Український Бізнесмен

7 ключових навичок, які зроблять вас лідеромДля того, щоб керівнику перестати бути просто «людиною, яка роздає завдання», і перетворитися на лідера, за яким йдуть добровільно і з задоволенням, потрібно прокачати декілька важливих скілів.Вміння делегувати. Лідер довіряє команді і не боїться передавати завдання іншим, тому що розуміє: розвиток співробітників, їхня самостійність і автономність — це його головне завдання.Емоційний інтелект (EQ). Раніше лідерство асоціювалося з жорсткістю і твердістю. Сьогодні ж лідер без високого EQ — не лідер. Емоційний інтелект допомагає вам не просто розуміти емоції інших людей, а й керувати ними: надихати, мотивувати, вирішувати конфлікти та вести команду вперед.Стратегічне мислення. Саме воно відповідає за вміння бачити картину цілком, прогнозувати майбутнє й ухвалювати рішення, які будуть ефективними не лише сьогодні, а й завтра. Лідер завжди дивиться в майбутнє й спрямовує туди всю команду.Мистецтво фідбеку. Без фідбеку немає розвитку. Але багато хто плутає його з критикою. Справжній лідер знає: зворотний зв’язок — це про зростання, мотивацію й залученість. Коли менеджери критикують, лідери надихають на зміни.Рішучість і прийняття відповідальності. Менеджери воліють перестраховуватися й уникати ризиків. Лідер же розуміє, що будь-який вибір — це відповідальність, і готовий брати її на себе навіть у моменти невизначеності.Навичка публічних виступів. Менеджер доносить інформацію, а лідер переконує й надихає. Публічні виступи — це потужний інструмент впливу. Особистий бренд і нетворкінг. Менеджери рідко замислюються про особистий бренд, вважаючи, що головне — бути ефективним виконавцем. Лідери ж знають: сильний особистий бренд і нетворкінг допомагає рости й отримувати цікаві пропозиції, бути помітним як всередині компанії, так і за її межами.

5 бізнес-уроків від Воррена БаффетаДекілька важливих думок на основі багаторічного досвіду у бізнесі від одного з найвидатніших інвесторів та підприємців світу. Тримайте єдиний орієнтир у бізнесі. Адаптуватись під ринок і нові умови можна і потрібно. Але не варто дуже часто змінювати курс розвитку компанії. Це одна з основних причин, чому велика кількість ресурсів залишається незадіяною. Керівництво повинно мати одну глобальну мету, яка не змінюється роками. Розробіть чітку систему аналітики для прийняття рішення. Не сподівайтеся на інтуїцію, намагаючись прийняти рішення. Опирайтеся лише на реальні факти та цифри. Розробіть власну систему всіх “за” та “проти”. Так ухвалити рішення буде набагато простіше. Ба більше, ймовірність успішного результату значно збільшується. Тому що ви рухаєтеся не наосліп. Ви приймаєте усвідомлене та виважене рішення.Звільняйте топ-менеджерів, не замислюючись. Робота з одним топ-менеджером довгі роки вводить у зону комфорту. Ви й самі знаєте, що вихід із зони комфорту завжди йде лише на користь. Не бійтеся розлучатися з людьми у бізнесі. Навіть якщо здається, що краще за них з цією посадою ніхто не впорається. Незамінних немає. Так, нова людина не буде працювати так само. Але “по-іншому” — не означає погано. Шукайте “зірок” для команди. Шукайте людей, які самі будуть говорити вам, що потрібно зробити. Ними не треба керувати. Вони самі готові очолити будь-яку команду. Вони не бояться високої відповідальності. Так, можливо, платити таким працівникам доведеться більше. Але швидкість розвитку вашого проєкту з моменту їхнього приходу збільшиться у декілька разів.Займайтеся тим, що подобається з тими, хто подобається. Ви не збудуєте великий проєкт, якщо вам самим не подобається те, що ви робите. Подумайте. Ця справа драйвує вас? Ви готові прокидатися о 6-й ранку без будильника, щоб скоріше взятися за роботу? Якщо ні, можливо, ви займаєтеся не тим, що вам дійсно потрібно. Те саме стосується людей, з якими ви працюєте. Сильні симбіози формуються тільки в тому випадку, якщо у команді немає особистої ворожості.

