проблеми.Отже, чому віддалена робота - це погано?1. Нескінченний робочий день. Для співробітників: коли ти їдеш в офіс, у тебе є початок робочого дня. Припустимо, о 9 треба бути в офісі. Коли ти виходиш з офісу і приїжджаєш додому - це кінець робочого дня, і вдома ти можеш розслабитися, подивитися серіал, провести час із сім'єю тощо. Є початок і кінець. Насправді це дуже важливо відчувати. Коли ти весь час працюєш з дому, ця різниця між початком і кінцем дня не завжди відчувається. Ти прокидаєшся і засинаєш уже на роботі. Якщо вас попросять спати в офісі, ви скажете, що це божевілля, але на віддаленій роботі ви саме цим і займаєтеся. Звісно, це можна виправити. Можна влаштувати собі якісь ритуали, які допомагають зрозуміти, щоб робочий день ще не розпочався або що він уже закінчився. Наприклад, вимкнути ноутбук і прибрати шафу. Поки він на столі велика ймовірність відкрити його о 12 ночі, щоб щось там зробити. Для компанії: нескінченний робочий день - охріненний привід зривати дедлайни. Що таке «час», коли є нескінченність? Плюс у співробітників створюється чітке відчуття, що вони занадто багато на вас працюють. Усі принади роботи вдома на кшталт 15 хвилин полежати на ліжку після їжі, поспілкуватися з чоловіком чи дружиною під час кави тощо - теж вважаються за робочий час. 2. Комунікаційні проблеми.Для співробітників: ви пробували бути 5 років на віддаленці, а потім вийти в офіс? Ну, спробуйте. Відчуття, як у Джорджа з Джунглів. Для компанії: на віддаленій роботі набагато складніше підтримувати загальне бачення, давати це бачення співробітникам і тримати зв'язок з усіма відразу. Ти прийшов до офісу, прокричав слоган компанії, поспілкувався з деякими співробітниками і конект налагоджено. Якщо все віддалено, треба призначати дзвінки, запросити всіх, якось ще відстежити, що вони уважно слухають. Ну, загалом, є проблеми.Насправді проблем багато, як і плюсів. Але про плюси віддаленої роботи не хочу зараз говорити. При цьому рішення для компанії, як завжди, знаходиться десь посередині. Мікс між офісом і віддаленою роботою - найкраще рішення.1. У тебе і офіс є, куди ходять співробітники або хоча б тільки керівництво і деякі відділи.2. І з іншого боку, нерозумно втрачати хорошого співробітника, тому що він живе не в твоєму місті.Комбінуй і володарюй.
TGLIST.COM.UA
