Instagram і Threads знову показують статус «онлайн» – зелена крапка поруч із аватаркою, індикатор, коли акаунт активний. Користувачі можуть увімкнути або вимкнути цю функцію в налаштуваннях приватностіЧим ця функція може бути корисною для онлайн-магазинів:✅ Покращена взаємодія в реальному часі. Якщо клієнт бачить, що акаунт магазинe онлайн, він більш мотивований написати прямо зараз – бо очікує швидкої відповіді. Це може збільшити звернення через дірект, пришвидшити продажі та знизити час очікування✅ Вища довіра | прозорість. Онлайн-статус дає відчуття, що за аккаунтом є людина. Це допомагає брендам виглядати доступнішими, живими. Клієнти часто цінують можливість бачити, що бренд активний і реагує✅ Конкурентна перевага. Якщо більшість магазинів статус «онлайн» не використовують або мають вимкнений, ви можете виділитися швидкістю та більшою залученістю👉 У той же час такий статус може мати негативні наслідки. Якщо ви онлайн, але не відповідаєте – це може сприйматися, як ігнорування клієнта. Тоді як ви можете просто перевіряти чи збирати замовлення, публікувати контент або відповідати на коментаріЯкщо ви вирішили увімкнути статус «онлайн» – маємо кілька рекомендацій до стратегії ведення соцмереж:💡Зазначте очікування: наприклад, у шапці профілю або в автоматичних відповідях у дірект напишіть: «Відповідаємо у будні з 10 до 20»💡Часовий режим статусу: можна ввімкнути статус тільки у робочі години💡Команда комунікаційників: визначте одного або кількох працівників, які завжди моніторитимуть вхідні💡Використовуйте статус як маркер для акаунту: коли вмикаєте «онлайн» – запускайте активності, розпродажі, Q&A, відповіді на сторіс тощо, щоб клієнти бачили, що онлайн = користьP.S. Якщо ви не бачите зеленого індикатора біля інших акаунтів – перевірте налаштування свого акаунту, можливо, колись ви цей статус вимкнули. Саме за такої умови ви не можете бачити статус інших
Топ-5 товарів для української e-com цієї осені 🍁Маркетингова агенція Promodo у серпні опублікувала аналітику ринку e-commerce за перше півріччя. Ми проаналізували дані й склали список категорій товарів, що вже показують гарні результати. Якщо ви у пошуку ніші для старту чи нових напрямків для розвитку восени – зверніть увагу на нашу підбірку 👇1. Електроніка планшети, навушники, портативні обігрівачі 📈 Продажі електроніки зросли на 29%. Також спостерігається позитивна тенденція трафіку – він стабільно зростав на 11% протягом першої половини 2025 року і є сподівання, що так буде й надалі2. Продукти та гігієна їжа, побутова хімія, засоби для догляду 📈 Кількість покупок зросла на 36%, дохід – +45%. Ця ніша показує гарні результати, все більше людей звикають купувати необхідні товари цієї категорії онлайн, а не офлайн3. Товари для тварин лежаки, корм, теплі костюмчики для осінніх прогулянок 📈 Кількість покупок зросла на 34%, середній чек збільшився на 19%4. Товари для здоров’я осінній must-have: вітаміни та харчові добавки 📈 Кількість покупок у ніші зросла на 13%, але восени зацікавленність має підвищуватися – у холодний сезон всі прагнуть підтримати організм5. Одяг для дому та відпочинку теплі костюми, піжами, джогери 📈 Середній чек зріс на 26%. Важливий нюанс: спостерігається збільшення вартості за клік на рекламу у fashion сегменті, адже 25% уваги покупців зараз захоплює китайський гігант Temu, тому будьте готові до запеклої боротьби за місця у видачі Google Shopping Зазвичай після закінчення літнього сезону зростає активність покупців, а в цьому році попит зміщується в бік практичних і доступних товарів. Найкраща стратегія – робити ставку на товари для щоденного використання та швидку доставку 🚚