6 стратегій для опрацювання заперечення «Дорого»В продажах існує безліч технік, які допомагають відпрацювати заперечення про ціну. Відібрали декілька найефективніших, які працюють в різних нішах і ситуаціях.Ставимо правильне запитання. Один влучний запит може повністю змінити хід розмови. Поцікавтеся, з яким продуктом людина порівнює ваш, де для неї проходить межа «дорого» і в чому вона бачить основну різницю між вашим варіантом і дешевшими альтернативами. Відповідь клієнта підкаже, як рухатися далі: якщо він порівнює з конкурентами — потрібно акцентувати на перевагах. Якщо сумнівається у цінності — пояснити, що він отримує за ці гроші.Розбивка на деталі. «Дорого» — поняття відносне. Якщо клієнт не розуміє, з чого складається вартість вашого продукту, йому логічно здається, що ціна взята «зі стелі». Розбийте вартість на конкретні елементи, пояснивши клієнту кожен із них. Що прозоріше ваше ціноутворення, то менше у клієнта заперечень.Метод якоря. Його можна використовувати по-різному. Наприклад, порівняти вартість вашого продукту із побутовими витратами клієнта, або показати, що аналогічний продукт з цими ж характеристиками конкурентів коштує вдвічі дорожче. Головне — підібрати правильний якір, який буде зрозумілим і близьким клієнту.Соціальний доказ. Люди не люблять ризикувати. Вони хочуть розуміти, що за ваш продукт уже хтось заплатив і залишився задоволеним. Наприклад, розкажіть історію клієнта, який спочатку хотів заощадити, пішов до конкурентів, але потім повернувся, вклався у ваш продукт і примножив інвестицію в кілька разів. Коли клієнт бачить чужий успішний досвід, він швидше ухвалює рішення.Фокус на вигоді. Ціна без контексту завжди напружує. А от ціна, прив’язана до конкретної вигоди, одразу здається обґрунтованою. Тому продавати потрібно не продукт, а ті зміни, які він приносить у життя клієнта.Робимо пропозицію гнучкою. Робіть пропозицію більш зручною та цінною. Пропонуйте лише те, що справді підвищить бажання купити товар: гнучкі варіанти оплати, вигідні пакетні рішення, бонуси тощо.

Що найчастіше купують в InstagramСьогодні Instagram — повноцінний торговельний майданчик, де мільйони користувачів не просто споживають контент — вони купують. Якщо плануєте відкрити інсташоп, врахуйте найпопулярніші категорії покупок в інстаграм.Одяг і аксесуари. Маленькі локальні бренди, авторський одяг, handmade-сумки чи трендові капсули — усе це чудово "заходить" в Instagram. Фото в реальному житті, стильна подача, гарне світло — і вже хочеться собі таку ж сукню, як у тієї дівчини з фото.Популярне: лляні речі, базовий гардероб, прикраси ручної роботи, сумки-шопери, кросівки в лімітованих колекціях.Косметика та догляд. Тут важливу роль відіграє довіра. Люди купують те, що радить блогер, якому вони вірять. Відео з тестами, реальні відгуки, "до і після" — усе це стимулює продажі.Популярне: догляд за шкірою обличчя, вітамінні сироватки, засоби з SPF, патчі під очі, декоративна косметика з "чистим" складом.Товари для дому. Естетика побуту — тренд останніх років. Люди охоче купують свічки ручної роботи, ароматичні дифузори, текстиль, декор для ванної або кухні. Бо хочуть, щоб "як у Pinterest".Популярне: свічки, пледи, постіль, органайзери, посуд з натуральних матеріалів.Онлайн-курси та гіди. Instagram став зручним майданчиком для продажу інфопродуктів. Курс із саморозвитку, марафон з очищення тіла, гайд із ведення блогу або чек-лист зі сторіз — усе це добре продається через експертність та візуальну довіру.Популярне: курси по SMM, таргету, особистому бренду, йога-курси, психологічні гіди, фінансові марафони.Їжа і напої. Instagram просуває їжу не лише як продукт, а як досвід. Трендові десерти, здорові снеки, зернова кава, сніданкові бокси — усе, що фотогенічне й смачне, продається блискавично.Популярне: гранола, матча, натуральні солодощі, набори для сніданку, локальні фермерські продукти.Послуги. Від бровістів до психологів — Instagram став портфоліо для послуг. Люди обирають спеціаліста через його акаунт: як він себе позиціонує, які відгуки, як виглядають результати.Популярне: косметологічні послуги, консультації психологів, фотосесії, масаж, навчання онлайн.

