неПіарник | Комунікаційні фішки | Коли дія = меседж (українські кейси)Вчора писала про proof-based як ст...

Коли дія = меседж (українські кейси)Вчора писала про proof-based як стратегію: спочатку дія, а потім комунікація.Це не поодинокі історії, на щастя. Серце Азовсталі і квартири згадувала, тож рухаюсь далі. Зібрала кейси, де меседж не створюється штучно, а виникає як наслідок дії.OKKOOKKO системно вбудували підтримку в бізнес-процеси: ~ 1,3+ млрд грн допомоги ЗСУ- паливоцистерни для військових як інфраструктурне рішення- безкоштовна їжа і кава для військових: про хот-доги в Костасі досі згадують мої товариші)- пальне для волонтерів, причому системно- інтеграція через «Армія+»EdEraEdEra не кричить з кожної праски про інклюзію в освіті, а втілює це в рішеннях: - безкоштовні курси у відкритому доступі зі шкільного життя: я залипла на історії, наприклад.- курси з медіаграмотності, домедичної допомоги, МОВиТИ (курс, що допомагає згадати рідну мову).знання перестає бути просто контентом, а доступ до ріаних можливостей = діядоступ = меседжІрина Федишин240 концертів, 111 мільйонів допомоги на ЗСУ.Там вже кількість автівок впевнено перевалила за півтисячі, а окрім них - рації, амуніція, дрони тощо.УкрзалізницяПочинаючи від евакуаційних потягів і завершуючи кейсами підтримки окремих історій: мами хворої дівчинки, яка мала потрапити в Охматдит, проєкт медичних евакуацій з «Лікарями без кордонів», наприклад.АврораВ них класний трек не тільки з військовими та ветеранами (там системна підтримка ПЖ, Superhumans Center), але й освітніми питаннями: наприклад, літня школа для студентів.Подібне, до речі, в своїй ніші робить архітектурна компанія archimatika (ТРЦ і ЖК Respublika, Файна Таун, Unit City): в них вже роки три є літнє оплачуване стажування для студентів-архітекторів, яких менторять на реальних проєктах і найкращих з учасників потім хайрять.Це все про інвестиції часу, експертизи, енергії десятків людей.Що принципово з точки зору страткому в цих кейсах: 1. Зміна точки входуКласично: меседж → захоплення уваги → (якщо все складеться) + до лояльності/довіриТут навпаки: дія → досвід → довіра → увагаВзаємодія починається до того, як з’являється комунікація 2. Меседж виходить з-під контролю і ти його відпускаєш жити = і в цьому силаУ всіх цих кейсах: OKKO не контролює, що люди будуть згадувати чи ні хот-доги, Укрзалізниця не продумує хайп на історіях евакуації, а Федишин не пакує «наратив допомоги» ДО дії. Але саме це і працює: меседж формується через досвід інших, а не через текст 3. Дія дорожча за комунікацію = тому в більшості їй вірятьякщо дія має ціну, вона створює довіруЦе головний критерій: гроші, ресурс, час і фокус. 4. Повторюваність = репутаціяРазова дія = це жест.Системна дія = це вже позиція. OKKO бачить це як бізнес-процесУкрзалізниця як свою функцію сполучення Аврора / Archimatika як довгострокову інвестицію собі ж в плюсрепутація = не те, що про вас думають, а те, як і чи ухвалюють рішення про взаємодію з вами.Цікаво подивитись, які ще бізнеси в Україні діють у цій логіці. Якщо маєте такі приклади, кидайте в коментарі.Хочу зібрати наступну добірку.Особливо ті, хто:- віддає продукт, який міг би продати- змінює свою операційну модель- або інвестує в довгу, а не швидку цінність для хайпу