Продакт борщ🔥 | Чому мій фідбек раніше звучав як булінг (і як я це виправив)Насправді ...

Чому мій фідбек раніше звучав як булінг (і як я це виправив)Насправді я тут сміливо міг писати "Ваш фідбек", бо ця проблема величезна.Багато людей думають що фідбек(не фітбек, якщо що) - це про:- Я просто скажу що я думаю- Я просто покажу де помилка- Я просто хочу поділитися своєю точкою зоруЯ так робив. На початку своєї карʼєри навіть дуже часто.У мене на все була своя точка зору.Я міг при*батися до абсолютно чого завгодно (ооо, про це треба окремий допис написати!)Я був впевнений що те що я говорю - сприймається як треба і потрібно кожному.Аж допоки одного разу після звичайного(з мого погляду) фідбеку людина розплакалася прямо на зустрічі.Сказати що я був розгублений - нічого не сказати...Пройшло більше 10 років з того часу, і мені вдалося навчитися і зрозуміти що....Фідбек це в першу чергу інструмент. Інструмент, щоб ваша культура, комунікація, мораль і сам бізнес заїхали якнайдалі.Уявіть собі ваш фідбек як кермо.Якщо його різко смикнути - ваша машина може вилетіти з дороги.Якщо повертати поступово, плавно - є шанс доїхати дуже далеко.Ось вам 3 помилки з мого минулого, які я бачу у купи людей у теперішньому:-> Я оцінював людину, а не дію (“Ти взагалі не розумієш, що робиш” vs “Нам варто обговорити логіку твого рішення”)-> Я атакував(ака давав фідбек) без чітких прикладів (“Все погано” vs “Ось конкретно цей момент викликає сумніви”)-> Я не залишав шансу стати краще (“У тебе все одно не вийде” vs “Ось що можна спробувати і покращити наступного разу”)Що я з цим зробив? Набив купу шишок, і придумав собі купу правил, що робити з фідбеком і комунікацією. Назбирав кастомні фреймворки. І почав це все використовувати. І це спрацювало! І працює вже ті самі 10 років, від того aha моменту.Я по Комунікації навіть робив цілий інтенсив "Шлях Самурая" - і Фідбек там займав почесну роль, і тільки про нього ми говорили години три.Але щоб завершити цей допис корисностями, ось вам декілька моїх правил, яких я стараюся притримуватися, і якщо ви почнете хоча б з цього - ваші колеги вам точно подякують!Перше - критикуйте дію, а не людину. Ніякого "Ти винний", завжди "У цій ситуації рішення було не оптимальним", тощо. І до цього дуже складно себе привчитиДруге - давайте ТІЛЬКИ конкретику. Конкретні ситуації коли були незадовільні дії. Жодних емоцій - дата, час, місце, опис вашого бачення ситуації, опис конкретних наслідків - і тоді фідбек. Це допомагає не розмазувати фідбек і бути to the pointТретє - кожен фідбек має давати наступні кроки. Замість "Це була тупа помилка" можна казати "Давай наступного разу зробимо double-check разом з колегами". Памʼятайте - фідбек має робити добро(робити вас і колег кращими), а не бути вашим інструментом самоствердження, або виливання гівна на голову колезі в корпоративно-прийнятний спосіб.