KAPLUNOFF | ЯК ЗАЛУЧАТИ КЛІЄНТІВ

Якщо клієнт каже «у вас дорого», це не завжди про гроші. У більшості випадків це означає: він не бачить різниці між вами та іншими.____________________________________ЯК ПЕРЕСТАТИ КОНКУРУВАТИ ЗА ЦІНОЮЛюди торгуються там, де не бачать чи не розуміють цінності.Ось практичний алгоритм, який допоможе вийти з цінової конкуренції.1️⃣ Зафіксуйте конкретний результат.Фрази а-ля «покращимо», «оптимізуємо», «збільшимо» — провокують порівняння по цифрі.Потрібна конкретика, яку можна уявити.❌ Погано:— Підвищимо продажі.— Налаштуємо маркетинг.✅ Краще:— Прискоримо воронку з 5 до 3 етапів.— Скоротимо цикл угоди з 21 до 14 днів.— Запустимо 2 додаткові джерела лідів.2️⃣ Покажіть логіку роботи.Коли клієнт бачить тільки «результат», він сприймає це як абстракцію. Коли бачить процес — розуміє, за що платить.Мінімальна конструкція:Етап 1 — аудит (аналіз поточної ситуації).Етап 2 — стратегія (конкретний план змін).Етап 3 — впровадження.Етап 4 — контроль і корекція.Ще краще — одразу озвучувати терміни та формат звітності.Наприклад: «Аудит — 10 робочих днів — і ви отримуєте документ з 15 конкретними точками змін. Це план покращень на прийдешній місяць».3️⃣ Тримайте позицію.Найпоширеніша помилка — знижувати ціну після першого «дорого». Це хибний сигнал: «Моя ціна здається випадковою».Замість знижки — уточніть:— З чим саме ви порівнюєте?— Який результат для вас критичний?— Що буде, якщо нічого не змінювати?Якщо бюджет реально нижчий — змінюйте обсяг, а не ціну. Зробіть light-пропозицію.❌ Погано:«Добре, зробимо дешевше».✅ Краще:«Пропоную тоді замість 7 зробити 5 зустрічей і зосередитися на одній задачі».____________________________Ціна стає головним аргументом там, де немає:— конкретного результату,— прозорої логіки,— впевненої позиції.Коли все це є — клієнт оцінює рішення, а не цифру.

Я «грішитиму» на вихідних.Замість повноцінного відпочинку сяду й у спокійній атмосфері зроблю файл про свій фреймворк Text2Money — про 7-крокові продажі в переписках через месенджери.Вперше в Україні буде представлена не добірка фішок, а цілісна технологія, заснована на багаторічній практиці. Продажі в переписках — це вже теперішнє. І точно майбутнє. Люди продають та купують через месенджери. Ось що я сьогодні роблю завдяки цьому фреймворку:✔️За кілька дотиків продаю наставництво за 3000 € — навіть на шезлонгу біля басейну під час відновлювального spa-weekend з коктейлем (безалкогольним) у руках. Виставляю рахунок. Доводжу до оплати.✔️Підіймаю стартовий чек із 500 € до 2500 € — без маніпуляцій, просто правильно ведучи діалог.✔️Повертаю клієнтів із минулого — і запускаю з ними нові формати співпраці.✔️Збираю майстер-групи (10 поспіль із чеком 1000 $ і 10–20 учасниками) — без реклами та навіть без лендінгів.✔️Ініціюю спілкування з незнайомою людиною — і перетворюю її на клієнта. Часто постійного.Text2Money — це мій «філософський камінь».Навіщо я роблю цей файл? Щоб передати технологію тим, хто довіряв мені роками. Моїм клієнтам. Хто готовий був зі мною зростати. Тож будемо зростати і в напрямі продажів у переписках. Ех… якби хтось дав мені таку технологію десь пʼять років тому…

