Київтеплоенерго

ℹ️Минулого тижня пройшов пресбрифінг Київтеплоенерго щодо боргів киян за тепло. За його підсумками надаємо відповіді на найпоширеніші питання, що отримали від клієнтів1️⃣Як дізнатись, чи в мене є борг? Необхідно перевірити рахунки у особистому кабінеті на сайті Київтеплоенерго або Центру комунального сервісу Найпоширеніші причини боргу – непередані показання та неповірений лічильник. Перевірте актуальність даних.2️⃣Що робити, якщо є борг? Необхідно з’ясувати причину його виникнення. В першу чергу передати актуальні показання лічильників. Якщо дані на передавалися більше 3 місяців – звернутися до ЦКС.Потрібно повірити лічильник, якщо термін повірки прострочений. Гаряча лінія Київтеплоенерго щодо повірки лічильників – (044) 207-88-88. 3️⃣Як отримати перерахунок, якщо для цього є підстава? Потрібно звернутися до консультантів ЦКС на особистому прийомі у сервісному центрі (електронна черга) або дистанційно через месенджер Facebook або Telegram.Спеціаліст запросить додаткову інформацію, що підтверджує відсутність боргу чи підставу для перерахунку.4️⃣Як вирішити питання боргу? Якщо борг, все ж таки є, радимо його сплатити або укласти угоду реструктуризації, що дозволить сплачувати борг частинами і без штрафних санкцій та суду. Для укладання договору реструктуризації необхідно звернутись до ЦКС: онлайн або до найближчого сервісного центру. Контакти за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ 5️⃣Як дізнатись, чи подано до суду через борг?Боржник отримує письмову копію позовної заяви на адресу своєї реєстрації «Укрпоштою», її надсилає суд. Також інформація про відкриття провадження з'являється у додатку «Дія», на сайті Судова Влада України, розділ стан розгляду справ тут можна дізнатися чи подано до суду та номер провадження, у системі електронного суду за номером справи, де відповідач може взяти участь у засіданні онлайн. Тобто, законодавство надає низку варіантів участі у судовому розгляді, навіть для тих, хто знаходиться за кордоном.❗️Якщо вже отримали рішення суду, не зволікайте із сплатою, адже у разі примусового стягнення сума до сплати може до 25% перевищувати суму самого боргу.

ℹ️Київтеплоенерго збільшує темпи відновлення благоустрою після гідравлічних випробувань тепломереж і збільшує кількість бригад з відновлення🛠Комунальне підприємство Київтеплоенерго повністю завершило гідравлічні випробування теплових мереж, в результаті яких виявлено та ліквідовано понад 2 тисячі аварій. Ще понад 300 локацій – в процесі ремонту. Завершення тестування мереж дало змогу максимально збільшити темпи відновлення благоустрою, для виконання яких планують збільшити кількість бригад з відновлення. ✅Підприємство за останній місяць суттєво збільшило темпи відновлення та впорядкування територій. Загалом з початку року і станом на сьогодні відновлено благоустрій на майже 2 тисячах локацій, де раніше проводились аварійні роботи на трубопроводах. Мова іде про асфальтування, озеленення, відновлення інших видів покриття тощо. Нагадаємо, для відновлення благоустрою після аварійних розриттів в Київтеплоенерго створили спеціальний підрозділ, оснащений необхідною технікою та обладнанням, а також залучаються підрядні організації для більш оперативного та масштабного виконання.❗️Наразі в посиленому режимі працює 40 бригад. В найближчі терміни роботу посилять ще двома бригадами, а також залучать додаткову техніку – каток із платформою для перевезення, 2 термобункери, 4 самоскиди, 5 екскаваторів та 2 ремонтні авто.

