З нагоди професійного свята працівники Київтеплоенерго, від роботи яких напряму залежить функціонування столичного енергокомплексу, отримали привітання й відзнаки від Міністра енергетики Германа Галущенка та мера Києва Віталія Кличка. Профільний міністр відзначив професіоналізм працівників, які під час ракетних обстрілів показали справжню мужність, сміливість та відданість своїй справі. «За темним періодом часу приходить світлий. Цей рік як ніколи, через те варварство, що коїться по відношенню до енергетики, дав людям можливість переоцінити відношення до раніше непомітних благ — електрики, тепла, водопостачання. Саме енергетику ворог обрав ціллю, бо це основа держави, промисловості, від неї залежить життя країни. Багато іноземних колег мені кажуть, що не розуміють, як українська енергетика витримує ворожі удари. Я вірю, що енергетика вистроїть і ми переможемо завдяки вам, вашій величезній відповідальності, стійкості, професійності. Щиро вітаю вас зі святом! Історія цієї війни буде мати величезну главу про ваш подвиг та роботу. Міцного здоров’я, незламності духу, миру вам. Разом переможемо!», — побажав Герман Галущенко. 🏭З професійним святом працівників Київтеплоенерго привітав мер Києва Віталій Кличко. Він подякував енергетикам за патріотизм та працю для киян під час воєнного стану. «Я хочу привітати з професійним святом працівників енергетичної сфери та усіх причетних до складної, але надзвичайно важливої роботи!Сьогодні енергетики працюють в колосально складних і небезпечних умовах, коли життєво важливі об’єкти щодня стають ціллю ворога, коли в режимі 24/7 необхідно відновлювати мережі й обладнання, що були нещадно понівечені агресором. Попри втому й ризики наші енергетики щодня виходять на свої робочі місця і міцно тримають енергетичний фронт, щоб локалізувати аварії та не допустити подальших руйнувань інфраструктури, щоб лікарні й дитячі садки були зі світлом та теплом, щоб світло повернулось в оселі якомога більшої кількості людей, працюють за будь-яких погодних умов, щоб тепло не зникало в наших помешканнях», — зазначив Віталій Кличко.🇩🇰Енергетиків також привітала виконувачка обов’язків Посла Королівства Данія в Україні Кароліне Ліхтенберг, а також скарбник «Ротарі Клуб Київ» Тетяна Кузьмич. Вони передали Києву потужні генератори від міста-побратима Оденсе (Данія), 8 з них вже на цьому тижні будуть доставлені на теплоенергетичні об’єкти Києва. Обладнання допоможе забезпечувати роботу котельних під час вимкнення електроенергії.Дякуємо друзям Києва за допомогу!
ℹ️Київ отримав від уряду США спецтехніку та генератори для роботи на котельних та станціях теплопостачання столиці.За програмою міжнародної технічної допомоги USAID Проєкт енергетичної безпеки надав КП «Київтеплоенерго» на безоплатній основі 4 екскаватори та понад 130 генераторів. 🚜Нові екскаватори-навантажувачі JCB допоможуть аварійникам оперативно усувати пошкодження тепломереж та відновлювати теплопостачання киянам. Сучасні екскаватори вже доставлені в столицю та найближчим часом будуть задіяні в роботі. Наразі в усіх районах міста працюють 38 аварійних бригад «Київтеплоенерго». Щоденно вони усувають 30-40 пошкоджень на тепломережах. Нова сучасна спецтехніка дозволить оперативно та точно проводити розриття ґрунту, а значить пришвидшить виконання аварійних робіт. Дизельні генератори, надані USAID, передали на котельні, теплоелектроцентралі, станції теплопостачання, а також - для потреб диспетчеризації та зв’язку. Це ті об’єкти, які важливо забезпечити незалежними джерелами живлення. За допомогою генераторів вдасться зменшити перерви у постачанні тепла киянам у випадку аварій та налагодити зв'язок між підрозділами «Київтеплоенерго» у разі тривалої відсутності електропостачання. ✅Ми прагнемо організувати безперебійну роботу теплової інфраструктури, щоб лікувальні заклади, соціальна сфера та житлові будинки були з теплом. Тому перш за все, забезпечили генераторами ті котельні, де існують труднощі із резервним електроспоживанням для обладнання. Це скоротить терміни відсутності тепла у домівках киян під час відключення електрики.Також за сприяння USAID Проєкт енергетичної безпеки у Києві цього року замінили 11 км тепломереж, пошкоджених внаслідок ракетних обстрілів. Для цього Уряд США передав труби та обладнання вартістю 1,3 млн доларів. Це дозволило відновити централізоване теплопостачання для понад 20 000 мешканців Києва. Програма відновлення тепломереж реалізована на 6 ділянках у Подільському, Шевченківському, Оболонському та Святошинському районах, де інфраструктура міста зазнала найбільших руйнувань.Київ вдячний Агентству США з міжнародного розвитку (USAID) та USAID Проєкту енергетичної безпеки за розуміння потреб енергетичної галузі, якісний супровід наданої технічної допомоги на усіх етапах – від заявки на надання технічної допомоги до її безпосереднього отримання.