ПРО СИСТЕМУ ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВЯ регулярно спостерігаю одну закономірність: підприємець запускає новий інструмент і очікує, що саме він змінить ситуацію.1️⃣Нова реклама.2️⃣Нова воронка.3️⃣Нова упаковка.4️⃣Більше активності в особистих повідомленнях.5️⃣Ще одна соцмережа.Кожне рішення саме по собі може бути правильним. Але результат залишається нестабільним: то густо, то порожньо.Причина не в якості інструментів. Причина в тому, що вони працюють окремо.Залучення клієнтів — це не перелік окремих дій. Це конструкція, в якій кожен елемент виконує свою функцію:✅створює потік;✅формує розуміння цінності;✅вибудовує довіру;✅переводить контакт у діалог;✅конвертує інтерес у рішення;✅повертає клієнта повторно.Коли ці частини працюють узгоджено, то результат стає прогнозованим 📈 Коли кожна живе окремо — з’являються провали, які складно усунути.Тому далі в цьому каналі я говоритиму про окремі інструменти ➕ про те, як вони з’єднуються в єдину систему. Бо саме система залучення клієнтів визначає: чи буде у вас випадковий дохід, чи керований результат.І якщо вже будувати, то не просто набір активностей, а модель, яка працює стабільно.

ОФІЦІЙНО: МОЯ НОВА ТЕМАІз 2018 року за цією темою в мене хотіли замовити навчання близько десятка компаній. Та й взагалі люди регулярно запитували, чи навчаю я цього напряму…Чому я не тримав на цьому фокус? З трьох причин.У 2018 році я почав розкачку теми персонального бренду, подаючи її як персональний маркетинг. Я хотів показати ринку: недостатньо просто добре робити свою роботу — потрібно вміти її просувати. Я провів безліч навчань і виступів, видав книгу (першу в Україні) та навіть менторив експертів, які сьогодні цю тему просувають у маси.У 2020 році я почав популяризувати тему менторства та індивідуального наставництва — у розквіт епохи онлайн-шкіл. Ще тоді я сказав, що майбутнє за роботою 1:1. Я закрив свою онлайн-школу й зосередився на менторстві. На ринку навіть з’явилося правило: «Хочеш запустити своє менторство як бізнес-модель — іди до Каплунова». Принаймні так мені говорили ті, хто приходив по рекомендаціям.Третя причина… І головна… Трохи згодом.За вікном 2026 рік. І складається враження, що ринок завмер.Я переходжу в нову тему? Не зовсім. Я продовжую працювати з персональним брендом і менторством — в індивідуальному форматі. Вважаю, що зробив достатньо, аби ринок рухався далі самостійно. І дивлюся вперед.Зараз у мене просто сформувався ще один фокус. Постійно його вивчаю, тестую й спостерігаю за його розвитком.«Каплунов, не томи вже, що за тема?..»Окей. Ця тема — продажі в переписках. Не просто як писати. А як писати так, щоб продавати. Керувати діалогом так, щоби його довести до угоди. Від першого контакту до першого контракту.І обіцяна третя причина.У 2018-му вважалося, що продажі в переписці — для дешевих товарів. Часи змінюються.Сьогодні дедалі більше людей вирішують справи в месенджерах. І я бачу, як у переписці вже домовляються на великі чеки.Факт: за 2025 рік понад 70% моїх особистих продажів відбулися саме через переписку.Тому я маю намір цю тему розкачати. Бо бачу, що на ринку це місце вакантне. А навичка продажів у переписці — нове золото. Навіть в епоху ШІ.Бо без людського інтелекту продати в переписках неможливо.

