Укрзалізниця

Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків, тож хочемо принаймні частково компенсувати їх: 🔹наші платні зали очікування безкоштовно приймають пасажирів із паперовими квитками, придбаними у період хакерської атаки;🔹пасажирів з придбаними в цей же період паперовими квитками почастуємо на борту безкоштовним чаєм від Укрзалізниці;🔹радимо також зберігати ваш паперовий квиток: після відновлення системи ми запустимо ще низку “компліментів” від залізниці та партнерів на знак наших вибачень за ситуацію.Вже опівдні відкрито 3 додаткові каси у Києві, 2 у Вінниці, 1 у Львові, всі вони працюють без технічних перерв та обідів.ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують синхронну цілодобову роботу, намагаючись якнайшвидше повернути до роботи всі зачеплені ворожою кібератакою системи Укрзалізниці. Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиточок, придбаний в цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять всі випробування в часи великої війни.

✅Статус на 19:30Продовжуємо тримати в курсі щодо ситуації з відновленням систем Укрзалізниці після масованої кібератаки ворога. Триває відновлення ключових систем з резервних копій: це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей. Ключова система продажу квитків, на якій працюють всі каси, витримала атаку та зберегла працездатність. Отже, наші каси, вокзали та поїзні бригади проходять пікові вечірні години в максимальній готовності. Продаж квитків на всі поїзди в касах здійснюється виключно на найближчі 2 доби: 24 і 25 березня. Це дозволяє правильно керувати чергою, а також забезпечувати пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів із невідкладною подорожжю. Наразі очікування в черзі мінімізовано до 10-15 хвилин на найбільших вокзалах країни.Повернення квитків на поїзди в поточну добу – за попереднім алгоритмом: за годину до відправлення вашого рейсу надішліть нам на електронну пошту [email protected] скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.Просимо вибачення в усіх, чиї плани були змінені через ворожу атаку: робимо все, щоб мінімізувати її вплив.

🎉 Відзначаємо ювілейного пасажира нового поїзда №617/961 Братислава - Чоп із узгодженою пересадкою на поїзд Чоп - Київ! ☝️10-тисячними пасажирами стала подружня пара, яка вперше скористалась пересадковим сполученням Братислава - Чоп - Київ для поїздки в Україну.📌 Нагадуємо розклад руху:⬅️ З Києва поїзд №27/28 відправляється о 19:57, прибуває до станції Чоп о 07:50.⏺ У Чопі пересадка на поїзд словацької залізниці №617/961, який вирушає о 09:59.Прибуття до Кошице о 13:18, до Братислави – о 18:33.⠀➡️ З Братислави поїзд словацької залізниці №617/961 відправляється об 11:27, прибуває до Чопа о 21:41.⏺ У Чопі пересадка на поїзд №28/27 Укрзалізниці, який вирушає о 22:38 та прибуває до Києва о 10:01.⠀Подорож між Києвом та Чопом в нічний час забезпечується спальними вагонами Укрзалізниці, а денний сегмент на маршруті Чоп — Братислава – сидячими вагонами словацької залізниці.⠀☝️ Пересадка між поїздами узгоджена, а купівля двох квитків — одним кліком у мобільному застосунку та на офіційному сайті Укрзалізниці.⠀Залізничне сполучення з Братиславою також відкриває широкий вибір можливостей доїзду до більшості міст Чехії на чолі з Прагою.

Вагон майбутнього та фірмовий одяг розробляли студенти-залізничники на хакатоні в ХарковіПодія об’єднала в Харкові 65 студентів-залізничників старших курсів з різних областей України, зокрема з Луганської, Донецької, Херсонської, Миколаївської та Харківської. Вони на два дні занурилися в реальні процеси компанії, отримали практичні навички та ознайомилися з можливостями самореалізації в Укрзалізниці, втілюючи дитячу мрію стати залізничником.Дві команди розробляли концепцію пасажирського вагона майбутнього.Ще дві створювали дизайн фірмового одягу для дитячої залізниці.Автори найкращих рішень отримали можливість пройти стажування разом із топ менеджерами Укрзалізниці та втілити свої ідеї в життя.💬 «Хакатон «Перша колія» став чудовим прикладом того, як молодь може долучатися до розвитку Укрзалізниці та пропонувати сучасні рішення для компанії», — Гепард Хафер, голова наглядової ради АТ «Укрзалізниця».💬 «Ми хочемо підтримати студентів та дати їм можливість розвиватися й будувати майбутнє разом з нами. Попереду — ще більше можливостей! Хакатон вирушає до Дніпра», — Лідія Гриценко, директорка з управління персоналу Укрзалізниці.*Дякуємо нашому партнеру, бренду Wonder, за експертну думку та підтримку студентів у створенні концепції фірмового одягу.

