Як сьогодні споживачі витрачають свій час і грошіСвітовий звіт McKinsey State of the Consumer 2025: When disruption becomes permanent показує, що звички споживачів змінилися радикально — і ці зміни залишаться надовго. Опитування понад 25 000 людей у 18 країнах виявило п’ять ключових тенденцій, які визначають споживчу поведінку 2025 року.1️⃣Люди проводять більше часу наодинці та онлайнПісля пандемії «цифрова ізоляція» не зникла, а стала новою нормою. Люди мають у середньому на три години більше вільного часу на тиждень, і більшість цього часу вони проводять наодинці перед екранами — спілкуються, займаються фітнесом, роблять покупки, грають.80% респондентів купували онлайн протягом останнього місяця.Брендам потрібно зустрічати клієнта там, де він є — в онлайні, створювати відчуття миттєвого задоволення, зручності, гейміфікувати досвід (від програм лояльності до інтерактивних покупок). Проте омніканальність залишається вирішальною: відкриття і досвід можуть відбуватися онлайн, але покупка часто завершується офлайн.2️⃣Довіра до цифрових каналів падаєПопри те що люди активно досліджують продукти онлайн, соціальні медіа стали найменш довіреним джерелом інформації, особливо блогери та інфлюенсери. Виняток — Китай.Споживачі розуміють, що більшість контенту — спонсорований або навіть створений штучним інтелектом.Маркетологам радять переосмислити розподіл бюджетів: не покладатися лише на соцмережі, інвестувати в традиційні канали, живий досвід у магазинах і верифікований контент.3️⃣Покоління Z — нова рушійна силаGen Z (15–29 років) швидко дорослішає: лише за останній рік це покоління додало +45% одружених, а ще +23% народили дітей. Уже 19% займають позиції, де ухвалюють фінансові рішення.Хоча вони не відчувають фінансової впевненості, вони готові витрачати — передусім на досвід, якість життя і мікрорадощі: каву, спорт, харчування.65% Gen Z у світі зізнаються, що схильні «тратити на себе» у вибраних категоріях. Для них важливі конкретні цінності: не просто «органік», а «більше білка»; не просто бренд, а емоційний досвід.Компанії, які створюють «інстаграмний досвід» навіть із фізичних товарів, мають найвищі темпи зростання.4️⃣Попит на локальні бренди зростає47% споживачів у світі (і 52% у Європі) воліють купувати локальні або національні бренди. Це не лише про фермерські ринки, а й про вітчизняних виробників, які гарантують стабільність постачань і цін.Ця тенденція впливає навіть на M&A-стратегії: компанії шукають партнерства, що забезпечують локальну присутність і довіру споживача.5️⃣Переосмислення поняття «цінності»Зростання цін і інфляція змушують покупців переглядати, що для них означає “вигідно”. Люди все частіше зменшують не якість, а обсяг покупки — обирають менші упаковки чи менші кількості, зберігаючи улюблені бренди.Також поширюється “перехресна економія”: споживач може заощадити на базових товарах, щоб дозволити собі преміальні витрати в іншій категорії.Для компаній це сигнал: потрібно глибше розуміти мотиви покупців, розвивати Revenue Growth Management, гнучку цінову архітектуру та персоналізовані пропозиції.ПідсумокСпоживач 2025 року — самотній, онлайн, вибірковий і парадоксальний. Він не довіряє соцмережам, але купує через них; прагне фінансової стабільності, але дозволяє собі радощі; економить і водночас витрачає.Для бізнесу це означає одне: час загальних стратегій минув. Перемагають ті, хто вміє бачити людину за даними — з її контекстом, емоціями і цінностями.https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/how-todays-consumers-are-spending-their-time-and-money