KAPLUNOFF | ЯК ЗАЛУЧАТИ КЛІЄНТІВ

«В соцмережах усі вчать продавати. Тільки мало хто насправді продає».Бо «продавати» й «продати» — це різні слова з різним результатом.Навколо всі розповідають про черги з клієнтів, підвищення цін і броні на три місяці вперед. Але є просте правило: не розповідай — показуй. Показуй свою затребуваність, що в тебе багато звернень, нових клієнтів. Та досить вже дешево розказувати про дороге.Бувалі люди чують ці маркетингові теревені й балачки із року в рік від різних «прибульців», які приходять на ринок, щоби в ньому зрештою загубитися. Для більшості головне джерело клієнтів — «сарафанне радіо». А насправді залежність від «сарафанки» — це повільний шлях до стагнації. Бо «сарафанка» — це хоч і чудове джерело клієнтів, проте жахлива бізнес-модель. Чому так відбувається? Бо ніхто не любить продавати. Навіть маркетологи. У Threads повно таких: «Хочу просто займатись своєю справою — і щоб клієнти приходили самі». Хочеться всім. Тільки так воно не працює.І тут з'являється головна відмовка: «Продавати — це впарювати».Зупиніться. Згадайте тих, у кого ви самі купували. Вони на вас тиснули? Маніпулювали? Приставляли пістолет до скроні? Ні. Продавати — це допомагати клієнту купити. Викликати бажання купити.Ви вже продаєте — коли відповідаєте на запити, розповідаєте про продукт, пояснюєте як все відбуватиметься. Питання лише в тому, наскільки це робиться свідомо і системно.Якщо ви не мовчите — ви продаєте. І на десерт: більшість експертів і спеціалістів думають, що їм потрібні нові клієнти, а насправді їм потрібні кращі продажі. Тому Крок №4 до додаткових 2000–3000 $ на місяць, якщо ви вже стільки ж заробляєте — прокачати особисту систему продажів. Модель 1:1 — на зустрічі, в Zoom, у переписці.Без цього грошей не буде. Тому що тільки продажі генерують гроші в бізнес. Навіть у соло-бізнес. Навіть у мікробізнес.Згадайте, скільки разів спілкувались — і не домовились. А тепер уявіть: якби ви закрили хоча б 30% із тих розмов — як би змінився ваш дохід цього місяця?Приходьте на розбір 1:1 — проаналізую, як ви продаєте зараз, і покажу конкретно, де втрачаєте гроші і як це виправити.Пишіть 👉 @dkaplunovЗавтра — крок №5.

НАБУВАТИ ЧУЖЕ ЧИ ВІДДАВАТИ СВОЄ?У кожного ментора преміального сегмента є два головні конкуренти. Не інші ментори, а клієнтські переконання: «розберуся сам» і «звернуся трохи пізніше».Вчора обговорювали цей феномен з Ігорем Заболотним на менторській сесії — як ментор з ментором. Обоє дійшли одного висновку.В основі цих переконань — єдиний контекст: «Краще витрачу ці гроші на щось інше».Правильно. Якщо витрачати — точно на щось інше.Бо менторство — це надбання, а не витрата. І поки людина не готова набувати — вона не готова отримувати. Саме так це і працює.У всього є ціна: помилки, час, гроші, репутація, шрами. Питання не в тому, платити чи ні. А чим саме платити?Або набувати чуже. Або віддавати своє.Майк Тайсон казав: «Уся стратегія розсипається після першого пропущеного удару».Ментор — це не захист від ударів. Це людина, яка вже їх отримала замість вас. І знає, як від них відвернутися та як після них не зупинятися.Минулого тижня озвучив клієнтці панч-фразу: «Ви платите мені за те, щоб вам заплатили ще більше».Вона взяла паузу на кілька секунд. І відповіла: «Зрозуміло». Ми почали роботу.У цьому і є суть NEXT LEVEL MENTORING.Чим ти готовий оплатити вихід на новий рівень?«Зроблю сам» — вперед. Будуть помилки й пропущені удари. Чи вистачить власного ресурсу, щоб відновитися? Як швидко? І чи залишиться бажання вийти на наступний раунд і все ж досягти запланованого?«Звернуся трохи пізніше» — вперед. У нас життя нескінченне. І бюджети невичерпні. Усе можна переносити на колись потім. От тільки «потім» — це коли ти на пенсії сидиш і причмокуєш губами: «А я був так близько… Мда…».Щоби зрештою це не також вийшло як у мемі про владу США: «Вони завжди ухвалюють правильне рішення. Після того як ухвалили всі неправильні». Та ще раз збільшили державний борг. В основі обох сценаріїв — страх «чи вийде в мене?».На це маю одну відповідь:«З ким більше шансів — із собою наодинці, без досвіду чи зі мною? Скільки коштує рік твого життя? Мінус умовно 10 000 чи плюс 10 000?».Шах і мат.

