софія doing marketing

Як виглядає моя маркетинг-база знань?Обовʼязково зберігай і пересилай колегам 🗄 Market ResearchВсе, що допомагає зрозуміти ринок, конкурентів і споживачів. Тут народжуються інсайти, на яких будуються рішення.📎 Market Intelligence📎 Audience Research📎 Consumer Psychology📎 Customer Insights📎 Competitive Analysis📎 Social Listening📎 Market Trends📎 Opportunity Mapping📎 JTBD Research📎 Quantitative Research📎 Qualitative Research🗄 Business GrowthСтратегія розвитку бізнесу, нові ринки, моделі монетизації та пошук точок росту. Папка про те, як компанія заробляє більше.📎 Strategic Planning📎 Revenue Growth📎 Pricing Strategy📎 Market Expansion📎 Product-Market Fit📎 Business Models📎 Portfolio Strategy📎 Growth Loops📎 Monetization📎 Scenario Planning🗄 Brand StrategyФундамент бренду: позиціонування, цінність, повідомлення та причина існування. Все, що відповідає на питання «хто ми і чому нас мають обрати».📎 Purpose & Vision📎 Positioning📎 Messaging📎 Value Proposition📎 Brand Architecture📎 Brand Personality📎 Brand Story📎 Category Design📎 Go-to-Market📎 Distinctive Assets🗄 Brand SystemsПравила, шаблони та інструменти, які допомагають бренду залишатися впізнаваним. Робить бренд масштабованим і керованим.📎 Brand Guidelines📎 Asset Management📎 Templates & Toolkits📎 Governance📎 Approval Processes📎 Visual Identity📎 Verbal Identity📎 Naming Systems📎 Brand Audits📎 Internal Communications🗄 Customer ExperienceВсе, що впливає на досвід клієнта на кожному етапі взаємодії. Від першого контакту до повторної покупки.📎 Customer Journey📎 Journey Mapping📎 Service Design📎 Touchpoints📎 Feedback Loops📎 Reviews & Reputation📎 Customer Support📎 Retention📎 Loyalty Programs📎 NPS & Satisfaction🗄 Product MarketingЯк презентувати продукт ринку так, щоб його купували. Позиціонування, запуски, повідомлення та розвиток продукту.📎 Product Positioning📎 Product Messaging📎 Product Launches📎 Feature Adoption📎 User Education📎 Release Notes📎 Onboarding📎 Product Narratives📎 Competitive Positioning📎 Use Cases🗄 Creative ContentКреативні концепції, контент і сторітелінг. Простір для ідей, які привертають увагу та формують попит.📎 Creative Direction📎 Campaign Concepts📎 Content Strategy📎 Storytelling📎 Thought Leadership📎 Copywriting📎 Design📎 Photography📎 Video Production📎 Content Calendar🗄 Demand GenerationЗалучення аудиторії та створення попиту на продукт. Канали, кампанії та механіки росту.📎 SEO📎 AEO📎 Paid Media📎 Social Media📎 Email Marketing📎 Influencer Marketing📎 Partnerships📎 Community Growth📎 Lead Generation📎 Conversion Optimization🗄 Sales SupportВсе, що допомагає продавати швидше та ефективніше. Презентації, кейси, комерційні пропозиції та аргументи.📎 Pitch Decks📎 Proposals📎 Case Studies📎 Sales Scripts📎 Battle Cards📎 Discovery Questions📎 Objection Handling📎 Commercial Offers📎 Sales Training📎 RFP Responses🗄 Revenue OperationsПроцеси, дані та автоматизація, які поєднують маркетинг і продажі. Місце, де хаос перетворюється на систему.📎 CRM Management📎 Lead Scoring📎 Attribution📎 Pipeline Reporting📎 Forecasting📎 Marketing Automation📎 Segmentation📎 Lead Routing📎 Lifecycle Marketing📎 Sales Alignment🗄 Marketing AnalyticsЦифри, звіти та оцінка ефективності. Тут знаходяться відповіді на питання «що працює, а що ні».📎 KPI Dashboards📎 Funnel Analysis📎 Campaign Reporting📎 Cohort Analysis📎 Brand Health📎 A/B Testing📎 Experimentation📎 LTV Analysis📎 Retention Analysis📎 Marketing Mix Modeling🗄 Future TrendsНові технології, інновації та сигнали майбутнього. Папка для всього, що може змінити ринок завтра.📎 AI & Automation📎 Prompt Libraries📎 AI Workflows📎 Emerging Technologies📎 Product Innovation📎 Consumer Trends📎 Future of Marketing📎 New Business Models📎 Pilot Programs📎 Scenario Planning Робимо другу частину? _________📘Telegram📙Instagram