НЕМАЄ КЛІЄНТІВ? ЗРОБИ ЦІ ТРИ ДІЇ. Ситуація «немає клієнтів» — робоча. Сьогодні — нуль, завтра їх десять. Сам через це проходив.Не опускаємо руки. Віримо в себе. І не сидимо в режимі очікування. Розберімо по кроках.№1 — Публічні розбори кейсів.Домовтеся з клієнтами, яким ви допомогли протягом останніх 6 місяців, і опублікуйте в соцмережах кейси (у форматі історій), що демонструють вашу результативність.Ось запит клієнта… Було так… Ось що я змінив…І ось як стало…Можна без імен. Контекст і результат.«Історія, як я допоміг клієнту збільшити дохід зі 100 000 грн на місяць до 280 000 грн завдяки простому безплатному рішенню».Розкажіть таких історій десять. Імовірність появи клієнтів різко зросте.№2 — Перевірте переписки за останні пів року.Просто зробіть це. У пошті, месенджерах, директі. Ви знайдете кілька діалогів у «підвішеному стані».Поверніться до них. Вийдіть на зв’язок. Запропонуйте короткий дзвінок і актуалізуйте ситуацію.За моєю статистикою, 2–3 із 10 приводять до угоди. У січні в мене таких було троє.№3 — Discovery Call із клієнтами з минулогоЄ люди та компанії, які вже купували у вас раніше. Ви знаєте, хто залишився задоволеним. І з великою ймовірністю вони готові продовжити співпрацю.Це як фрейм «А що ще у вас можна придбати?».Тільки ми не чекаємо цього запитання. Його ставить 1 зі 100. Обираємо активну позицію. Виходимо на зв’язок із клієнтом. Пропонуємо дзвінок на 30–60 хвилин або «зустріч за кавою», щоб «просто поспілкуватися». Так би мовити, звірити ритми ринку.І вже в розмові можна зрозуміти, які зараз є запити в межах вашої компетенції.А далі:«Просто щоб ви знали, я можу бути корисним у розв'язанні такого питання… Можу розповісти, як уже допомагаю з цим іншим».Ніколи не забувайте:«У нас не купують, бо ми не пропонуємо».Тож зробіть це. Запропонуйте.Якщо у когось із ваших знайомих зараз пауза з клієнтами — цей пост може бути корисним. Перешліть його й допоможіть відновити клієнтський потік.А також напишіть у коментарях, наскільки вам цікаво отримувати від мене такий прикладний контент.Хай клієнти будуть із вами!

БРЕНД «СУЧАСНА ДІЛОВА УКРАЇНКА» Сьогодні український бізнес усе частіше має жіноче обличчя.Провели з Іриною Метньовою чергову менторську сесію щодо запуску її індивідуального продукту. 90 хвилин немов 90 секунд після привітання. Ірина як засновниця агентства VANDOG зробила собі ім’я на ринку корпоративного брендингу. Будує бренди інших вже 15+ років. В її портфелі відомі українські та міжнародні компанії. Чудові проєкти та соціально-професійні ініціативи, які обговорює вся країна.«Ірина, Ви — бренд на ринку брендингу. Людина-бренд, леді-бренд. Власним прикладом доказали, що в сучасному світі можна будувати сильні жіночі персональні бренди. Ваша суперсила в тому, що брендинг для Вас не тільки інструмент, як для більшості — це є Вашим бізнесом. А сама крута експертиза — це практика, практика та ще раз практика, практика, яка супроводжується видатними результатами». Бо я так бачу. Так вважаю. І просто хотів це їй сказати. Стратегічний особистий вектор Ірини — просування бренду «Сучасна ділова українка». Сьогодні в Україні багато бізнеследі й представниць авторського бізнесу, які хочуть посилювати та масштабувати свою справу. Також багато C-level менеджерок, які працюють, щоби вивести компанії, якими керують, на нові горизонти.Сильні компанії мають сильні обличчя. І настав час, коли публічність першої особи, ділової леді, перестає бути «самопросуванням» і стає прискорювачем бізнесу. Прискорювачем «на ікси». Бо персональний бренд засновниці чи керівниці посилює корпоративний бренд компанії. Додатковий виклик: коли основні конкуренти на ринку — це чоловіки.Так от… Персональний бренд бізнеследі— це вже не тренд, це бізнес-інструмент.Ось над цим зараз і працюємо… Над упаковкою цього інструмента, який так багатьом потрібний…