Законопроєкт щодо доходів із цифрових платформ чекає на оновлення 🔥 Вчора Кабмін схвалив оновлену версію законопроєкту, який передбачає обмін інформацією про доходи з цифрових платформ: Prom, OLX, Rozetka, Glovo тощо 🛍Така інформація тепер автоматично надходитиме до ДПС – як від самих платформ, так і від іноземних податкових органів. У більшості випадків платникам не доведеться самостійно подавати декларації: роль податкового агента виконуватиме сама платформаПодаток зі зниженим тарифом до 5% діятиме за умови:📎 є окремий банківський рахунок для надходжень із платформ і всі розрахунки йдуть через нього📎 особа не є самозайнятою і не має найманих працівників📎 річний дохід не перевищує ≈ 6,7 млн грн (834 мінімальні зарплати)📎 немає торгівлі підакцизними товарамиУ всіх інших випадках застосовується стандартна ставка 18% 📈Пільги для дрібних продавців:📎 до 3 угод на рік на суму до €2000 можна проводити через свій звичайний рахунок📎 якщо річний дохід не перевищує 36 336 грн (12 прожиткових мінімумів), податок взагалі не сплачуєтьсяНаразі законопроєкт передано на розгляд Верховної Ради України. Що думаєте про оновлення?*мінімальні заплати та прожиткові мінімуми переведені в актуальні суми для наочності на момент публікації
Світові новини у сфері e-com були такими ж гарячими, як і сам серпень. Розглянемо їх детальніше: 🦾 Google працює над тим, щоб у AI-режимі відображати більше посилань. Серед нововведень – вбудовані каруселі лінків, інтелектуальне підключення посилань у тексті та розширення функції Web Guide. Каруселі вже з’явилися в AI-відповідях на комп’ютерах, а незабаром будуть і в мобільній версії🦾 ChatGPT урізав реферальний трафік на 52% за місяць. Аналіз понад мільярда посилань показав: з 21 липня сайти втратили половину переходів із ChatGPT. Натомість AI частіше посилається на Wikipedia, Reddit та TechRadar – ресурси з готовими відповідями🦾 У мережі тестують віртуальних агентів, які можуть самостійно обирати товари на маркетплейсах. Вони орієнтуються на розташування товару, ярлики, відгуки, і навіть можуть обійти людей у хитрих стратегіях продаж. У майбутньому такий асистент може допомагати людині робити регулярні покупки, наприклад, замовляти щотижня нову упаковку кави чи регулярно поновлювати гель для прання🦾 Живі ролики – новий тренд, що дозволяє брендам ближче комунікувати з товаром і покупцем. У ЄС відеоконтент зростає до 62% інтернет-трафіку, зокрема у TikTok й Instagram – до 30% щорічно🦾 TikTok Shop – нова сила, що рве Amazon. Продавці діляться, що лайв‑продажі стають усе більш прибутковими. Тож бренди йдуть туди, де трафік вибухає, а продажі імпульсні, а отже – більші🦾 А ось у Японії TikTok Shop злетів і зупинився. Це вже не перша спроба запуску TikTok Shop, але платформа стикається з культурною обережністю, страхами щодо китайського власника і логістичними хаосами
Змінюємо рекламні стратегії після літа 👩💻Осінь для e-commerce – активний період: back-to-school, 11.11, Black Friday, тематичні розпродажі та підготовка до зимових свят 🛍Щоби зустріти їх готовими, варто оновити рекламні інструменти – Google Ads, Meta та email-маркетинг📌 Google Ads📎 Оновіть креативи, особливо відео, та додайте нові ключові сигнали для авдиторії📎 Додайте параметри sale_price і дати акцій у Merchant Center, щоб у торгових оголошеннях з’являлися бейджі “Sale”📌 Meta (Facebook / Instagram)📎 Спробуйте запустити Кампанію з продажів Advantage+. Для цього виберіть ціль Продажі і Facebook автоматично створить більше можливостей для покращення результативності за допомогою ШІ📎 Створюйте більше вертикальних відео для Reels із субтитрами та хуками напочатку, аби захопити глядача. Відео продовжують збільшувати перевагу у контенті📌 Email📎 Спробуйте нові інструменти, які ви раніше не використовували у email-маркетингу. Наприклад, налаштуйте відправку листа про покинутий кошик або сегментуйте базу та підготуйте персональні рекомендації товарів для кожної категорії клієнтів 📎 Також цей канал дуже добре працює, коли крієнти починають вибирати подарунки до зимових свят, тому заздалегідь підготуйте цікаві підбірки і зробіть тематичні дизайні листівЩоби восени не втратити конкурентну перевагу, перегляньте ці пункти, вони допоможуть вам зайняти сильні позиції ще до старту великих розпродажів 🚀
