​​Instagram і Threads знову показують статус «онлайн» – зелена крапка поруч із аватаркою, індикатор, коли акаунт активний. Користувачі можуть увімкнути або вимкнути цю функцію в налаштуваннях приватностіЧим ця функція може бути корисною для онлайн-магазинів:✅ Покращена взаємодія в реальному часі. Якщо клієнт бачить, що акаунт магазинe онлайн, він більш мотивований написати прямо зараз – бо очікує швидкої відповіді. Це може збільшити звернення через дірект, пришвидшити продажі та знизити час очікування✅ Вища довіра | прозорість. Онлайн-статус дає відчуття, що за аккаунтом є людина. Це допомагає брендам виглядати доступнішими, живими. Клієнти часто цінують можливість бачити, що бренд активний і реагує✅ Конкурентна перевага. Якщо більшість магазинів статус «онлайн» не використовують або мають вимкнений, ви можете виділитися швидкістю та більшою залученістю👉 У той же час такий статус може мати негативні наслідки. Якщо ви онлайн, але не відповідаєте – це може сприйматися, як ігнорування клієнта. Тоді як ви можете просто перевіряти чи збирати замовлення, публікувати контент або відповідати на коментаріЯкщо ви вирішили увімкнути статус «онлайн» – маємо кілька рекомендацій до стратегії ведення соцмереж:💡Зазначте очікування: наприклад, у шапці профілю або в автоматичних відповідях у дірект напишіть: «Відповідаємо у будні з 10 до 20»💡Часовий режим статусу: можна ввімкнути статус тільки у робочі години💡Команда комунікаційників: визначте одного або кількох працівників, які завжди моніторитимуть вхідні💡Використовуйте статус як маркер для акаунту: коли вмикаєте «онлайн» – запускайте активності, розпродажі, Q&A, відповіді на сторіс тощо, щоб клієнти бачили, що онлайн = користьP.S. Якщо ви не бачите зеленого індикатора біля інших акаунтів – перевірте налаштування свого акаунту, можливо, колись ви цей статус вимкнули. Саме за такої умови ви не можете бачити статус інших