1. Покупці хочуть не дешевше, а вигідніше

Найкращою акцією виявилася пропозиція:“Купіть одну пару — другу отримайте зі знижкою 50%”

Вона працювала більш ніж удвічі краще, ніж проста пропозиція:”-15% на все”.

Хоча економія майже однакова, друга пара за пів ціни психологічно сприймається як значно вигідніша пропозиція.2. Спільнота стає важливішою за знижки

У моді, beauty та люксі бренди дедалі частіше використовують промоакції не для економії клієнта, а щоб створити:відчуття причетності;ексклюзивність;спільноту. Найуспішніші програми членства будуються навколо:раннього доступу;закритих запусків;ексклюзивних подарунків;подій лише для учасників;спеціальних колекцій.3. Гейміфікація стає новим двигуном залучення

За даними Mando:55% покупців уже беруть участь у гейміфікованих промоакціях;34% називають їх веселими. Найкраще працюють акції, де є:інтрига;випадковість;елемент гри. Найуспішнішою стала механіка:“Кинь кубик — можливо, отримай товар безкоштовно.”Але!

Зважайте чи підходять ці механіки сегменту та позиціонуванню вашого бренду. 4. Програми лояльності мають будувати ідентичність

Звичайні бонусні бали вже працюють слабше. Набагато краще сприймаються програми, які створюють:статус;престиж;ексклюзивність;відчуття прогресу.Приклад Emirates Skywards

Програма приваблює не кількістю балів. Людей мотивують:лаунжі;апгрейди;рівні статусу;особливі привілеї.Майбутнє промоакцій — «креативні валюти»

Talon. One пропонує нову концепцію — Creative Currencies (“креативні валюти”). Це альтернативні способи створення цінності без прямої знижки. Автори виділяють вісім таких “валют”:гра (Game);практична користь (Utility);прагнення та статус (Aspiration);соціальна взаємодія (Social);дослідження та відкриття (Exploration);культура (Culture);цінності та місія (Purpose);послідовність (Consistency). Їхня мета — не зробити товар дешевшим, а зробити взаємодію з брендом цікавішою.