Meta переходить до повної автоматизації рекламних кампаній. Тепер замість того, щоби вручну обирати інтереси, демографію чи місця показу – рекламодавцю достатньо задати лише ціль. Наприклад, продаж або перегляд. Усе інше робить штучний інтелектСистема базується на трьох AI‑модулях: 👉 GEM аналізує реакції авдиторії👉 Lattice підбирає формат і місце розміщення👉 Andromeda персоналізує рекламу для кожного користувачаСаме ці алгоритми визначають, кому, коли й як показати ваше оголошення, незалежно від обраної авдиторіїЗа словами Meta, автоматизовані кампанії вже показують кращі результати: вартість кліку знижується, а конверсії зростають. Особливо ефективними виявилися креативи, які будуються як історія – від проблеми до рішення ✅Цей підхід уже частково доступний через інструменти Advantage+, а повністю автоматизовану модель планують розгорнути до кінця 2026 рокуДля бізнесу це і шанс, і виклик. З одного боку менше ручної роботи та більше охоплення. З іншого – менше контролю над тим, хто бачить вашу рекламуРеклама майбутнього – це алгоритми, які знають про клієнтів більше, ніж самі клієнти. Як ставитеся до таких змін і чи чекаєте, аби затестити на власних креативах? 👩💻
Up-sell і Cross-sell – потужні стратегії, які здатні збільшити середній чек, прибутковість і лояльність клієнтів 🔥Інтернет-магазини часто орієнтовані на залучення нових покупців, але справжній рушій росту – утримання та повторні покупки 🛍Чим відрізняються ці механіки:👉 Up-sell: підштовхує клієнта до покупки дорожчої та водночас кращої версії обраного товару. Наприклад, новішої моделі ноутбука, яка повністю закриє потреби покупця👉 Cross-sell: пропозиція супутніх товарів, які доповнюють основну покупку. Наприклад, до ноутбука – мишка, сумка чи гарантіяПідходи можна об’єднати, коли на сторінці товару одночасно є блоки «Дивіться також» (up-sell) і «З цим товаром купують» (cross-sell)Чому це працює:📎 продажі наявним покупцям значно ефективніші: ймовірність покупки такого клієнта близько 60-70%, тоді як від нового – лише 5-20%📎 до 30% доходу e-com генерується саме через персоналізовані допродажі📎 можливе зростання середнього чека на 14% при грамотному впровадженні📎 up-sell може підвищувати LTV на 20-40%, а успішний cross-sell утримує до 75% клієнтівЯк правильно впроваджувати допродажі:1️⃣ Аналізуйте дані: що клієнти купують разом, у яких випадках покидають корзину, які товари добре комбінуються2️⃣ Пропонуйте доречне: cross-sell має бути суттєво дешевшим за основний товар (мінімум у 3 рази), щоб сприйматися як «дрібна приємність» до покупки3️⃣ Використовуйте тригери: для товарів із циклічним використанням встановлюйте нагадування про повторне замовлення4️⃣ Турбота, а не тиск: клієнт має відчути вигоду й комфорт від пропозиціїПропозиції мають бути доречними, не нав’язливими та реально корисними покупцю. Головне – турбота про клієнта, а не лише збільшення чека 🔥
