Звіт McKinsey: топові CIO вже не модернізують ІТ, а перебудовують компанії навколо ШІ, даних і нових бізнес-моделей.2 хв читанняMcKinsey Global Tech Agenda 2026 базується на глобальному опитуванні 632 технологічних і бізнесових лідерів із 69 країн та 24 галузей. Усі респонденти мають рівень C level або працюють в ІТ. Топовими виконавцями McKinsey називає компанії з середнім зростанням виручки та EBIT щонайменше на 10% за останні три роки.Головний зсув стосується ролі CIO. Майже дві третини топових компаній кажуть, що технологічні лідери дуже залучені до формування бізнес-стратегії, серед інших компаній таких 52%. 37% топових компаній наймають технологічних керівників, серед інших таких 19%.Бізнес і технологічні команди частіше створюють стратегію разом протягом року. Загалом так працюють 29% компаній, майже вдвічі більше, ніж у попередньому опитуванні. Серед топових компаній майже половина робить це постійно.McKinsey окремо показує перехід до продуктових і платформних моделей. Майже кожна десята топова компанія повністю впровадила такі моделі в усіх командах, що більш ніж у 4 рази частіше, ніж в інших компаніях. Майже половина топових компаній каже, що щонайменше половина їхніх команд уже працює так.Кейс DBS Bank показує, як це виглядає на практиці. Банк перебудувався у понад 30 платформ, прив’язаних до клієнтів і ключових спроможностей, якими спільно керують бізнес і технології. Це дало швидшу розробку, хмарну архітектуру, основу для даних і ШІ та допомогло DBS стати одним із провідних цифрових банків світу.ШІ став головним напрямом технологічних інвестицій на наступні два роки. Половина всіх компаній називає ШІ пріоритетом, серед топових таких 54%. 28% топових компаній планують збільшити технологічні бюджети більш ніж на 10%, серед інших таких лише 3%.Понад половина топових компаній уже трансформувала ІТ-функцію за допомогою ШІ за останні два роки, серед інших таких 38%. Три чверті топових компаній змінили структуру технологічних витрат, щоб отримувати цифрові або бізнесові вигоди, серед інших так зробила половина компаній. Майже третина топових компаній у наступні два роки пріоритезує технологічні інновації бізнес-моделі.Кейс Aviva показує результат від масштабування ШІ. Компанія впровадила понад 80 моделей ШІ в процес урегулювання страхових випадків. Час оцінки відповідальності скоротився на 23 дні, точність маршрутизації зросла на 30%, скарги клієнтів впали на 65%, а оцінка задоволеності клієнтів зросла у 7 разів.Водночас навіть топові компанії буксують на агентному ШІ, тобто системах, які самі планують, ухвалюють рішення і виконують дії в робочих процесах. Чверть топових компаній не має достатньої основи даних для безпечного масштабування такого ШІ. Майже третина всіх компаній має розриви в навичках і спроможностях щодо ШІ та проблеми з інтеграцією в наявні системи.Управління змінами стає окремим бар’єром. Майже 25% топових компаній називають його ключовою перешкодою для масштабування агентного ШІ, серед інших таких 15%. Це показує, що технологічна трансформація впирається не тільки в інструменти, а й у поведінку, ролі та рішення людей.Топові компанії також інакше працюють із талантами. Майже половина планує збільшити insourcing, тобто повернення стратегічної технологічної експертизи всередину компанії, серед інших таких 37%. Близько половини топових компаній інвестує в перенавчання власних команд, тоді як близько 40% інших компаній планує збільшувати outsourcing для робіт із нижчим попитом.Приблизно 40% усіх компаній відкривають або розширюють глобальні центри доставки, щоб отримати доступ до міжнародних пулів талантів. Для HR це про нову конкуренцію не тільки за технічні навички, а й за людей, які можуть працювати між бізнесом, технологіями, даними і змінами.Найсильніші компанії перебудовують лідерство, навички, структури команд і модель роботи під нові технології Повний звіт: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-technology/our-insights/mckinsey-global-tech-agenda-2026?cid=pls-pso-lkn-mbm-globaltechagenda-reg-glb-med-pub&li_fat_id=5b803a89-cefc-4d44-a5bc-c8d4af1e0a53