Що би я рекомендувала зробити Ользі Мартиновській зараз? І так, це дно. Це аморальщина. Це жорстокість. Але найголовніше - перестати боротися з реакцією людей. Бо зараз головна помилка - намагатися довести аудиторії, що вона відреагувала неправильно. Що це була гіпербола. Що якісь там емоції від камери. І таке інше. Людино, ти публічна особа, ти сотні разів була перед камерами. І, від камер можна щось сказати не так. Але є різні рівні нетакості. Ти перейшла всі можливі межі. І коли суспільство масово обурене, стратегія «ви не так зрозуміли» майже ніколи не працює.Що я би робила?1. Повністю припинила пояснювати контекст. Не важливо, чи це була перша версія монтажу. Не важливо, чи це було сказано як жарт. Не важливо, чи це було багато років тому. Люди вже почули головне.2. Визнала проблему без жодного «але». Не: «Я шкодую, якщо когось образила». Не: «Мене неправильно зрозуміли». А: «Я справді розповіла історії про жорстоке поводження з тваринами і зробила це в тоні, який був абсолютно недоречним.»3. Назвала речі своїми іменами. Це особливо важливо. Не «дитячі жарти». Не «дурниці дитинства». А жорстоке поводження з тваринами. Іноді довіра починає відновлюватися саме в момент, коли людина перестає пом'якшувати формулювання.4. Не перекладала відповідальність на дитячий вік. Так, це було давно. Але людей обурила не дитина. Людей обурила доросла людина, яка сьогодні розповідала про це зі сміхом.5. Вибачилася перед аудиторією, а не перед власною репутацією. Це різні речі. Одне спрямоване на людей. Інше - на збереження контрактів. Аудиторія дуже добре відчуває різницю.6. Підкріпила слова реальними діями. Допомога притулкам. Фінансування лікування тварин. Підтримка профільних фондів. Показати реальні цифри, скріншоти оплат і переказів. І не шкодувати грошей, бо совість, карма і репутація = не пробачать ухиляння і витручування. 7. Не зникала після одного поста. Одна заява не закриває кризу. І не треба сподіватися, що час або інші криза все перекриє. Ні. Якщо людина говорить про зміни - ці зміни мають бути помітними і через місяць, і через пів року.8. Не робила з себе головну жертву історії. Тому що в момент, коли дискусія переходить від тварин до страждань самої публічної особи, довіра падає ще сильніше.9. Дала людям право не пробачити. Це складно, але важливо. Справжнє вибачення не містить вимоги негайно прийняти його.10. Зрозуміла головне. В таких кризах люди оцінюють не помилку. Люди оцінюють реакцію на помилку. Іноді саме реакція руйнує репутацію значно сильніше, ніж сама подія.11. Звернутися до психіатра. Бо така розповідь в дорослому віці свідчить про відсутність емпатії. Найгірше, що можна робити зараз - переконувати суспільство, що воно обурилося даремно. Найкраще - показати, що ти зрозуміла, чому воно обурилося, і підтріпити це діями. І якщо чесно, мене дивує не лише героїня цієї історії. Мене обурює і роль машки. Тому що відповідальність лежить не лише на людині, яка розповідала ці історії. Вона лежить і на людині, яка сиділа навпроти, слухала їх і сміялася. Інтерв'юер - це не камера на штативі. Це повноцінний учасник розмови. Саме він задає тон, формує рамку та показує аудиторії, як варто сприймати сказане. Коли в ефірі звучать історії про знущання з тварин, реакція здивування, дискомфорту або хоча б уточнювальне питання були б професійною реакцією. А сміх сигналізує аудиторії, що в цій студії це сприймається як щось кумедне. Саме тому величезні репутаційні питання до них ОБОХ. Суб'єктивно, але машка взагалі не імпонує мені, вона гнила і лицемірна. _____________📘Telegram📙Instagram