4 книги для молодих підприємцівПочаток підприємницького шляху завжди важкий, наповнений помилками, розчаруваннями і демотивацією. Можливо ці книги додадуть молодим підприємцям трохи впевненості в собі і натхнення.«Як виграти у спорті бізнесу» Марк К'юбан. Інвестор, підприємець та власник баскетбольного клубу Dallas Mavericks ділиться тим, як він побудував свою кар’єру, починаючи від ночівель на диванах у друзів і закінчуючи управлінням власною компанією. У книзі також є нетрадиційні підказки Кубана для підприємців-початківців, які сподіваються виростити власний бізнес.«Бізнес-пригоди» Джон Брукс. Ця колекція історій розкриває визначальні моменти кількох класичних американських компаній — від Ford до Xerox. Це найулюбленіша книга Білла Гейтса, і в ній молоді бізнесмени зможуть знайти безцінні уроки з фінансів, етики та корпоративного світу.«Викиди: історія успіху» Малкольм Гладуелл. Цей бестселер пояснює, що важка праця й удача відіграють рівні ролі в успіху. Наприклад, кілька техгігантів у Кремнієвій Долині народилися з різницею в кілька років у дуже специфічних умовах, які давали їм змогу створити проривні технології. Але удача — ніщо без важкої роботи. Гладуелл також популяризував ідею, що на створення генія йде 10 годин практики щодня.«Втрачаючи невинність» Річард Бренсон. Один із культових мільярдерів у світі ділиться тим, як він побудував бізнес-імперію Virgin із філософією «Та пішло воно все, давайте це зробимо». Автобіографія Бренсона показує, як упевненість у поразці може стати шляхом до успіху.

Як керівнику покращити роботу командиНі для кого не секрет, що успіх справи залежить від людей, які її роблять. Тож для тих, хто хоче бути попереду, важливо навчитися отримувати від людського ресурсу максимальний прибуток.Правильні завдання для правильних людей. Як би ми не працювали над всестороннім розвитком, завжди залишаться зони, в яких ми не надто сильні. І коли випадає завдання в їх межах, то варто очікувати не найкращого результату, а фрустрації.Дізнайтеся, вирішення яких завдань мотивує ваших працівників та делегуйте їм саме цю роботу. Інколи краще переглянути компетенції та обов'язки певної позиції, аніж беззмістовно втрачати людиногодини на виконання тривіальної роботи.Відкрита комунікація. Перетворіть свою компанію на середовище, де співробітники можуть вільно висловлювати свої ідеї та пропозиції. Це сприяє інноваціям в процесах і дозволяє швидше реагувати на проблеми або чіплятися за можливості.Побудуйте свою корпоративну культуру довкола щирості та відвертості, і тоді ви опинитеся на якісно новому рівні. Інтрижки та тихе незадоволення забирають багато часу та ресурсу працівників, але взамін не дають жодного корисного досвіду.Бажання винагороди в нас у крові. Створіть бонусну систему, яка мотивує досягати високих результатів вже зараз, а не розтягувати процес на квартал чи рік. Через надлишок дофаміну усім важко концентруватися на відкладеному задоволенні, тож краще передати відповідальність за час, через який можна отримати бонус, на самих працівників.