🫙🚆 Пасажири Укрзалізниці задонатили 2,3 млн грн на Фонд «Повернись живим», купуючи квитки на поїзд в застосунку!З моменту старту спільного проекту "Залізно поруч" по закупівлі евакуаційних авто для порятунку військовослужбовців, пасажири зробили в застосунку під час придбання квитків більше ніж 50 тисяч донатів на загальну суму 2 млн 351 тис гривень!Цікаві факти:📌максимальна кількість донатів від одного пасажира - 42 донати за весь період акції;📌максимальна сума одного донату - 2770 гривень, що кратно більше вартості квитка, який придбав пасажир.Залізничники та Фонд дякують всім, хто долучився до збору і дав можливість закупити потрібні евакуаційні автомобілі - перші машини відправились до отримувачів і вже працюють на фронті!✔️Збір вже завершено, тож відтепер в застосунку зʼявиться можливість підтримати безпосередньо родини залізничників, які постраждали в результаті повномасштабного вторгнення - втратили одного з членів сімʼї, були змушені покинути свої домівки чи потребують допомоги на відновлення зруйнованого житла. Всі зібрані гроші акумулюватимуться на рахунках проекту "Залізна родина" та розподілятимуться між залізничниками, які потребують допомоги, лікування, реабілітації, відновлення житла чи інших компенсацій.Всі звіти та детали щодо проекту можна подивитись тут: https://zalizna-rodyna.uz.gov.ua/Дякуємо за вашу підтримку та продовжуємо рух, що б не сталось🇺🇦

🚆🫶🏻Річниця безперервної роботи унікального Food Train - поїзда-кухні Укрзалізниці на Харківщині!6 березня 2024 року унікальний поїзд-кухня, побудований Укрзалізницею за фінансування Фонду Говарда Баффета (The Howard G. Buffett Foundation) відправився з Києва до Ізюма, щоб допомогти населенню впоратись із наслідками ворожих атак по інфраструктурі регіону. Кілька тижнів потому Food Train перемістився до Харкова після масованої ракетної атаки на місто, і з того часу працює в регіоні, допомагаючи долати спричинені повномасштабною війною проблеми місцевих мешканців❤️‍🩹За 365 днів роботи команда поїзда-кухні приготувала більше ніж півтора мільйони порцій гарячої їжі, яка була доставлена сімʼям тимчасово переміщених мешканців регіону, літнім людям, до лікарень, пансіонатів, у віддалені райони області до місцевих мешканців, які потерпали від знеструмлень та руйнувань. Щоб приготувати таку кількість порцій, кухарі Food Train використали:🥩240 тонн мʼяса;🍚288 тонн круп;🥗231 тонну салатів;🥪23 тонни хліба;🍎127 тонн фруктів.За цей час поїзд встиг побувати із святковими місіями на новорічні свята 2024/2025 в 12 містах від Харкова до Ковеля, доставивши спеціальні подарунки та святкові розваги дітям в регіонах і стати одним із символів гуманітарної підтримки, витривалості, результатом злагодженої роботи Укрзалізниці, міжнародних партнерів та місцевої влади.🦾Поїзд-кухня продовжує свою роботу на Харківщині: підтримуємо своїх стільки, скільки потрібно!🇺🇦

18 лютого Укрпошта презентувала нову марку «Міста героїв. Волноваха»На марці зображена залізниця у Волновасі — невідʼємна частина міста, життя якого тісно повʼязане із залізничниками. Багато з них віддали своє життя, захищаючи станцію, рятуючи пасажирів і жителів міста. Однією з них була Олена Брусенко, начальниця вокзалу станції Волноваха. З початком бойових дій доньки Олени евакуювалися з міста та наполягали, щоб мама також виїхала, бо вокзал припинив відправлення пасажирів, а за місто вже точилися бої. Однак вона відмовилася та повідомила, що на вокзалі перебувають люди, які вже втратили свої домівки, і вона має дбати про них, а не про себе. Зі слів очевидців, 4 березня 2022 року Олена вирушила на пошуки їжі для тих, хто перебував на вокзалі, і під час обстрілу загинула разом з іншими цивільними людьми. Зважаючи на велику інтенсивність боїв, тіло Олени Миколаївни було опізнано лише наприкінці березня 2022 року. Памʼятаємо наших героїв. Погашення марки відбулося сьогодні в Ялті Волноваського району.Слава Україні!

