Накинув я на вентилятор ...Сьогодні продовжив зустрічі з клієнтами. Поговорив з клієнтками по проєкту, де наша співпраця триває три роки. Чесно кажучи, це був холодний душ. Бо я думав у нас все супер і отримаю лише похвалу "як все круто", а тут відчуття, що я над прірвою застав клієнта. Все було круто і клієнт практично молився на спеціаліста, який працював з їх проєктом, але 4 місяці тому я спеціаліста замінив. Вони тоді з розумінням віднеслися до мого рішення і ми продовжили співпрацю. Працювали весь цей період без якихось нарікань і провалів по рекламі не було. І от сьогодні на зустрічі запитав їх і отримав декілька смачних ляпасів: доступ до CRM чи адмінки спеціаліст не запросив (хоча вони паролі змінюють кожні 3 місяці); колтрекінг почав збоїти, але це вони вже побачили цю проблему, а не ми (попередньо ми про ці проблеми повідомляли клієнта та вирішували з менеджерами); клієнт написав виключити кампанії і спеціаліст без вагань просто вимикає (попередньо спеціаліст, який вів рекламу, під різними кутами розглядав кампанії, які пропонував клієнт вимкнути і приводив вагомі докази не вимикати їх, щоб не просідав результат). Тому я все вислухав, зробив висновки, повернув на проєкт попереднього спеціаліста та пообіцяв виправити ситуацію. Через тиждень зафіксували зробити зустріч, щоб все знову максимально сфокусувати. З другим клієнтом працюємо рік та два тижні. По рекламі все гарно. Зі слів клієнта зросли за рік на 30%. Все влаштовує, але є рекомендації по роботі. Домовилися, що так як у нас вже є чиста статистика за рік нашої роботи з правильно працюючими конверсіями, ми можемо відштовхуватися від неї та прогнозувати, які рекламні кампанії запускати в який сезон. Клієнт зараз має в середньому 90 замовлень на день за 170 000 грн. бюджету, а хоче 150. Домовилися йти до цієї мети в цьому році. Проговорили, що при масштабуванні ціна за замовлення буде зростати і наша задача її максимально утримувати в цих же діапазонах. З третім клієнтом ми співпрацюємо 2 роки та 2 місяці. Його також все влаштовує, але все ж був факап декілька місяців тому і спеціаліст не врахував момент з товаром. Товар був в загальній кампанії та потягнув на себе гарний бюджет чим спровокував зниження продажів по іншим товарам. Також домовилися трохи підкорегувати формат звітності. Згадуючи «попередніків» цей клієнт повторив назву агенції, яка була у клієнтів, про яких писав вчора та позавчора. Тож вимальовуються головні конкуренти.Мав сьогодні розмову з персональними менеджерами Гугл, вони дали поради і привели вагомі докази для початку таких експерементів. Тож завтра будемо починати тести, а успішні чи провальні вони будуть, розповім згодом.Всіх обійняв 🥰#НескромнийМаркетолог #PpcRocks