«ЧИ ПОТРІБЕН ВАМ САЙТ?»Відповідь вас здивує. Я обходився без нього 15 років.Коротко: «Сайт буде корисним».Точна відповідь: «А навіщо він вам потрібен?».Так, запитанням на запитання. І це не хитрість, а турбота. Розповім цікаву історію.Я порахував, звідки до мене прийшли заявки на індивідуальну роботу за підсумками 2025. Причому я брав до розрахунку лише найдорожчий продукт.Сайт опинився лише на 5 місці. І то, не сайт як сайт, а продуктовий лендінг.Ось перші чотири місця:1. Соцмережі.2. Продажі one-to-one.3. Книги та виступи.4. Рекомендації клієнтів.Повертаюся до початкового запитання. Чи потрібен сайт?Тепер прикладна відповідь. Мій авторський сайт як експерта з’явиться лише у цьому 2026 році. А я на ринку навчання й консалтингу з 2011 року. П’ятнадцять років без особистого сайту. І ринок мене не загубив.Мені було достатньо продуктових лендінгів і мобільних презентацій.Навіщо він мені зараз? Створити єдину точку входу та аналог Вікіпедії, адже за 15 років дещо мого та про мене назбиралося.Але ось що я вам скажу… Можна зробити собі наступний челендж.«Я не буду вкладати заощадження у створення сайту, я знайду клієнтів з інших джерел і завдяки співпраці з ними виділю бюджет новий сайт».СОЦМЕРЕЖІ. Сьогодні це інструмент №1 для підвищення впізнаваності професіонала. Бізнесмена і підприємця. Експерта і наставника. Соло-спеціаліста. Керівника.Ви вже є в соцмережах. Тільки чи використовуєте ви їхній потенціал, щоб монетизувати силу свого імені через інструменти персонального маркетингу?Достатньо зробити 10 кроків за 50 днів, щоб ви точно побачили, як зростає ваша впізнаваність на ринку.Сьогодні 6 лютого. Минуло вже 37 днів від початку року. І як у вас із показниками?Якщо готові кинути собі виклик і підійти до питання серйозно — приєднуйтеся до моєї майстер-групи HOMO BRANDIUS.Посилання – https://kaplunoff.com/homobrandius/

50 ДНІВ ПОПУЛЯРНОСТІУчора на інстаграм-етері «ОСОБИСТИЙ БРЕНД ДЛЯ 35+» я розповів про технологію з 10 кроків, за якою працюю з клієнтами в особистому наставництві — за запитом «гроші та клієнти із соцмереж». І сказав: «Якщо хочете, можу запакувати її в короткий документ на 10 сторінок».«Так, так, так». «Хочемо». «Пакуйте». «Коли чекати?». «Скільки грошей?»Ніскільки 😊. Файл безплатний.І чекати не треба. Він уже готовий. Зробили менш ніж за добу.Тільки вийшло не 10, а 15 сторінок. Так, у нас усе оперативно, бо не потрібно нічого вигадувати, та й команда швидкого реагування поруч.Для тих, кого вчора не було на етері, що це за документ?10 перших кроків, щоб за 50 днів підвищитивпізнаваність у соціальних мережах … для тих, кому 35, 45, 55+50 кроків за 10 днів — це як 5 днів на 1 крок. Комфортний ритм. А більшість кроків можна робити паралельно. ЩО ТАКЕ ВПІЗНАВАНІСТЬ? Це ще більше контактів з представниками аудиторій, де ви можете заробити ще більше грошей і реалізувати ще більше можливостей. Якщо ви підприємець — клієнти, замовники, підрядники, партнери, лобісти, інфлюенсери. Якщо ви керівник — власники, рада директорів, вищі керівники, рівноправні керівники, підлеглі, хедхантери та рекрутери, клієнти, замовники, інфлюенсери.Якщо ви експерт — клієнти, замовники, керівники c-level, бізнесмени та підприємці, суміжні експерти, інфлюенсери.На ринку зараз виграють ті, кого краще знають. Ті, хто більш видимий та помітний. І така тенденція в майбутньому нікуди не дінеться. Хочете отримати цей документ? Пишіть в коментарях слово БРЕНД. Надішлю. Бо хочу його передати лише тим, кому це потрібно. P.S. Ваше ім'я повинно приносити гроші в першу чергу саме вам.