В 2020 році Burger King показав в рекламі те, що більшість брендів намагаються приховати.Плісняву.Кампанія Moldy Whopper показувала, як бургер розкладається протягом 34 днів після приготування. Жодних апетитних кадрів. Жодного food porn. Лише таймлапс того, як Воппер покривається цвіллю. Ха. Сміливо. Ідея була проста: Burger King прибрав штучні консерванти з Whopper в США та частині європейських країн.Результати кампанії вражали:🍔8 млрд+ медіапоказів🍔гран-прі Cannes Lions🍔понад 40 міжнародних нагород🍔100+ безкоштовних публікацій в медіа по всьому світу🍔найобговорюваніша рекламна кампанія 2020.Але є деталь, яка робить цей кейс особливо цікавим.Те, що західна рекламна індустрія назвала геніальною комунікацією, не всюди спрацювало однаково. На частині азійських ринків пліснява асоціювалася не з натуральністю, а з небезпечною та неякісною їжею. Тобто один і той самий меседж викликав дві абсолютно різні реакції: 🇺🇸 США та Європа: «О, без консервантів. Реальна їжа.» 🇦🇸 Частина азійських ринків: «Чому ви показуєте мені зіпсований бургер?» Мені подобається цей кейс, бо він нагадує просту річ: можна виграти Cannes Lions. Можна зібрати 8 млрд показів. Можна стати кейсом року. І все одно не влучити в частину аудиторії. Бо нагороди і бізнес-результат - не завжди одне й те саме._________📘Telegram📙Instagram

Макс Корж = наш слоняра. Або що взагалі відбувається? В Threads зараз несеться дуже показовий комунікаційний кейс про те, як соцмережі створюють інформаційну реальність. Теза, яку запустив Стерненко «дякуємо Максу Коржу за допомогу Україні» почалась як тролінг та іронія. Але через масштабне повторення вона почала виглядати для частини людей як правда. І тут включається кілька дуже базових комунікаційних механік:🗄Illusory truth effect = ефект ілюзорної правди. Чим частіше людина бачить тезу, тим більш правдивою вона їй здається. Навіть якщо спочатку всі розуміють, що це жарт. Коли Тредс заповнений тезою «дякуємо Максу Коржу за допомогу Україні», мозок починає сприймати це як інформацію, що має основу. Соцмережі не розрізняють правду, сарказм, іронію, маніпуляцію, мем. Для алгоритму все це одне - engagement.🗄Agenda setting theory. Медіа не кажуть людям, ЩО думати. Вони кажуть, ПРО ЩО думати. Ще вчора: «Макс Корж = дно». Сьогодні весь Threads обговорює: допомагав чи ні, хто маніпулює, чи це тролінг, чи це ІПСО. Тобто сама тема стала центром порядку денного. І це перемога комунікації.🗄Social proof = соціальне підтвердження. Люди рідко формують думку автономно. Особливо в хаотичному інфополі. Вони дивляться, що пишуть великі акаунти, що лайкають інші, де більше реакцій. І якщо людина бачить, що всі дякують Коржу, вона автоматично включається в цей флоу. Навіть без фактчеку.🗄Hyperreality = Бодріяр. Це дуже бодріярівський кейс. Симуляція стає важливішою за факт. Вже менш важливо, чи реально допоміг Корж. Важливіше - сам мем, реакція людей, дискурс, інформаційна хвиля, символічне значення. Інфопростір починає жити окремо від реальності.Що тут важливо для маркетологів:Це хороший ремайндер, що повторення створює реальність. В соцмережах люди часто запам’ятовують не найточніший меседж, а той, який найчастіше бачать в потоці. Меми, іронія та загальний настрій людей можуть формувати сприйняття бренду сильніше, ніж офіційна комунікація чи раціональні аргументи. І якщо бренд або людина не контролюють власний наратив, його дуже швидко починає контролювати алгоритм та колективна реакція аудиторії. Ха. _________📘Telegram📙Instagram

Кейс «Живчика» дуже нагадує історію соків TropicanaРозбираємо? В 2009 році Tropicana зробили один із найвідоміших редизайнів в історії FMCG. Компанія хотіла осучаснити бренд: cleaner typography, мінімалізм, premium feel, аестетік. То сьо. Ну, зробили. Ну, запустили. І ну, через кілька тижнів втратили понад $30 млн продажів. Ауч. І повернули старий дизайн назад. Що пішло не так?Причина була не в тому, що новий дизайн був не красивий. А в тому, що компанія прибрала brand assets, які мозок споживача використовував як шорткатси для впізнавання бренду. І я думаю, що з «Живчиком» сталася дуже схожа історія. Що тут цікаво з точки зору маркетингу?1️⃣ FMCG-бренд існує не для «естетичної оцінки». Його головна задача - бути впізнаваним за частку секунди. І бути взятим в корзину. В супермаркеті люди не аналізують дизайн. Вони сканують полицю очима. І в цей момент працюють кольори, форма, персонажі, типографіка, загальний силует бренду. Старий «Живчик» був дуже distinctive. Новий = ні.2️⃣ Сучасний брендинг часто переоцінює мінімалізм. Багато