Як бізнесу вижити в кризу: 7 важливих порадЩо потрібно робити малому й середньому бізнесу, аби вижити під час кризи і вийти не в нуль, а в плюс? Системність і стратегія. Не метушіться й не намагатися розв’язати всі проблеми відразу. Через паніку можна наробити нових помилок. Якщо ваша справа базується на принципах, яких ви дотримуєтесь у будь-якій ситуації, криза для вас стане проблемою, але не катастрофою. Знання місткості ринку. Вам треба чітко розуміти, скільки грошей у вашій ніші було раніше і як вона змінилася з кризою. Чи готові люди витрачати стільки ж на ваші продукти або послуги, а може, навіть більше? Знання місткості ринку дасть усвідомлення того, які перспективи є в конкретному напрямі, та чи варто розширювати ті чи інші зони бізнесу.Освоєння нових ринків. Агресивний варіант боротьби з кризою — вихід на нові, в тому числі міжнародні, ринки. Поки всі навколо гадають, як не втратити те, що є, інші використовують таку ситуацію для закладення нових партнерських зв'язків і захоплення лідерства в конкурентних перегонах.Виявляйте ініціативу. Пам'ятайте: будь-яка криза, нехай і по-різному, стосується всіх, тож вашим клієнтам також несолодко. Допомагайте людям розв’язувати їхні реальні проблеми і вони вам віддячать.Не плутайте принципи із новими обріями. Не слід плутати поняття «не робимо» й «ще не вміємо». Нові зони росту потрібно опановувати — нові послуги можуть стати порятунком під час кризи. Тому чітко розділяйте, чим ви не займаєтеся і ніколи не будете, від того, чим хотіли б зайнятися, але поки не вмієте.Адаптація маркетингу під ситуацію. Розробіть чіткий план, перегляньте чинну стратегію й нещадно викидайте з неї те, що є сумнівним. Експериментуйте з текстом, віжуалом, мотивами, але не забувайте, що не можете собі дозволити витрачати гроші даремно. Відмовляйтеся від того, що не працює, як треба, а тільки пожирає бюджет.Планування. Будуйте плани на конкретні кроки. Прописуйте різні варіанти: коли кроки спрацюють, коли ні. Лише чітке розуміння, як вам діяти і куди рухатися, допоможе ухвалювати правильні рішення.

5 книг, які має прочитати кожен CEO (частина друга)Продовження минулої добірки книг, які допоможуть власникам бізнесу та керуючим глибше розуміти бізнес-середовище та приймати зважені рішення в умовах кризи.«Гра на перемогу» Роджер Мартін і А.Г. Лафлі. Лафлі був СЕО Procter&Gamble протягом найуспішнішого її періоду. У своїй книзі він та Роджер Мартін визначають п’ять виборів, які має зробити підприємець, щоб створити не просто конкурентну стратегію, а стати переможцем на будь-якому ринку.«Стрес-тест: Вирази фінансових криз» Тімоті Ф. Гайтнер. Цю книжку, написану екс-міністром фінансів, Воррен Баффет назвав альманахом для підприємців, бо вона дає уявлення про те, як управляти бізнесом у кризові часи. У ній Гайтнер ділиться своїми політичними та фінансовими рішеннями під час Великої Рецесії, які він ухвалив, щоб допомогти спрямувати націю на відновлення.«Бізнес та інновації» Пітер Друкер. Автор визначає ключові елементи в інноваціях і використовує реальні приклади, щоб показати, як вони працюють. Незважаючи на те, що книжка датована 1980-м роком, ідеї Друкера досі досить релевантні.«Сходження грошей: Фінансова історія світу» Нілл Фергюссон. Це одна з улюблених книг колишнього СЕО Coca-Cola Мухтара Кента. По суті це хронологія еволюції фінансової системи. Для підприємців важливо розуміти макроекономічні елементи, які визначають те, досягне успіху їхня компанія чи зазнає краху.«Сигнал і шум» Нейт Сільвер. Сільвер прославився після того, як практично ідеально спрогнозував результати виборів 2008 року. Він повторив свій подвиг у 2012 році, коли The New York Times почала хостити його блог FiveThirtyEight. Ця книга — його експертиза у світі прогнозування та даних. Він пояснює, чому ми так погано розуміємо невизначеність, що дуже важливо за часів, коли великі дані стають невід’ємною частиною бізнесу.