ℹ️Київтеплоенерго подало понад 11 тис. позовів до суду на боржників через системну несплату й накопичення рекордних боргів за опалення та гарячу водуКП «Київтеплоенерго» позивається до боржників, які регулярно не сплачують за опалення та гарячу воду. Наразі в суді перебуває близько 11 тис. таких позовів (детальна презентація за посиланням). Про це йшлося під час пресбрифінгу представників «Київтеплоенерго» у пресцентрі «Київінформ».«Київтеплоенерго змушене застосовувати суворі методи впливу на боржників, які нехтують своїми зобов’язаннями споживачів, не розраховуються за надані їм послуги та ігнорують варіанти мирного врегулювання ситуації. Закон передбачає, що позиватися підприємство може як до власника квартири, так і до людини, яка зареєстрована в цьому помешканні. Стягнення заборгованості відбуватиметься в примусовому порядку. Це жорсткий, утім єдиний дієвий метод взаємодії з такими порушниками. До суми основної заборгованості обов’язково нараховують ще штрафну санкцію – пеню 0,01% від суми боргу. Крім цього, на суму боргу нараховують 3% річних та індекс інфляції. Судовий збір і всі судові витрати також будуть покладені на боржника. Якщо стягнення заборгованості за рішенням суду здійснюватиметься через органи виконавчої служби, то до вказаних вище нарахувань буде додано 10% від суми виконавчого збору. Як наслідок, споживач примусово погашає не лише борг, а й ще 25% від суми боргу у вигляді санкцій та витрат, пов’язаних із судовим процесом», – зазначила начальниця управління правового забезпечення продажу структурного підрозділу «Енергозбут» КП «Київтеплоенерго» Інна Кучук. Вона також розповіла, як відбувається виклик до суду.«Інформація щодо наявності позову стає відомою боржнику в кілька способів. Або боржник отримує «Укрпоштою» на адресу своєї реєстрації письмову копію позовної заяви (обов’язок її надсилання покладається на суд), або інформація про відкриття провадження з’являється в додатку «Дія» чи в системі електронного суду, де може взяти участь у засіданні онлайн. Тобто законодавство надає низку варіантів участі в судовому розгляді, навіть для тих, хто перебуває за кордоном», – зазначила Інна Кучук. Вона навела приклади боржників, які виплатили борг за рішенням суду чи через виконавчу службу.🔶Власник квартири на вул. Михайлівській, 18-А, що в Шевченківському районі, за 2018–2021 роки заборгував «Київтеплоенерго» 143 тис. грн. Суд зобов’язав сплатити борг, утім рішення було проігнороване. Тоді виконавча служба наклала арешт на майно та рахунки клієнта, борг стягнуто у примусовому порядку. Враховуючи всі витрати, боржник переплатив на 25% більше (36 тис. грн).🔶Власник квартири на просп. Володимира Івасюка, 4/4 в Оболонському районі мав борг близько 188 тис. грн за 2018–2020 роки. Суд виніс рішення про стягнення боргу. Клієнт добровільно виконав рішення та переплатив 15% від суми (28 тис. грн). Він уникнув примусового стягнення, арешту рахунків та 10% виконавчого збору. В іншому випадку переплата склала б понад 25%.Зазначаємо, що примусове стягнення боргу застосовується і до боржників, які перебувають поза межами України – діють ті ж самі юридичні заходи, що й до громадян всередині країни.❗️Нагадаємо, що реструктуризація боргу допоможе уникнути звернення до суду та штрафних санкцій. Цей механізм – оптимальний варіант для тих, хто не може сплатити всю суму боргу одноразово. Договір реструктуризації можна укласти в будь-якому сервісному центрі або дистанційно в Центрі комунального сервісу. Підписати договір можна за допомогою цифрового підпису.

ℹ️Київтеплоенерго замінило компенсатор, від якого залежить теплопостачання на ОболоніУ Києві триває активна фаза підготовки до опалювального сезону 2025-2026 рр. Київтеплоенерго проводить ремонти тепломереж та обладнання, від яких залежить надійність теплопостачання взимку.👷‍♂️🛠На Оболонському проспекті теплоенергетики виконують важливі роботи – замінюють компенсатор, встановлений у тепловій камері. Цей елемент відіграє ключову роль у надійній роботі теплових мереж, адже він запобігає деформації та пошкодженню трубопроводів під час їх подовження або скорочення внаслідок температурних коливань.Для проведення заміни фахівці Київтеплоенерго виконали підготовчі роботи та самостійно виготовили необхідні для монтажу деталі. Далі демонтували старий та встановили новий компенсатор. Через значну вагу обладнання для монтажу застосували спецтехніку – потужний вантажопідіймальний автокран.✅Завдяки заміні обладнання підвищиться надійність теплопостачання для жителів мікрорайону Оболонь, адже саме цією магістраллю тепло постачається до житлового масиву.❗️Нагадаємо, раніше Київтеплоенерго відремонтувало тепломережу, якою постачається тепло для 23-х житлових будинків на Лук’янівці.

