Чиє життя, окрім маркетологів, може зробити кращим маркетинг? Уявімо світ без маркетингу? Це мене реально спитали, коли я сказала, що прагну робити світ кращим місцем, і саме тому працюю в маркетингу. Якби кожен раз я отримувала вихідний, коли чула, що маркетологи – шарлатани, в мене вийшов би кльовий сабатікал! Моя відповідь – майже кожної людини. Але почнемо з бізнесу. А бізнеси – це податки. Це робочі місця. Це продукти, які закривають наші щоденні потреби. Маркетинг допомагає бізнесам і економіці розвиватися. Бізнес платить податки. Податки (є такий світовий досвід) йдуть на покращення життя громадян. Наша безкоштовна медицина - податки. Наша безкоштовна освіта - податки. Можна сперечатися про якість цих послуг, про раціональність використання податків, про чи не варто перейти на платну медицину та навчання. Але я отримала гідну освіту завдяки податкам. І я вдячна за це. Бізнес надає робочі місця. За грошики з цих робочих місць ми повинні робити наше життя прикольнішим. І тут пропоную уявити світ без маркетингу. Ми прокидаємося. Хочемо щось попити (не воду з-під крану). Йдемо в магазин купити чай (їхати не можемо, бо маркетинг не спрацював і ніхто так і не зрозумів, навіщо переходити з коней на авто). Усі дослідження того часу показували: люди хочуть швидших коней, а не авто. Заходимо в магазин… і бачимо однакові пакети з назвою. Молоко, зубна паста, крупи, серветки, чай. Без інформації, без інструкцій, без попереджень, без складу, без дати. Ми хочемо подзвонити додому і спитати чи треба щось купити, але телефон на вулиці стоїть (реклама мобільних телефонів не злетіла, буває). Беремо свій ноунейм чай (бо кава не стала такою популярною, її не розпіарили, і матчі не буде. Друзі, прощаємося з матчею). Чай є один. Чорний. Попиту на інші "не створили". А якби він і був, то ніхто не дослідив би попит, не захистив би ідею, не створив би позиціонування і прикольне пакування. Товар би не вийшов в ринок. Купити айфон чи самсунг? Це маркетинг. Випити каву чи матчу? Це маркетинг. Випити каву на БЕЗЛАКТОЗНОМУ чи мати діарею? Це маркетинг. Отримати доставочку з Розетки за 1 день. Це маркетинг. Мати цей вибір – це маркетинг. Якось так. Було б дєрзко зупинитися тут. Але я скажу: досить бачити маркетинг, як навʼязування непотрібних штук або рекламу, яка наганяє трафік. Маркетинг є різний. І одна з задач маркетингу – це створення цінності для клієнта. Тобто для вас.