📣Подорожі на Буковину стають комфортнішими!Поїзд №7/8 Київ – Чернівці став флагманським та отримав однойменну назву цього історико-географічного регіону.⠀☝️Атрибутами флагманських поїздів є:▫️ нові (випущені після 2021 року) або модернізовані вагони з відповідними зручностями (вакуумні туалети, сповивальні столики, кондиціонери, розетки);▫️додаткові елементи безпеки (відеонагляд у коридорі вагона, звукова сигналізація та тривожні кнопки в купе);▫️інклюзивний вагон у складі поїзда;▫️колекційний залізничний цукор-рафінад;▫️фірмова назва та логотип з урахуванням історії поїзда й маршруту.⠀➡️Поїзд №7/8 Київ – Чернівці «Буковина» вирушає зі станції Київ-Пасажирський о 20:13 та прибуває на кінцеву зупинку о 07:59.⬅️ У зворотному напрямку: відправлення з Чернівців о 19:12, прибуття до столиці України о 07:02.⠀📌 Графік цього поїзда зручний і для ділових, і для туристичних подорожей до Чернівців та регіону, багатого на природні й історико-культурні пам’ятки.⠀👌 Нагадаємо, що «Буковина» – це вже шостий флагманський поїзд.Наразі також курсують:🚆 №15/16 Харків – Ясіня «Лесь Курбас»🚆 №17/18 Харків – Ужгород «Сковорода»🚆 №79/80 Дніпро – Львів «Січеслав»🚆 №91/92 Київ – Львів «Леополіс»🚆 №105/106 Київ – Одеса «Чорноморець»

🔈На Центральному вокзалі Києва провели Національну збірну на Ігри Нескорених 2025 Під час урочистого заходу представили Національну збірну України, яка вирушає до Канади для участі в Іграх Нескорених 2025. Спортсменів підтримали рідні, друзі, партнери та представники державних органів. Лунали слова підтримки, побажання перемог і натхнення для наших воїнів-спортсменів. Голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський наголосив на важливості безбар’єрних подорожей та розказав про створення першого інклюзивного вагона: 💬 "Дуже важливо зробити ваші подорожі залізницею комфортнішими. Ми працюємо над спеціальним проєктом — це буде не просто одне інклюзивне купе, а цілий вагон, адаптований для різних потреб. Ми хочемо, щоб кожен мав можливість безперешкодно пересуватись країною. Зараз у нашому застосунку вже доступні 50 інклюзивних вагонів, і ми продовжуємо роботу над розширенням можливостей доступного транспорту”. Серед гостей заходу – уповноважена Президента з питань безбар'єрності Тетяна Ломакіна, міністерка у справах ветеранів Наталія Калмикова, Посол Канади Наталка Цмоць, національна координаторка Ігор Нескорених в Україні Ілона Волошина та Голова Представництва НАТО в Україні Патрік Тернер. Укрзалізниця забезпечила комфортний супровід на заході – вокзальні помічники допомагали спортсменам безперешкодно пересуватись вокзалом. Бажаємо нашій команді перемог 🇺🇦

🚆 За місяць з моменту запуску програми підтримки військовослужбовців Плюси через застосунок Армія+ захисники придбали 4200 залізничних квитків зі спецрезерву.Протягом цього часу понад 2500 пасажирів скористалися сервісом, подорожуючи поїздами Укрзалізниці.ℹ️ Статистика показує, що більшість квитків пасажири купують безпосередньо перед поїздкою, адже дізнаються про відрядження чи відпустки в останній момент: 29% квитків купується в день відправлення поїзда, ще 29% — за день до відправлення.☝️Найпопулярніші маршрути за кількістю придбаних квитків традиційно ті, що ведуть до/з найбільших прифронтових міст: ▫️ лідером залишається маршрут із Запоріжжя до Києва та у зворотному напрямку;▫️поїзди з Харкова до Києва та назад посунули з другого місця маршрути краматорського напрямку;▫️на третій позиції — поїзди з Краматорська до Києва.Загалом від моменту запуску сервісу вже 31 200 користувачів зайшли в застосунок, шукали квитки та ознайомлювалися з функціоналом.📌 Залізничні квитки зі спецрезерву для захисників можна придбати в застосунку Армія+ завдяки національній програмі підтримки військовослужбовців Плюси. Дізнатися більше та завантажити застосунок можна за посиланням: https://aplus.mod.gov.ua/🚆 Дякуємо кожному військовослужбовцю за захист і силу. Завжди раді бачити вас на борту українських поїздів ❤️🇺🇦