У кожного спеціаліста — сотні тисяч конкурентів. І кожен другий поводиться так, ніби він цар гори й спеціаліст №1.У всіх вилизаний профіль, напомаджені розпаковки та причесані позиціонування.У всіх кейси порятунку Всесвіту, які виглядають як еволюційний прорив. У всіх є гучні слова про високу цінність та непорушну експертизу.Ось тільки справжня успішність на ринку визначається не повітряними словесними потоками, а грошима.Скільки ви заробляєте у своїй сфері.Скільки ви заробляєте на фоні конкурентів.Скільки ви заробляєте на фоні себе вчорашнього.Існує 5 рівнів спеціалістів за рівнем доходу. І корисно подивитися на себе не через дзеркало — а зі сторони. У контексті всього ринку.На фоні тих, хто слабший за вас. І на фоні тих, хто сильніший.Де ви перебуваєте насправді. Де могли б перебувати — якби нарешті за себе взялися. І просто зараз, а не знову «колись потім».Для когось 500 $ — це вже високий чек. Для когось — це 5 000 $.При цьому різниця між рівнями найчастіше не в таланті та не в досвіді. А в одному конкретному рішенні, яке людина так і не прийняла. Торік. Минулого місяця. Минулого тижня.Якщо ви десь посередині, а хочете бути ближче до вершини — єдиний швидкий спосіб це зробити: стати протеже того, хто вже на вершині.Вердикт на сьогодні: самі ви туди не дістанетесь. Інакше чому ви досі не там?У кожного з п’яти рівнів є зворотний бік. Невидимий бар’єр, який не пускає на наступний. Я вирішив розібрати кожен із них — без прикрас.Бо пройшов усі. І за 18 років практики аналізував тих, хто не вижив.П’ять рівнів — у каруселі. Знайдіть себе чесно.І якщо хочете перейти на черговий фінансовий рівень (чи одразу на два) – бронюйте місце до мене на 1:1 money-сесію. Є ще кілька слотів на наступному тижні. Цей вже зайнятий. https://deniskaplunov.com/welcome/

ЗБІРКА ТВОРІВ В ОПОВІДАНЬПИСЬМЕННИКА КАПЛУНОВАМій перший рукопис отримав відмову від видавництва. Хоча це була вже друга версія — першу я сам вирішив переписати.У той момент моя письменницька кар’єра могла завершитися, так і не розпочавшись. Але мене було складно зупинити…Утім почати — це лише перший крок.Були люди, які називали мене графоманом і гучно казали, що мої книги — найгірше, що вони коли-небудь читали.На мене малювали різнобарвні карикатури у профільних спільнотах — люди, які згодом мене копіювали й навіть цитували.Було, що мене звинувачували у плагіаті, так і не показавши, кого це я копіюю. Бо нікого. Я завжди пишу про свою практику, свій досвід, помилки та відкриття.Однак книги допомогли мені знайти свого читача, просунути власний підхід на ринок, завоювати повагу індустрії, стати в один ряд з титанами й авторитетами сфери, залучити багато-багато-багато клієнтів.У моєму портфелі 12 книг. Шість книг написані українською мовою. І сьома — «БАГАТІ КЛІЄНТИ» — готується до виходу у 2026 році.Сьогодні мене називають класиком. Мої книги — «вчителями».Вони увійшли до програм вищої школи. На них виросло кілька поколінь сучасних маркетологів і комунікаторів. Вони навчили сотні тисяч людей перетворювати ідеї та слова на гроші, а мрії — на реальність.Мені казали: «Книги — вже застарілий формат». Однак я досі їх пишу.У мене немає мети стати найпліднішим автором українського ділового нон-фікшну.Не тому, що я (мабуть) ним уже став…А тому, що мені ще є що сказати.Тому що ви мене досі читаєте.І хочете продовження.В Інстаграмі в «закріплених» я опублікував ілюстративну карусель зі своєю бібліографією. І розказав про книгу, яка вийде 2026.Якщо ви вже читали якусь мою книгу чи їх було кілька — перейдіть в Інстаграм і поділіться, будь ласка, в коментарях своїми враженнями. Допоможіть книжкам знайти своїх читачів. Дякую!Посилання https://www.instagram.com/p/DX8iElRjIJY/?igsh=MXExZm1za2RwZmhvMA==