ℹ️Київтеплоенерго нагадує, що Центр комунального сервісу — єдина абонентська служба для виконавців комунальних послуг. У Центрі комунального сервісу клієнти Київтеплоенерго зможуть онлайн: 🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду; 🔹 передати показання лічильників; 🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок; 🔹 здійснити звіряння нарахувань та розрахунків;🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу; 🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення; 🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення; 🔹 замовити повірку, заміну та опломбування лічильників (під час воєнного стану у разі закінчення терміну повірки лічильники з обліку не знімаються); 🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо. Проконсультуватись можна дистанційно, без візиту до центрів обслуговування. Для цього необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях). За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
ℹ️Серед питань, які надходять від клієнтів Київтеплоенерго, частина стосується нарахувань. Як відбуваються нарахування за тепло та гарячу воду? За яким принципом розраховується плата за місця загального користування? Що таке плата за абонентське обслуговування? На ці та багато інших питань відповіді нададуть фахівці Центру комунального сервісу. Дистанційно чи у сервісному центрі клієнти Київтеплоенерго можуть отримати консультацію щодо: • нарахувань за опалення та гарячу воду у платіжці; • принципів та методики розрахунку вартості тепла для конкретного будинку чи квартири; • боргу за отримані послуги та можливості його реструктуризації; • звірки оплат та актуалізації показань лічильників тепла; • перерахунку (у разі наявності підстав для цього) тощо. Проконсультуватись з бухгалтером ЦКС можна дистанційно. Для цього оберіть зручний для вас канал зв’язку та формат спілкування: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях). 📲Усі дистанційні канали комунікації з клієнтами зібрані за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ Якщо є необхідність особисто відвідати сервісний центр ЦКС, запишіться у електронну чергу за посиланням: https://cks.com.ua/equery
Угорська благодійна організація «Захист» передала Київтеплоенерго потужний генератор та теплові гарматиНеурядові громадські, релігійні діячі та просто небайдужі угорці, що об’єднані у благодійну організацію «Захист» («Oltalom Charity Egyesület»), передали сьогодні комунальному підприємству «Київтеплоенерго» технічну гуманітарну допомогу: генератор потужністю 30 кВт та дві теплові гармати. Під час відсутності електроенергії обладнання дозволить забезпечувати роботу диспетчерської служби та зв’язок між підрозділами. Про це повідомляє директор Департаменту житлово-комунального господарства (ДЖКІ) Дмитро Науменко.Технічна допомога є громадською ініціативою та зібрана самими благодійниками за підтримки муніципалітету м. Будапешт. Обладнання від угорських партнерів є важливою підтримкою для роботи теплової інфраструктури Києва. Під час обстрілів, відсутності електрики чи надзвичайних подій визначальною є швидкість реагування на позаштатні ситуації. Сотні спеціалістів щоденно забезпечують роботу теплогенеруючого обладнання та ремонтують тепломережі. Тому важливо мати стабільний зв'язок між диспетчером та оперативним персоналом. Генератор 30 кВт буде використовуватись як альтернативне джерело електропостачання для диспетчерської служби та забезпечуватиме зв'язок. «Електрогенератор від наших угорських партнерів – це дуже слушна допомога. Ми бачимо, що ворог постійно атакує критичну інфраструктуру Києва. Це війна з цивільним населенням. Зараз потрібно забезпечити стале електропостачання диспетчерських служб та комунікацію між ними, щоб кияни були з теплом та гарячою водою. Ми сподіваємось на краще, однак готуємось до найгірших сценаріїв. Тож дякуємо за допомогу», — зазначив Дмитро Науменко, директор Департаменту житлово-комунального господарства. Обладнання використовуватиме СП «Київські теплові мережі» КП «Київтеплоенерго». Щоденно десятки диспетчерів координують роботу персоналу, аналізують інформацію про роботу теплової інфраструктури та приймають оперативні рішення. Лише у аварійній службі працює близько 1200 спеціалістів, а у ліквідації пошкоджень щоденно задіяно 38 аварійних бригад у всіх районах міста. «В умовах постійних атак російських ракет завдання номер один для Київтеплоенерго – забезпечити безперебійну роботу теплової інфраструктури. Ми робимо все можливе для того, щоб столиця була з теплом, однак, коли ворог руйнує енергетику, наявність генераторів та іншого обладнання вкрай важливе для нашої роботи і ми вдячні за нього», — зазначив директор СП «Київські теплові мережі» Василь Деревицький
ℹ️Кияни починають отримувати платіжки за жовтень - перші у цьому опалювальному сезоні. Цього року він розпочався 20 жовтня. Якщо у вас виникають питання щодо нарахувань або наявної заборгованості за гарячу воду та опалення, отримати консультацію можна онлайн у Комунальний концерн "Центр комунального сервісу". Це єдина абонентська служба, яка володіє повною інформацією з питань житлово-комунальних послуг в Києві. Проконсультуватись з фахівцем ЦКС можна дистанційно, без візиту до центрів обслуговування. Для цього необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях). У Центрі комунального сервісу клієнти Київтеплоенерго зможуть онлайн: 🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду; 🔹 передати показання лічильників; 🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок; 🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу; 🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення; 🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення; 🔹 замовити повірку, заміну та опломбування лічильників (під час воєнного стану у разі закінчення терміну повірки лічильники з обліку не знімаються); 🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо. За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
ℹ️Як долучитися до зняття показань будинкових лічильників тепла? 📟Близько 90% столичних багатоповерхівок обладнані будинковими лічильниками тепла. Це один з найвищих показників серед міст-мільйонників в Україні. Згідно з показаннями цих приладів обліку відбуваються нарахування за опалення. Зняття показань лічильників тепла відбувається щомісяця з 20 до 25 число. Щоб пересвідчитися в коректному внесенні даних лічильника до розрахункової відомості та прозорості нарахувань, клієнти Київтеплоенерго можуть долучитися до процесу зняття показань лічильника. ❗️Взяти участь у спільному знятті показань можна залишивши заявку у Центральній диспетчерській службі з питань ЖКГ за телефоном (044) 500 1557 (з мобільного) та 1557 (зі стаціонарного) або на сайті https://1557.kyiv.ua. Також залишити звернення можна електронною поштою: [email protected]✅На сьогодні у Києві дані понад 5,5 тис. будинкових лічильників передаються дистанційно. Прилади обладнані спеціальними модемами. У такому випадку інформація про показання лічильника буде надсилатись клієнту за допомогою SMS або на електронну пошту.
