Комфорт Таун - Керуюча компанія | ℹ️ Шановні мешканці,Ми розуміємо складність ситуації з електропостачан...

ℹ️ Шановні мешканці,Ми розуміємо складність ситуації з електропостачанням та опаленням в комплексі, тому працюємо зараз в посиленому режимі і реагуємо на поточну ситуацію.🔶ОпаленняВчора нашими працівниками оперативно виконані всі необхідні технічні роботи, щоб не допустити аварії в системі опалення комплексу.Стосовно строків відновлення опалення – це питання виключно постачальника ТОВ «Євро-Реконструкція». Вони працюють над відновленням опалення, однак термінів або статусу нам ще не надали. Щойно отримаємо підтверджену інформацію — одразу повідомимо мешканців. 🔹Станом на зараз нових даних немає.🔶Електропостачання🔹Зараз наші електрики працюють в екстремальному режимі - дуже велика кількість звернень через перевантаження мереж при подачі світла. Ми розуміємо мешканців і критичність ситуації, тому постійно відпрацьовуються всі заявки, без пауз. Окрім цього колеги співпрацюють із бригадами ДТЕК, шукають рішення, щоб оптимізувати систему. Виконується дуже великий обсяг робіт!🔹Нагадуємо: електропостачання комплексу забезпечує ДТЕК, і проведення аварійних робіт у трансформаторних підстанціях (ТП) можливе виключно їхніми бригадами.🔹Водночас ми не залишаємо жодну заявку без реакції:Після звернення мешканців заявка одразу передається електрикам, які перевіряють стан внутрішніх мереж у будинку. Телефонуємо в ДТЕК та фіксуємо аварійну ситуацію. 🔻Через загальну ситуацію в місті аварійні служби ДТЕК перевантажені та не надають навіть орієнтовний час прибуття бригад.🔹З деталей: в ДТЕК передається номер ТП або РП, по якому зафіксована аварія. ТП, РП заживлює одразу декілька будинків, тобто, якщо аварійна приїжджає, вона працює одразу над проблемою в ТП для декількох будинків.🔶Робота диспетчерівМи збільшили кількість диспетчерів, однак важливо розуміти, що у пікові моменти надходить до 150 дзвінків за хвилину, і фізично обробити таку кількість одночасно неможливо. Тому ми запускаємо альтернативний варіант інформування через пуш-повідомлення в додатку. Цей процес ще відпрацьовується. Сподіваємось, що це допоможе знизити кількість звернень і розвантажить лінії. Відпрацьовуємо інші варіанти інформування мешканців.Над чим працюємо ці дні:✅ Зараз задіяний весь персонал електриків - постійно на викликах по будинках. ✅сантехніки провели перевірку систему опалення в комплексі, і відпрацювали заявки, повʼязані з опаленням. Чекаємо інформацію від Євро-Реконструкції, постійно на звʼязку.✅Проводимо перевірку підвальних приміщень на предмет протягів, щоб мінімізувати втрати тепла.✅Звернулись до РДА стосовно розміщення намету ДСНС поблизу території комплексу. Питання в роботі, повідомимо про результат.✅Подали листи звернення до ДТЕК (вх.№0026700955) та РДА стосовно критичності з опаленням, та цілодобового заживлення будинків. Очікуємо рішення.✅Відпрацьовуємо систему інформування мешканців про електропостачанняПри отриманні від відповідальних підприємств інформації - будемо надавати оновлення. Запевняємо, що працюємо в максимально можливому режимі в цих умовах. Задіяні всі служби. Дякуємо за розуміння