Після атаки 11 вересня на WTC журналісти закидали адміністрацію США і тодішнього міністра оборони Дональда Рамсфельда питаннями про докази зв’язків між Іраком, зброєю масового ураження та терористами. На одному з брифінгів у Пентагоні він вкотре намагався пояснити: проблема не лише в тому, що ми знаємо чи не знаємо. Проблема ще й у тому, що існують загрози, про які ми навіть не здогадуємося. Саме тоді вперше прозвучала думка про known knowns and unknowns, яка згодом поширилася у світі консультантів, стратегів і управлінців.Reports that say that something hasn’t happened are always interesting to me, because as we know, there are known knowns; there are things we know we know. We also know there are known unknowns; that is to say we know there are some things we do not know. But there are also unknown unknowns - the ones we don’t know we don’t know. В трьох реченнях Рамсфельд запакував дуже прикладний підхід до роботи з даними і невизначеністю.Те, що ми знаємо, що ми знаємо, - це наші переконання, гіпотези та дані, які можуть виявитися неточними й потребують перевірки фактами.Те, що ми знаємо, що ми не знаємо, - це питання, на які можна знайти відповідь через дослідження, вимірювання або аналіз.Те, що ми не знаємо, що ми знаємо, - це наше інтуїтивне або приховане знання, яке можна виявити через рефлексію, аналіз досвіду та уважне спостереження за власними діями.Те, що ми не знаємо, що ми не знаємо, - це сфера невідомого, яку можна відкрити лише через дослідження й експерименти. Зазвичай, саме тут знаходяться більшість проривних ідей та інсайтів. Але це все для вас не новина. Просто побачив наочну схему, яка нагадала про Рамсфельда і його формулу, яка допомагає достатньо швидко підготуватися до роботи зі складними проєктами та задачами.🏴‍☠️ Нотатки креадира