редизайнів сьогодні виглядають так, ніби бренди проходять через один і той самий Figma-фільтр. Проблема в тому, що category codes в FMCG мають значення. Коли бренд прибирає власну візуальну дивність, він часто починає виглядати як прайвет лейбл.3️⃣ В legacy-брендів є актив, який неможливо швидко створити заново - memory structures. «Живчик» - це не просто напій. Для багатьох людей це дитинство, шкільні буфети, нульові, конкретний візуальний образ, ностальгія. І коли бренд радикально змінює свою айдентику, людина відчуває не оновлення, а втрату знайомого об’єкту. Саме тому реакція настільки емоційна.4️⃣ Ще одна проблема - бренди часто плутають сучасніше з сильніше. Але сильний бренд = це не той, який виглядає дорожче для дизайнерської спільноти. Сильний бренд - це той, який легко впізнати, важко переплутати, неможливо ігнорувати на полиці.5️⃣ Люди не люблять перевчатися в супермаркеті. Більшість покупок в FMCG - це low involvement decisions. Людина не хоче витрачати когнітивний ресурс на пошук того самого соку чи водички. Вона діє через automatic recognition. Коли бренд різко змінює упаковку, мозок перестає миттєво знаходити продукт на полиці. Це створює friction. І навіть кілька секунд додаткового пошуку вже знижують ймовірність покупки. Саме це сталося з Tropicana. Люди проходили повз власний улюблений бренд.Висновок:Впізнаваність - це актив. Повторюваність - це актив. Навіть неідеальність може бути активом. Навіть олдскул може бути активом. Іноді найбільша помилка бренду - це спроба виглядати більш сучасно, втративши те, що люди взагалі любили в ньому спочатку._________📘Telegram📙Instagram

Це не просто смішна історія. Це дуже сильний урок про сучасний маркетинг.В 2022 році Сем Бірн - власник sneaker-магазину Block P подався на позицію CEO Nike. В заявці він запропонував:1. Повернути Air Max 110s до ціни 110£2. Випускати більше OG colourways3. Перенести HQ Nike до Ліверпуля4. І навіть обʼєднати Nike зі своїм магазином Nike відмовили, але зробили це настільки красиво, що лист став вірусним. Особливо фраза:«Ми вирішили рухатися з більш традиційним кандидатом, який не просив зарплату в вигляді store credit та unreleased pairs». А потім сталося найцікавіше = через деякий час Nike все ж запросили Сема на стажування в HQ в команду бренд-стратегії та маркетингу. І це дуже показова історія про сучасний маркетинг. Бо великі бренди все частіше шукають не просто corporate-людей, а людей, які реально живуть культурою продукту. Людину можна навчити процесам. Набагато важче навчити залученості та проактивності. І часто власник маленького снікер-стору розуміє customer psychology глибше, ніж десятки презентацій і research decks. Людина подавалася на вакансію СЕО, а їй запропонували вакансію стажера. І це таааааак, дико цікаво. Не потрібно боятися робити даун-грейд, ви можете навчитися набагато більшому, повірте. _________📘Telegram📙Instagram

Написався лонгрід. А то надивилася на вас, красивих. Мій маркетингово-упереджений мозок згенерував. Вишиванка ... один із найсильніших брендових активів України. І найцікавіше те, що її сила майже не повʼязана з одягом. Вишиванка - це не лише фешн айтем, це distinctive brand asset національного масштабу. Погоджуєтеся? В маркетингу є просте явище: бренди ростуть не лише через persuasion, а через memory structures. Люди купують-підтримують те, що легко впізнають, емоційно кодують і колективно памʼятають.