Canal MYRONIUK PRO BUSINESS - @amyroniuk - №1022
Як бородаті фанати принесли LEGO мільярди (Стратегія №3)Довгий час у LEGO була ілюзія: «Наш клієнт — це дитина 5–12 років». На дорослих фанатів, які будували складні моделі, дивилися як на диваків. Компанія їх просто ігнорувала, а іноді навіть намагалася судитися за те, що ті «хакають» їхні набори.Це ледь не стало фатальною помилкою.У чому суть стратегії №3? LEGO вчасно «відкрили вуха» і зрозуміли: ці дорослі фанати знають продукт краще за дизайнерів. Вони готові платити не $20 за машинку, а $500 за колекційний замок.Замість боротьби LEGO зробили їх співавторами. Запустили платформу LEGO Ideas, де будь-хто може запропонувати дизайн набору. Якщо ідея набирає 10 000 голосів — LEGO випускає її в маси, а автор отримує відсоток від продажів.Результат: Компанія отримала нескінченне джерело хітів, які гарантовано розкуповують. Помилка у виборі продукту стала неможливою.Чому це важливо для вас? Ваш наступний мільйон уже в голові вашого клієнта. Питання лише в тому, чи вмієте ви його звідти дістати.Більшість бізнесів замість реальних потреб тестують власні галюцинації 🤪. Вони вигадують продукт у кабінеті, запускають його, а потім дивуються, чому ринок мовчить.Вміння чути клієнта — це не талант, а методологія. Саме тому в наших стратегічних проєктах ми приділяємо цьому окрему увагу.Якщо ви хочете навчитися діставати з клієнтів справжні інсайти, а не ввічливе «ну, наче норм», я зібрав весь свій досвід у короткий практикум.На практикумі розберемо:Як розмовляти з клієнтом легко та отримувати правду?Як зрозуміти, за що будуть платити напевно ще до запуску продукту?Як зробити так, щоб вам не збрехали?🔗 Посилання на практикум: myroniuk.com/clientsinterview Висновок простий: LEGO вижили, бо навчилися слухати. Ваш бізнес теж може рости швидше, якщо ви зробите те саме.А ви часто питаєте клієнтів, що їм насправді потрібно? Чи боїтеся почути правду? 🥸
852
26-02-17 17:33