Як я вийшов на 10 000 $ на місяцьі чому люди-копії не стають брендамиВчора в студії записував 10-хвилинне відео — як вийти на дохід 10 000 $ на місяць, якщо ти вже заробляєш 2000+ $.«З нуля» — це не моя тема. Бо кожен має стартовий шлях пройти сам. І дійти до першого фінансового «піт-стопу». У соло-бізнесі це 2000–3000 $ на місяць. Щоб стати брендом, потрібно йти далі.Відео буде безплатним і доступним для всіх, тому можете одразу відмітитися коментарем до цього посту, щоб я вам надіслав посилання. По готовності – відправлю. У чому нюанс?Основа відео — особиста історія з 2008 року, а також кейси моїх клієнтів у наставництві. Тобто робочі механіки за фактом, а не гіпотезою.Важливо навіть для тих, чия компетенція — маркетинг і продажі. За досвідом: «крутий маркетолог для інших» не дорівнює «крутий маркетолог для себе».Свого часу я надовго застряг на позначці 2500 $ на місяць. А мені хотілося вийти спочатку на 5000 $, а потім на 10 000 $. І не змінювати сферу. Але не виходило.«Ти тут стільки не заробиш». Так мене «підтримували».Я не вірив. І взагалі не вірю в цей псевдовирок. З огляду на мій досвід і взаємодію з людьми абсолютно різних сфер, 10 000 $ — це реальна сума для кожної професії, коли ти працюєш на себе.Просто потрібно навчитися будувати моделі монетизації. А не «працювати як всі» і чекати, що саме у тебе вистрілить. Це надія на диво. «Працювати як всі» — це теж копіювати. Не одну людину, а натовп.Чим раніше з цього «зіскочиш», тим швидше фінансово протверезієш. І тим менше витратиш грошей на безглузде просування.Найголовніше відкриття, яке я зробив за цей час:«Люди-копії не стають брендами. Бо бренд — це завжди своя модель, а не чужа».І знайти її — задача №1 для нас. Тому я і вирішив показати, як знайшов свою модель. І як допоміг її знайти своїм клієнтам.Не для того, щоб ви скопіювали. А для того, щоб змогли зрозуміти, як знайти СВОЮ модель виходу на 10 000 $, якщо у вас є така мета.Відмічайтеся, кому надіслати посилання на відео. Надішлю кожному особисто.