І вишиванка працює саме так. Один силует, орнамент чи навіть комбінація кольорів і мозок миттєво зчитує: «це Україна». Економічна цінність речей дуже часто живе не в функції, а в meaning. Люди носять вишиванку, бо вона створює психологічну цінність: відчуття приналежності, тяглості, ідентичності, спільності. Це поведінкова економіка в чистому вигляді. Бо культурно і соціально: вишиванка - це сигнал. Соціальний код. Маркер «свій». Емоційна інфраструктура нації. Дуже красива інфраструктура, ха. І саме тому вона така сильна. Найкращі бренди в світі роблять те саме. Rolex продає статус. Patagonia продає моральну позицію. Ferrari продає мрію. Volvo продає безпеку. А вишиванка продає (і зберігає) українськість. І саме тому цей день важливо підтримувати. Знаєте, в сучасному світі країни конкурують не лише економіками чи арміями. Хоча, це першочергово. Але вони конкурують й культурною впізнаваністю. Attention. Meaning. Символами. І кожен раз, коли мільйони людей одночасно одягають вишиванку, Україна робить те, що бренди зазвичай намагаються купити за мільйони доларів: створює масово-органічно-емоційний brand recall. Це дуже важливо для міжнародної арени. Бо світ запамʼятовує символи. Японію через кімоно. Шотландію через кілт. Україну через вишиванку, мову, музику, культуру, сміливість, відвагу. І що більше українці самі підтримують свої культурні коди, то сильнішим стає бренд України глобально.Маркетинг каже, що люди довіряють тому, що має чітку ідентичність. Розмиті бренди програють. Країни - теж. Тому День вишиванки - це не «просто красивий день». Це колективний акт культурного брендингу. При чому дуже сильного. Бо він не штучний. Не створений агентством. Він живий. Це наші витоки, наше коріння, наша історія. І, можливо, найгеніальніше тут те, що вишиванка одночасно працює в двох площинах: всередині країни - як символ єдності, назовні - як символ впізнаваності України в світі. Фактично, кожна людина в вишиванці сьогодні - це амбасадор великого і сильного бренду України. І це вау._________📘Telegram📙Instagram

Інфоприводи на червень.Маркетологи, залишаю вам список подій наперед. Зібрала дати, дивні свята і лайфстайл інфоприводи. 🗓 1 червня - Всесвітній день батьків. Всесвітній день молока. День ходіння босоніж. День носіння сукні. Початок Pride Month.🗓 2 червня - Всесвітній день боротьби з розладами харчової поведінки. День запуску повітряних зміїв.🗓 3 червня - Всесвітній день бігу. Всесвітній день велосипеда. День народження парашута. Всесвітній день сидру. День повторення.🗓 4 червня - Міжнародний день спойлерів. Міжнародний день коргі. День сиру. День боротьби з карієсом.🗓 5 червня - Всесвітній день довкілля. День повітряних куль. День пончиків.🗓 6 червня - День журналіста України. Всесвітній день настільних ігор. День кінотеатру під відкритим небом. Всесвітній день тетриса. День йо-йо.🗓 7 червня - День шоколадного морозива. Всесвітній день турботи. День очищення водойм. Міжнародний день людей, які подолали рак. День краудфандінгу. 🗓 8 червня - Всесвітній день океанів. День народження пилососа. День здорового харчування. 🗓 9 червня - Міжнародний день друзів. День Дональда Дака. День здорового харчування. Міжнародний день поїздки на роботу. 🗓 10 червня - Всесвітній день стилю модерн. День чаю з льодом. День кулькової ручки. Всесвітній день ремісництва.🗓 11 червня - День Жака-Іва Кусто. День німецького шоколадного торта. День гри. День making life beautiful.🗓 12 червня - День дубляжу. Всесвітній день боротьби з дитячою працею. День червоної троянди. День працівника фондового ринку України. Міжнародний день фалафеля.🗓 13 червня - День маленьких добрих справ. Міжнародний день інформації про альбінізм. День рожевого вина. Всесвітній день джину. День народження шпильки. 🗓 14 червня - Всесвітній день донора крові. Міжнародний день блогера. День мебляра. День бурбону. День працівника складу. День ванни. День нудиста. 🗓 15 червня - День фотографії природи. День сили усмішки. Всесвітній день вітру. Всесвітній день пожертвувань. 🗓 16 червня - День свіжих овочів. Міжнародний день домашніх працівників. День морських черепах. Міжнародний день водоспаду. 🗓 17 червня - Всесвітній день боротьби з посухою. Всесвітній день карате. День крокодила. Всесвітній день сміттяра. 🗓 18 червня - День перерви в роботі. Міжнародний день паніки. Міжнародний день суші. День народження дитячого візочка. Міжнародний день пікніка.🗓 19 червня - День фермера. Всесвітній день прогулянки. День Garfield. Міжнародний день коробки. 