4 найбільші помилки в бізнес-партнерствіБізнес-партнерство — це не лише переваги, а й виклики. На цьому шляху можна легко припуститися багатьох помилок, які в підсумку можуть стати визначальними для бізнесу й навіть привести до збанкрутування компанії.Ідеалізація партнера. Часто підприємці сприймають потенційного партнера лише за його сильними сторонами, не враховуючи можливі ризики. Дізнавайтеся якомога більше про партнера ще перед початком співпраці.Відсутність партнерської угоди. «Ми домовилися на словах», «У нас джентельментська угода» — одна з найчастіших причин руйнування бізнесу. Закріплюйте все на папері, навіть якщо знаєте свого партнера все життя.Нерівномірне навантаження. Якщо один партнер виконує значно більше роботи, ніж інший, це може призвести до конфліктів і дисбалансу. Розумний розподіл обов'язків — запорука успішного партнерства.Небажання обговорювати важливі питання. На старті співпраці необхідно проговорювати і план розвитку, і цілі, до яких має рухатися компанія. А далі регулярно звіряти своє бачення з партнерами. Це важливо, щоб бути впевненим у тому, що ви рухаєтеся до єдиної мети.

Три реальні способи збільшити продажіБільшість підприємців зациклюються на першому пункті, ігноруючи два інших, а отже — втрачають гроші. Давайте розберемо всі три стратегії.Збільшити кількість клієнтів. Нові клієнти — потужне паливо для зростання бізнесу, безперечно. Але в реальності залучення покупців часто потребує багато зусиль. Конкуренція зростає, увага аудиторії розсіюється. До того ж, кожен підприємець рано чи пізно стикається з жорсткою правдою: більше клієнтів ≠ більше продажів. Все ж працювати над збільшенням клієнтів також потрібно, але розумно:• оптимізуйте рекламні кампанії;• використовуйте нові канали просування;• покращуйте воронку продажів;• впроваджуйте реферальні і партнерські програми;• розвивайте особистий бренд.Збільшити середній чек. Продажі зростають не тільки завдяки новим клієнтам, а й за рахунок того, що ті, хто вже купує, витрачають більше. Найпростіший шлях до збільшення прибутку — схилити людину, яка вже готова купити, витратити трохи більше, ніж вона планувала. Для цього використовуйте:• upselling;• cross-selling;• створення наборів/пакетів/комплектів• впровадження безкоштовної доставки (від певної суми);• персоналізовані та ексклюзивні обмежені пропозиції;• ефект якоря в цінах.Збільшити кількість повторних замовлень. Нові покупці — це дорого, складно і не завжди передбачувано. Повернути клієнта в рази дешевше, ніж залучити нового. Часто покупець забуває про вас не тому, що залишився незадоволеним, а тому, що ви перестали нагадувати йому про себе. Для цього:• автоматизуйте email-маркетинг;• запровадьте програму лояльності;• працюйте з постпродажним супроводом;• запроваджуйте механіки підписки та автосписання;• використовуйте ретаргетинг;• створюйте сезонні та тематичні акції.