ВЧОРА ВИ ВТРАТИЛИ КЛІЄНТА.СЬОГОДНІ — ЩЕ ОДНОГО? Вчора провели першу зустріч з учасниками майстер-групи Text2Money з продажів у переписках. Група дуже сильна. Досвідчена. З цікавими сферами і бекграундом. Усі такі різні і водночас однаково заряджені. Точно підсилення одне одного. Бо навчання — це ще рівень та енергія оточення. Півтори години промайнули непомітно. Працювали, як то кажуть, «до останнього запитання».Поділюся п’ятьма крутими інсайтами:✔️В основному, ми продаємо по телефону. Однак бачимо, що не всім клієнтам зручно розмовляти, вони хочуть спілкуватися текстом.✔️Ми взагалі відмовилися від телефонного спілкування, а всі комунікації ведемо через переписку — коли у тебе понад 1000 клієнтів, переписки дозволяють встановлювати свої правила комунікацій і тримати всю історію перед очима.✔️За тим, як ти ведеш переписку — судять, як ти взагалі ведеш справи. Особливо коли це люди й компанії серйозного рівня.✔️Я зрозуміла, що переписка — це не протокольна форма спілкування, а повноцінний діалог, ніби ти з клієнтом спілкуєшся на особистій зустрічі.✔️У нас — аудиторія солідних людей, серйозного статусу й доходу. Жодних AI-повідомлень і автоматизацій. Наш клієнт хоче 100% персоналізацію.І окремо від усього списку, бо сам усміхнувся:«Коли мені хтось хоче продати в переписках, людям ще вчитися-вчитися й вчитися. І мені так хочеться якомога більшій кількості з них порадити йти до Каплунова».Гарна порада, з чудовим смаком. 😊 Скажу просто і водночас чесно. Якщо ви не прокачуєте себе в переписках, ви втрачаєте клієнтів щодня. І не тому, що не продаєте. А тому, що необережним словом можете відштовхнути вже готового до покупки клієнта. І переписки — це не стільки про копірайтинг, скільки про психологію спілкування, ухвалення рішень та продажів. Тут не потрібні «дар писати», муза, натхнення. Потрібне бажання стати успішнішим.З понеділка почнемо повне занурення у фреймворк переписок. З першого кроку — «встановлення контакту». Далі — «виявлення потреб», потім — «презентація» і все за планом, вісім модулів.Ще є можливість приєднатися. Пишіть, якщо хочете більше грошей та клієнтів.Нагадаю про деталі в наступному файлі

ЯК ПЕРЕВОДИТИ «Я ПОДУМАЮ» У НАСТУПНИЙ КРОКДрузі, всім привіт!Поговоримо про ситуацію, що знайома кожному в продажах — коли клієнт пише «я подумаю». Саме цей момент найчастіше «з’їдає» угоди. Бо «подумати» — це як поставити розмову на паузу ⏸️ А ваше завдання перевести її в наступний крок ▶️Що можна зробити, замість «добре, подумайте»?Додати ясності в ситуацію:👉 «Чого саме не вистачає пропозиції, щоб ви сказали “так” одразу?».👉 Чи «Що потрібно змінити або додати, щоб вам було легше прийняти рішення?».І, наприклад, якщо у відповідь ви чуєте «зараз не дуже актуально», важливо не обривати діалог, а зафіксувати наступний крок:👉 «Давайте тоді повернемось до цього в середу — зручно буде обговорити ще раз?» (використовуєте свої терміни, спираючись на обставини). Головна різниця:❌ «Добре, подумайте» → розмова закінчується, угода стає на паузу.✅ «Давайте зафіксуємо, що саме потрібно додати і коли повертаємось» → рух до угоди зберігається.Ваше завдання — зрозуміти, що саме заважає клієнту прийняти рішення тут і зараз, та допомогти це виправити.Тоді «я подумаю» значно частіше перетворюватиметься на впевнене ТАК.

ЯК ЗАЛУЧАТИ КЛІЄНТІВ, КОЛИ ЗДАЄТЬСЯ, ЩО ЇХ НЕМАЄ…Розказую на власному прикладі, як я додатково за два минулі тижні заробив 6000 €. І як ви це можете повторити, якщо звісно захочете щось робити, а не чекати. Є цікавий парадокс у продажах. Експерти чекають, коли клієнт сам напише, запропонує роботу, «дозріє». Не пишуть — «щоб не виглядати нав’язливо». Усі такі чемні, виховані, інтелігентні… А гроші звідки з’являться? Бо зазвичай чекають клієнти, коли їм зроблять цікаву пропозицію. Вони реагують на рекламу, звернення, обговорення. А не на тишу. Тому правда жорстока:Якщо ти не зробиш пропозицію своєму клієнту — йому її зробить хтось інший. У вас не купують, бо ви не пропонуєте. Не запропонував — не продав. Не написав — не заробив. Я вирішив підтвердити це на практиці. В свій кейс упакував у карусель. Я продаю в переписках програму про продажі в переписках. І показую на реальних діалогах, які результати дає ініціативність.Станом на зараз у нас 12/20 місць заброньовано. Тож не зволікайте та приєднуйтесьА посилання на програму ось: https://deniskaplunov.com/text2money/