Google додає у Performance Max все більше інструментів, щоби рекламодавці мали не лише красиві оголошення, а й повний контроль над тим, як вони працюють 🔎⠀Тепер можна централізовано керувати мінус-словами для кількох кампаній, розширювати список пошукових тем до 50 у кожній групі активів і точніше налаштовувати таргетинг – аж до вибору пристроїв, віку та навіть статі у бета-версії 💻⠀Аналітика теж стала чіткою. У звітах зникла розмита категорія unknown, тож дані про нових клієнтів стали більш точними. З’явилася діагностика цілей, яка підкаже, якщо з тегами чи налаштуваннями щось не так, а ще – розширені звіти по креативах із можливістю одразу впроваджувати AI-рекомендації для текстів та зображень⠀Підсумувавши маємо:💡 легше відсікати нерелевантний трафік💡 точніший контроль над тим, хто і де бачить оголошення💡 краща аналітика для оцінки ефективності💡 швидке тестування та оптимізація креативів без зайвих витрат часу⠀Окремо варто згадати бренд-настанови, які тепер автоматично застосовуються у нових кампаніях, та більш гнучку сегментацію в аналітиці. Усе це робить PMax більш прозорим і керованим, а значить – допомагає швидше знаходити та масштабувати те, що дійсно працює 🦾
TikTok виходить на ринок ЄС — що це означає для України?TikTok стрімко розширює свої можливості на ринку Євросоюзу, і частково вони вже доступні українським авторам👇📦 TikTok Shop вже працює у ЄСФранція, Німеччина, Італія – одні з перших країн, де у 2025 офіційно запустили TikTok Shop. Це не просто маркетплейс, а ціла система e-com: товари інтегровані у відео, стріми й розділ "Shop". Для брендів це новий канал продажів, для блогерів – можливість заробітку на партнерських програмах🇺🇦 Монетизація в УкраїніРаніше єдина нативна опція для авторів були подарунки під час ефірів (Live Gifts). Проте нещодавно акаунтами українських користувачів прокотилася хвиля перевірок на відповідність стандартам платформи. Це був перший крок для запуску монетизації. Наразі на деяких акаунтах користувачів у TikTok Studio зʼявилася омріяна вкладка «Монетизація», проте ще невідомо про нарахування за контент⚖️ А як щодо реклами в ЄС?TikTok під прицілом європейських регуляторів. Платформа визнана "Very Large Online Platform" згідно з Digital Services Act, що вимагає прозорості реклами, алгоритмів і безпеки📌 Це важливо й для української e-commerce:👉 зміни в рекламі в ЄС можуть вплинути на глобальні налаштування платформи👉 бренди, які таргетуються на європейських користувачів, мають враховувати нові вимоги👉 а сама модель TikTok Shop – цікавий приклад, як поєднати контент і продажі🔍 TikTok вже не просто розважальний додаток. Це – новий інструмент для продажів і брендингу. Пишіть у коментарях, чи вже доступна монетизація на вашому українському акаунті?
Найцікавіші новини зі світу бізнесу та е-commerce у дайджесті за липень ☀️📱 У Дія.Бізнес з’явиться Маркетплейс цифрових рішень Суть проєкту – об’єднати розробників технологічних сервісів із підприємцями, які шукають перевірені інструменти для розвитку бізнесу. Тут будуть доступні цифрові продукти у сферах маркетингу, фінансів, HR, e-commerce, кібербезпеки, логістики тощо💸 Prom вводить комісію для сайтів з власним доменом Якщо продавець під’єднав до сайту власний домен, для нього діє єдина комісія – 10 грн за кожне замовлення, оформлене на сайті через кошик. При цьому, комісія не списується за замовлення, оформлені з «Пром-оплатою»💻 Google Chrome отримає нову функцію на базі ШІ, що генеруватиме зведені відгуки онлайн-магазинівКомпанія хоче зробити шопінг безпечнішим та ефективнішим. Для створення підсумків відгуків використовуватимуть дані з Google Shopping та інших популярних сайтів. Функція поки що працюватиме лише у США🛍 Temu може отримати мільйонний штраф від ЄСЄврокомісія виявила порушення Закону про цифрові послуги (DSA) з боку китайського гіганта. Компанія не провела оцінку ризикованих і незаконних товарів на своїй онлайн-платформі. Таким чином споживачі можуть зіткнутися з небезпечними товарами на Temu, включаючи іграшки та дрібну електроніку. Після оприлюднення попередніх висновків Temu було надано кілька тижнів для відповідіДетальніше про кожну новину та більше за світу e-com у липні читайте у дайджесті від платформи Хорошоп 👩💻
TGLIST.COM.UA
