Коли мова йде про створення цінності продукту чи сервісу, першою чомусь з’являється спокуса щось додати. Навісити нову функцію, впровадити ще один процес, прикрутити нову технологію або найняти нових людей.Але щоразу доводиться бити себе по руках і нагадувати, що найшвидшим і найпростішим шляхом до створення цінності може стати не додавання нового позитивного, а усунення старого негативного. Речей, що дратують, заважають і створюють дискомфорт для користувачів.Ці речі зазвичай добре відомі самим людям. Їх не потрібно продавати або доводити, що вони існують. Не потрібно переконувати і в тому, що вони хочуть позбутися від цих речей. Бо вони вже хочуть. Цінність, створена через прибирання болю й тертя, а не через нашарування нових фіч поверх існуючого продукту, - це шлях найменшого опору. І часто - найдешевший.Питання на подумати: - Що ми можемо прибрати в нашому продукті, сервісі, комунікації, щоб підсилити нашу цінність? - Від чого нам варто відмовитись? - Що ускладнює наш продукт? - На що користувач витрачає більше за все часу?🏴‍☠️ Нотатки креадира