ЛАСКАВО ПРОШУ ДО МОЄЇ ЦИФРОВОЇ РЕЗИДЕНЦІЇЦе новий іменний сайт — deniskaplunov.comМій авторський сайт у ролі експерта з пропозицій і продажів на високі чеки. Я працював над ним із жовтня 2025 року. Поступово, вдумливо, зі змістом. І ось нарешті можу його презентувати.Навіщо експерту сайт у 2026?Я створив його, щоб краще познайомити із собою. Передати не регулярний ефект професійного життя (як у соцмережах), а накопичувальний (з 2008 року).Щоб розповісти про себе з перших вуст. Щоб об’єднати всю інформацію про себе. Щоб допомогти клієнту ухвалити зважене рішення.Моя історія. Мій маніфест (чому я працюю). Клієнти. Рекомендації. Подкасти.І деталі про можливу взаємодію: менторство, сесія VIP-DAY. Плюс формати навчання для корпоративних клієнтів і опції для організаторів івентів.Коли я його створював — шукав в укрнеті сайти-орієнтири. Хотілося відчуття «О! Оце рівень!». Мені було складно. Я не знайшов. Тому сподіваюся, мій сайт когось надихне на створення свого веб-ресурсу і, можливо, навіть стане стандартом. Я намагався зробити його максимально простим, зрозумілим… своїм…З орієнтацією на свого клієнта. З повагою до його часу та довіри.Багато експертів працюють без сайту. Я вважаю, що зараз час, коли клієнт віддає перевагу самостійному вивченню інформації перед першим зверненням.Сьогодні клієнт не хоче «переписуватися, щоб зрозуміти». Він хоче спочатку розібратися сам.Сайт тут кращий помічник, ніж соцмережі. Соцмережі — це галасливий та гучний вокзал. Сайт — закритий кабінет для переговорів.Сайт дає інформацію, відповідає на запитання, розвіює сумніви, пропонує зробити наступний крок.Заходьте в гості за посиланням https://deniskaplunov.com

Масштабувати бізнес без фокуса на клієнтах – це як заправляти пальним автівку без керма чи як качати мʼязи без уваги до серця.Якщо клієнт у центрі вашої системи — кожна активність підсилює іншу. Якщо в центрі хтось інший, то усі інструменти працюють напівсили.____________________________________ПЕРЕВІРТЕ СВОЮ БІЗНЕС-СИСТЕМУ НА КЛІЄНТОЦЕНТРИЧНІСТЬ 1️⃣ Вхідний потікКонтент, кейси, статті, дописи.Клієнтоцентричність — це коли людина читає і впізнає свою ситуацію.❌ «5 трендів маркетингу».✅ «Чому у власників e-commerce з оборотом 3–5 млн грн просідає повторна покупка — і як це виправити».2️⃣ Активний пошукПартнерства, особисті звернення, робота з базою.Клієнтоцентричність — це гіпотеза про проблему клієнта, а не презентація себе.❌ «Пропонуємо співпрацю».✅ «Бачу, ви відкрили 3 нові точки за квартал. У цей момент зазвичай треба оптимізувати систему контролю показників. Це вже відчувається?».3️⃣ ПублічністьВиступи, ефіри, статті, коментарі.Клієнтоцентричність — це не демонстрація експертності, а зняття тривоги клієнта через конкретику.❌ Загальні поради «як масштабуватись».✅ Розбір кейсу: «Команда зросла з 18 до 42 людей — де з’явився хаос і як його прибрали за 3 місяці».4️⃣ Система рекомендаційКлієнтоцентричність — це чітко пояснити, кому саме ви потрібні та яку ситуацію розвʼязуєте.❌ «Буду вдячний за рекомендації».✅ «Якщо знаєте власників виробництв із командою 30+ людей, які зараз виходять на експорт — буду радий знайомству».5️⃣ Повторні продажіКлієнтоцентричність — це бачити наступний логічний крок клієнта раніше, ніж він сам його сформулює.❌ «Дякуємо за співпрацю».✅ «Під час останньої зустрічі ви казали, що зараз розвиваєте відділ продажів - пропоную запланувати ще одну зустріч і обговорити, як можемо посилити ваші показники продажів у переписках».____________________________________І ще раз про головне:Бізнес зростає, коли всі інструменти працюють навколо конкретної задачі конкретного клієнта.