ℹ️Київтеплоенерго відремонтувало тепломережу, що забезпечує тепло для 23 житлових будинків на Лук’янівціУ межах підготовки до опалювального сезону фахівці Київтеплоенерго відремонтували тепломережу на вулиці Деревлянській. Це магістральний трубопровід, від роботи якого залежить теплопостачання 23 житлових будинків на Лук’янівці.Тепломережа, на якій сталося пошкодження, експлуатується з 1977 року. Під час ремонту пошкодження було вирішено замінити частину зношеної труби, щоб забезпечити надійність теплопостачання під час опалювального сезону.👍👷‍♂️Пошкоджену ділянку трубопроводу демонтували, замість неї встановили нову металеву трубу. Ремонтники перевірили надійність зварювальних стиків, утеплили та виконали її гідроізоляцію. Роботи ускладнювало глибоке залягання тепломережі та складний рельєф місцевості, тому для виконання ремонту задіяли автокран.🏢Завдяки ремонту підвищиться надійність теплопостачання для 38 будівель: 23 житлових будинків, 4 лікарень, 2 шкіл та 8 соціальних закладів у Шевченківському районі.

ℹ️Повірка лічильників: нова гаряча лінія спростить процедуру для киян – Київтеплоенерго✅Прилади обліку підлягають регулярній повірці – як правило, раз на 3-4 роки. Для організації повірки квартирних лічильників опалення, гарячої та холодної води Київтеплоенерго запроваджує телефонну гарячу лінію. Результати повірки визначають правильність нарахувань, адже підтверджують справність лічильника та достовірність його показань. Якщо лічильник не повірено, його дані не приймаються. У такому разі нарахування проводять не за фактичним споживанням, а за середніми обсягами: для опалення – за минулий опалювальний період (з урахуванням показань будинкового лічильника на основі урядової Методики № 315), а для гарячої води – за останні 12 місяців.Вчасно проведена повірка гарантує коректність нарахувань за спожиті послуги, а клієнту не потрібно буде звертатись за перерахунком.💻При повірці лічильника клієнту також необхідно замовити розпломбування та опломбування. А за результатом проведення повірки необхідно надати відповідні документи до «Київтеплоенерго» для внесення даних про повірку до бази.📞Для врегулювання питань повірки лічильників запрацювала гаряча лінія Київтеплоенерго: (044) 207-88-88. Цей сервіс спрощує процедуру здійснення повірки.Після звернення клієнта на гарячу лінію Київтеплоенерго»забезпечить розпломбування чи опломбування приладів під час проведення повірки. Свідоцтва про її проведення автоматично вносять до бази даних підприємства, а клієнту не потрібно витрачати час на передачу документів.❗️Нагадуємо, що Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» передбачено проведення повірки квартирних приладів обліку в середньому раз на 4 роки. Користувачі особистих кабінетів на сайті Київтеплоенерго та «Центру комунального сервісу» отримують автоматичні сповіщення про наближення терміну повірки. Дату завершення міжповірочного інтервалу також можна перевірити самостійно – у паспорті лічильника або у свідоцтві про його попередню повірку.

📱💰Сплачуйте комуналку вчасно та не накопичуйте борги.Але якщо сформувався борг за тепло чи гарячу воду, не відкладайте його оплату «на потім». Скористайтесь можливістю реструктуризації та сплачуйте частинами.Це дозволить рівномірно розподілити виплати по заборгованості та уникнути штрафних санкцій. 📝Щоб укласти договір реструктуризації, необхідно звернутись до Центру комунального сервісу. Проконсультуватись з фахівцем ЦКС можна на особистому прийомі (записатись тут – https://cks.com.ua/equery) або за допомогою месенджера в мережі Фейсбук.✅Для укладання договору реструктуризації необхідно надати: 🔸паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру); 🔸картка платника податків PHOKПП (IПH); 🔸документ, що підтверджує право власності на житло та витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;🔸довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника). ❗️💳Нагадаємо, у разі систематичної несплати за спожиті послуги згідно із законодавством Київтеплоенерго нараховує пеню та подає на боржників до суду. Як правило, у разі примусового стягнення до 25% може збільшитись сума виплати.

