Ваш відділ продажів працює чи просто «масовка»?Нещодавно зідзвонювався з другом. Він працює у величезній міжнародній компанії. Посеред розмови він видає:«Ну все, мені пора. Піду помаячу під камерами, поімітую роботу - час прийшов😂»Для мене він став ідеальною моделлю того, як системна помилка керівництва вбиває ефективність і в прямому сенсі зливає бюджет у трубу.Абсурд ситуації в тому, що мій друг - дійсно результативний співробітник. Він закриває свої функції. Але «корпоративна культура» вимагає від нього бути зайнятим від дзвінка до дзвінка. Якщо ти зробив роботу швидше - ти не молодець.Ти маєш вигадати безглузду дію і виконати її перед камерою спостереження.Це не менеджмент. Це театр. Як архітектор систем, я бачу тут 3 критичні діри, через які витікають гроші власника:👎Оплата процесу, а не результатуКоли фокус зміщується на «години під камерою», співробітники стають геніальними акторами. Вони вчаться майстерно розтягувати одну задачу на весь день.👎Вимивання сильних гравців. Професіонали ненавидять імітацію. Вони йдуть туди, де цінують результат. У театрі залишаються лише посередності, готові продавати свій час за сидіння на стільці.👎 Вірус імітації. Ця хвороба заразна. Нещодавно розбирав кейс: там імітацією діяльності займалися не лише менеджери, а й керівник над ними. Весь відділ грав у бурхливу роботу, поки власник фіксував збитки.Мій підхід простий: Якщо вам потрібен результат - впроваджуйте управління за показниками та чіткими функціями. Якщо вам потрібна картинка з камер, то купіть телевізор.Це дешевше, ніж тримати штат непрофесійних акторів.Далі я розповідатиму, як ми з клієнтом закрили місцеву самодіяльність і перевели команду у реальну ефективність.Власники, а ви платите за результат чи за те, що людина просто сидить чи гарцює під камерою?Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова