Тепер про болюче. Про доцільність оновлення і комунікацію. Багато людей, навіть серед тих, кому подобається оновлення, задають питання: а нащо це зараз робити? Ось як приклад: «Що потребує воююча країна, яка перебуває у гуманітарній кризі? Правильно, ребрендингу збиткової Укрпошти, щоб потратити мільйони на нові банери, папочки і решту айдентики) Укрпошта, ви взагалі притомні?»І тут треба розібратись. По-перше, Укрпошта — це державна компанія, з 2017 року акціонерне товариство, що працює як самоокупний бізнес. Самоокупний означає, що вона повністю покриває свої потреби і не отримує дотацій від держави. Але ж вона збиткова в останні роки? Так, але збиток покривається за рахунок кредитів та продажу непрофільних активів. Тобто з бюджету на це не йде ні шагу. А це означає, що збитковість та витрати Укрпошти не впливають на обороноздатність країни.По-друге, це дуже важкий бізнес, де держава, виконуючи соціальні функції, обмежує закриття збиткових відділень та збільшення тарифів. І при всьому цьому Укрпошта рік у рік показує зростання і реформується (хоч і не так швидко, як би хотілось). Оцінює ефективність роботи Укрпошти та її СЕО професійна наглядова рада, а не коментатори з тредс та твітеру. Ну а якщо це бізнес, нехай і державний, то здається, що в Укрпошти в питаннях тактики повинна бути свобода.Чому оновлення зроблено саме зараз? Пройшло 9 років з минулого, що подарувало Укрпошті новий лого-пін, кольори, патерни та шрифт російського походження. До речі, перевернутий ріжок-пін в оновленні 2017 року був додатковим варіантом (основним був ріжок), але пін так сподобався, що став основним. За 9 років стиль «розповзся» в комунікації: з’явились нові кольори, ілюстрації, білі вивіски виявились непрактичними, з’явились нові формати, такі як поштомати, для яких не було правил оформлення. Тому основною задачею було дати інструмент для подальшого розвитку та виправити поточні недоліки. Логотип був виправлений уже як вишенька на торті — ми повернули знак ріжка, який був у Укрпошти (як і в інших європейських пошт) із самого початку + додали ріжку українського характеру. При цьому, знаючи, що оновлення відділень буде розтягнутим у часі і йтиме років 5–10, зробили логотип максимально наближеним до поточної версії, щоби вони спокійно співіснували разом. Тож якщо у компанії з’являється інструмент, що допоможе їй трансформуватись, а «розпилу» грошей на оновленні відділень не планується, чому ні?З приводу комунікації СЕО Укрпошти.Чи подобається мені, як пан Ігор називає жінку повією — ні. Чи це приємно читати — ні. Чи я би порадив йому зараз не відповідати (і взагалі так не відповідати) і дати емоціям влягтися — так. Але що мені подобається, це те, що він не ховається і чесно відповідає на всі питання. Чесно і іноді грубо — це факт. Але люди заходять до нього в соцмережі «з ноги», часто анонімно, і починають з необґрунтованих звинувачень, а потім дивуються агресії у свій бік. Тому ще раз: чи допомагає комунікація пана Ігоря — ні, але він круто робить свою роботу за межами соцмереж і, навіть якщо ви з цим не згодні, оцінити його роботу та звільнити може тільки наглядова рада.