ОСОБИСТИЙ БРЕНД НЕ ПРОДАЄМинулого тижня до мене в наставництво зайшли дві бізнес-леді. Одна — власниця виробничої компанії. Інша — спеціалістка, яка надає послуги на ринку США та Канади.Обидві — з одним запитом: особистий бренд у соцмережах для бізнес-цілей. Обидві погодилися з одним і тим самим аргументом. У нас відбувся match, бо мислимо ми однаково — як міленіали, що товаришують з поколінням Х. Фразу «у всіх є особистий бренд» чув кожен. Її люблять вживати експерти сфери.І на неї ведуться. Бо вона перекреслює думку, наче бренд — це статус і визнання, авторитет і вплив. Бац — навчився, і ти — бренд.Якщо кажуть, що у вас уже є бренд, то чому ці ж люди навчають, як створювати позиціонування, місію, архетип і образ, самопрезентацію, наративи? Тобто виходить, що бренду насправді немає.Плюс, яка різниця, який у когось особистий бренд, якщо людина у своєму середовищі не входить у топ-5 ринку. Бренд «запасного»? Бренд B-PLAYER’а? Бренд «зірки мас-маркету»? Бренд «Перший хлопець на селі»?Ні, це дуже жорстко. Кожний має шанс стати «першою ракеткою світу». Бути навіть у «двадцятці» — це вже для багатьох успіх. Просто не варто всіх міряти однією шкалою. Припустімо, вас переконали, що у вас є бренд. Що далі?Щоб бренд почав набирати вагу і щоб до вас тягнулося дедалі більше людей, ми переходимо в площину персонального маркетингу. Ви маєте ставати більш упізнаваним, затребуваним і високооплачуваним. А це вже зовсім інші інструменти. А ще бренд — це відповідальність. Коли є що втрачати. І коли це боляче.Ви не блогер. Не фрилансер із доходом 1000–2000 $. Не «інфобізнесмен». Ви сформований підприємець, професіонал або керівник. Вам може бути вже 35, 45, 50+… Репутація, експертність, відповідні атрибути. Ділове коло спілкування, яке далеко не завжди пов’язане із соцмережами.Якщо хтось думає, що я зараз воюю з брендингом — це не так. Я просто ставлю його на своє місце. Бо ця як папаха, що не для того Миколи. І в реальному сегменті ринку ніхто не платить за красиві очі. Чого ви хочете від брендингу?Щоб вас знало якомога більше потрібних людей. Щоб вони частіше зверталися до вас із завданнями. І щоб вони платили більше грошей, ніж іншим.А це вже інший рівень — монетизація бренду через персональний маркетинг.Моя стихія. Велкам.

ОСОБИСТИЙ БРЕНД ДЛЯ 35+Вам 35, 45, 55+?.. Ви підприємець, керівник, експерт, соло-спеціаліст? І замислювалися над просуванням особистого бренду?А давайте поспілкуємось… У цю середу, 4 лютого, о 12:00 за Києвом. Запрошую всіх на інстаграм-етер «Особистий бренд для 35+».Бебі-бумери, покоління Х, дорослі міленіали. Люди, які формувалися в часи, коли й соцмереж як таких не було.Нас наставляли «Не випячуй себе», «Скромність прикрашає людину» і «Я — остання літера алфавіту».Ми думали: «спочатку ти працюєш на заліковку, а потім вона працює на тебе». Наче успіх пов’язаний із тим, що потрібно зростати професійно. «І все прийде!». Само.Але… Покоління «молодих міленіалів» і зумерів швидше за нас опанувало механіку управління увагою. Вони спочатку навчилися ставати помітними, а вже потім ставати кимось.Для них особистий бренд — це самовираження, шоу, подіум і перші гроші.Більш помітні стають більш затребуваними й високооплачуваними. А якщо ти про себе мовчиш і залишаєшся безликим — ризикуєш бути зміщеним ШІ.Тим паче молодь (зауважте, я не кажу «новачки») починає дедалі частіше вимовляти «стара школа», «ти не в тренді», «динозавр», «мастодонт», «ретро». А чули слово «доцифровий»? Так-так, леді й джентльмени, нове століття надворі.І ці слова — не образи. Це турбота. Досить уже носити бакенбарди й робити на голові начіс. Оновлюємо не себе, а подачу себе.Досить бути «старпером» для свого імені, ставай стартапером свого особистого бренду!Опануй нові інструменти управління увагою.Для нас із вами ставки боляче високі. З урахуванням того, що ім’я на ринку вже щось та означає, щось та важить і щось та коштує. Після 35 ми конкуруємо не з молоддю, а з більш видимими міцними гравцями. І для нас особистий бренд — це не про марнославство, а про позицію.Тому нам потрібно все робити по-своєму. І за своїми правилами. Але з новим підходом. Особливо коли наша аудиторія — теж покоління 35, 45, 55…Буде гаряче. Але буде чесно.Мені 44.90% моїх клієнтів — 35+.І я не збираюся на пенсію.Середа, 4 лютого, 12:00. Мій інстаграм: https://www.instagram.com/deniskaplunovP.S. Особистий бренд — це не заміна професіоналізму. Це спосіб зробити професіоналізм помітним, затребуваним і високооплачуваним.