💌 Ви могли бачити незвичну email-розсилку «Шипелика» — замість знижок і промокодів бренд розповів у листі родинну легенду про лелек

Історія швидко вийшла за межі поштових скриньок і завірусилася в Threads, Instagram та LinkedIn. Засновниця «Шипелика» називає розсилку своєрідним особистим блогом і не розглядає email як канал швидких продажів. Але що говорять цифри?

У середньому email може приносити бізнесу 3–5% виторгу. Найкраще працюють автоматичні листи, які надходять після конкретної дії користувача — наприклад, перегляду товару чи покинутого кошика, розповідає Team Lead of Retention Department у Promodo Владислав Лобода. Водночас email не обов’язково має постійно продавати. Користувач може прочитати історію, згодом повернутися на сайт, додати товар до кошика і купити його після автоматичного нагадування. Корисний та емоційний контент допомагає вибудовувати контакт із брендом, але напряму на результат впливає персоналізація: у тесті eSputnik персональні рекомендації принесли на 52% більше покупок і на 96% більше доходу. Більше читайте у матеріалі Forbes.