Війна змінила ставлення до багатьох свят: якісь віджили себе, інші навпаки — набули сакрального значення. Саме таким священним є День захисників і захисниць, який українці відзначають сьогодні, у свято Покрови Святої Богородиці, покровительки українського козацтва.Зараз майже 400 працівників Київтеплоенерго боронять нашу Батьківщину від ворога у лавах ЗСУ та ТРО. На полі бою, ризикуючи життям, в довгій розлуці з родинами, в окопах. Вони не засинають у своїх затишних домівках і забувають смак домашньої їжі, не обіймають своїх дітей. Це наші герої, яким ми завдячуємо тим, що можемо щовечора засинати вдома, радіти з новин їхнім успіхам і вірити в перемогу. Наші ЗСУ змогли змінити ставлення світу до України та її ворога. Вони змінили нашу геополітичну вагу і знищили вщент репутацію «другої армії світу». Вони нагадали усім, що таке справжні цінності. Стали головною національною гордістю і надією. І сьогодні ми шлемо їм наші найщиріші побажання й молитви до покровительки українського війська.Повертайтесь живими і неушкодженими. Слава Україні!
Кияни можуть отримати консультації щодо послуг КП "Київтеплоенерго" у єдиній абонентській службі – Комунальний концерн "Центр комунального сервісу".Проконсультуватись з фахівцем ЦКС можна дистанційно, без візиту до центрів обслуговування. Для цього достатньо обрати зручний канал зв’язку та формат спілкування: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також працює гаряча лінія за тел.: (044) 247-40-40. У ЦКС клієнти Київтеплоенерго зможуть онлайн:▫️ передати показання лічильників;▫️ здійснити коригування показань та отримати перерахунок;▫️ проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду;▫️ подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу;▫️ замовити дублікат рахунку-повідомлення;▫️ отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення;▫️ замовити повірку, заміну та опломбування лічильників (під час воєнного стану у разі закінчення терміну повірки лічильники з обліку не знімаються);▫️ встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо. Детальніше про дистанційні канали комунікації з клієнтами за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
#Теплі_поради #ЗимаБлизько Ділимось порадами Мінрегіону про те, як підготувати квартиру до опалювального сезону. Міністерство рекомендує українцям заздалегідь потурбуватись про утеплення свого помешкання, підготувати прилади опалення, подбати про альтернативні способи обігріву тощо.Рекомендації Мінрегіону для підготовки квартири до зими: 1️⃣Зменшіть тепловтрати Проведіть профілактику металопластикових вікон, ущільніть вікна та двері. Визначте одну кімнату для обігріву на випадок надзвичайної ситуації. 2️⃣Перевірте обладнання Викличте фахівця для перевірки розеток, проводки та електроприладів. Якщо у вас індивідуальне опалення, проведіть технічне обслуговування котла. 3️⃣Підготуйте батареї Відсуньте меблі від батарей, зберіть штори, зніміть декоративні панелі. Наклейте тепловідбивний екран (фольгований матеріал) на стіну за батареями. 4️⃣Підготуйте додаткові джерела тепла Перевірте стан теплої підлоги, обігрівачів, кондиціонера. Проведіть технічне обслуговування кондиціонера та дізнайтесь, чи може він обігрівати та при яких температурах. 5️⃣Подбайте разом із сусідами про утеплення під’їзду та будинку Прослідкуйте за збереженням тепла у під’їздах, підвалах та горищах. Трубопроводи мають бути утеплені. Всі вікна та двері мають щільно зачинятися. 6️⃣Об’єднайте домогосподарства Підготуйте план, домовтеся з родичами, сусідами, друзями про спільні дії на випадок надзвичайної ситуації. Об’єднайтеся, щоби обігрітися!