ℹ️У столиці продовжують контрольне зняття показань квартирних лічильників опалення та гарячої води: що варто знати киянамУ міжопалювальний період фахівці «Київтеплоенерго» проводять щорічне контрольне зняття показань квартирних лічильників опалення та гарячої води, щоб забезпечити точність нарахувань за спожиті послуги. Процедура є обов’язковою відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії» та спрямована на перевірку фактичного споживання тепла й коректності даних. Про це зазначив директор СП «Енергозбут» КП «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін. «Контрольне зняття показань дозволяє нам гарантувати точні нарахування для киян. Це важливий етап підготовки до опалювального сезону, який допомагає уникнути розбіжностей у розрахунках», – зазначив Костянтин Лопатін. Він також додав, що у столиці лічильниками теплової енергії обладнано понад 125 тисяч квартир. Під час візиту контролер фіксує поточні показання лічильника, перевіряє його технічний стан і, за потреби, документи про повірку. Дані передаються до інформаційної бази для верифікації обсягів спожитої теплової енергії.❗️Також мешканців просять перед тим, як надавати доступ до помешкання та квартирних приладів обліку, перевірити посвідчення співробітника «Київтеплоенерго», де мають бути вказані прізвище, ім’я, посада, табельний номер, номер посвідчення та назва підрозділу. Документ повинен бути завірений печаткою підприємства. У разі сумнівів звертайтеся до Центральної диспетчерської служби з питань житлово-комунального господарства за номерами: 15-57 (зі стаціонарного телефону) або (044) 500-15-57 (з мобільного).

ℹ️У Києві протестували на міцність понад 80% теплових мереж у межах підготовки до опалювального сезону✅У межах підготовки до п’ятого опалювального сезону в умовах воєнного стану фахівці КП «Київтеплоенерго» протестували на міцність понад 80% теплових мереж та обладнання. Гідравлічні випробування дали змогу виявити та ліквідувати 1,8 тисячі пошкоджень трубопроводів, зокрема 225 – на магістральних трубопроводах, які постачають тепло великій кількості споживачів. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв. 💬«Наша головна мета – гарантувати стабільне теплопостачання для киян та мінімізувати аварії взимку. Спираючись на результати минулих років, ми знаємо, що цього можна досягти за рахунок планових робіт, які включають гідравлічні випробування. Тестування мереж виявили та дозволили усунути 1,8 тисячі пошкоджень, що є критично важливим для стабільного проходження опалювального сезону», – повідомив Петро Пантелеєв. Він також зазначив, що фахівці «Київтеплоенерго» не лише тестують, а й активно реконструюють тепломережі, що передбачає комплексу заміну трубопроводів. Така модернізація ключових ділянок забезпечить довготривалу експлуатацію мереж, що стане інвестицією в майбутнє, завдяки якій споживачі зможуть отримувати якісні послуги навіть у найскладніших умовах. 👍👷‍♂️Також у найближчі тижні міські служби проведуть низку тренувань для відпрацювання механізмів взаємодії у надзвичайних ситуаціях, щоб забезпечити максимальну готовність тепловиків до аварійних викликів.

ℹ️Київтеплоенерго замінило пошкоджену ділянку труби на Печерському узвозі👷‍♂️⚙️У Києві продовжується підготовка до опалювального сезону. Так, під час випробування тепломереж на гідравлічну міцність та щільність у центральних районах Києва одне з пошкоджень було виявлено на Печерському узвозі. Воно сталося на магістральному трубопроводі, що забезпечує теплом одразу кілька мікрорайонів. ⚒️Фахівці Київтеплоенерго здійснили розриття ґрунту та демонтували частину зношеної труби. На її місце змонтували нову ділянку трубопроводу. Після перевірки якості зварювальних робіт – провели антикорозійну обробку та виконали теплоізоляцію трубопроводу.Роботи ускладнювались прокладанням труб на значній глибині, а операторам спецтехніки доводилося управляти краном та екскаваторами поруч з густими кронами дерев та під лініями електропередач. Щоб мінімізувати незручності для руху транспорту, під час проведення ремонтних робіт було перекрито для руху лише одну смугу проїжджої частини.🏢Завдяки ремонтним роботам підвищилась надійність теплопостачання для 270 житлових будинків у Печерському районі.