🗓 20 червня - Всесвітній день ефективності. Всесвітній день Wi-Fi. Всесвітній день біженців. День ванільного milkshake. Міжнародний день серфінгу. 🗓 21 червня - Міжнародний день батька. День літнього сонцестояння. Міжнародний день йоги. Всесвітній день музики. День футболки. День селфі. День неквапливості. Всесвітній день жирафа. День мотоцикліста. 🗓 22 червня - День скорботи і вшанування памʼяті жертв війни в Україні. День позитивних медіа. День шоколадного еклера. Всесвітній день купання. 🗓 23 червня - Міжнародний день вдів. День державної служби в Україні. Міжнародний день жінок в інженерії. День друкарської машинки.🗓 24 червня - Івана Купала. Міжнародний день феї. День басейну. День upcycling.🗓 25 червня - День моряка. Всесвітній день вітиліго. День митника України. День Beatles. День кольорового телебачення. 🗓 26 червня - Міжнародний день боротьби зі зловживанням наркотиками та їх незаконним обігом. День косметолога. День холоду. День народження зубної щітки. День кримськотатарського прапора. 🗓 27 червня - День сонцезахисних окулярів. День народження банкомата. День ананаса.Міжнародний день рожевого вина. Всесвітній день смурфиків. 🗓 28 червня - День Конституції України. День соціального бізнесу. День молочного шоколаду. Міжнародний день пірсингу.🗓 29 червня - День молодіжних і дитячих громадських організацій України. Міжнародний день тропіків. День фотоапарата. День рибалки. 🗓 30 червня - Всесвітній день соціальних мереж. Міжнародний день астероїда. Міжнародний день парламентаризму. Big hug, marketing kids. _________📘Telegram📙Instagram

Дика дивна качка. Ха. Ану, я привернула вашу увагу?В мене відпустка. Я нарешті прибула з лондонщини в рідну країну. В мене зразу енергії +100. Тому, сорі. Будуть лонгріди. Я давно хотіла написати, що в творчої і підприємницької людини відсутність почуття гумору = серйозна проблема. Фізик, лікар, бухгалтер, юрист, двірник etc ... людина без почуття гумору може бути чудовою в своїй справі. Але творча (ми з вами anyway) людина без гумору ніколи не зможе стабільно створювати сильні проєкти і кампанії, які комунікують із клієнтами через людяність. Гумор в маркетингу = як гумор в житті. Спеціалісти питають: «Чи працює гумор в рекламі?». Пффф. Ну звісно. Питання має бути іншим: «Як взагалі можна створювати щось без гумору?»...В будь-якій комунікації гумор = це природний спосіб завоювати чиєсь серце. Коли я аналізую різні роботи, лекції чи книги, мені важко виділити «гумор» як окрему категорію, тому що він проходить майже крізь все, що я люблю і шаную. Гумор роззброює і робить людей більш відкритими до думок та образів, які в серйозній подачі могли б бути складними для сприйняття. Скажіть щось серйозне, але смішно ... і ви майже завжди зможете завоювати прихильність людей. Дотепність пробуджує розум. Амінь. _________📘Telegram📙Instagram

Про проблему портретів клієнта. Часто бачу це, коли консультую. Я запитую про портрет ЦА. І отримую інформацію, яка майже нічого не говорить про те, чому людина купує. Саме тому ця картинка - геніальна. Два ідентичні профайли. Але буквально дві різні планети з точки зору поведінки, цінностей, мотивацій і способу життя. А висновок який? Ефективний маркетинг будує комунікацію не навколо демографії. А навколо страхів, бажань, напруги, барʼєрів, контексту життя і задач, які людина намагається вирішити.Люди не купують, як жінки від 25 до 34. Люди купують, бо бояться втратити статус, хочуть відчути контроль, втомилися від рутини, хочуть бути красивішими, хочуть зекономити ресурси, хочуть спростити собі життя etc. І два клієнти з однаковим віком можуть купувати один і той самий продукт з абсолютно різних причин.Тому, памʼятаємо. Продукт один. Мотивації - різні. Це й нам потрібно впроваджувати на всіх рівнях. Сильний маркетинг починається тоді, коли ми перестаємо дивитися на клієнтів, як на сегмент чи дженерайшн. І починаємо бачити в них особистостей з внутрішніми конфліктами, напругами і контекстами життя._________📘Telegram📙Instagram