Не всі євротести проходять у Брюсселі. Частина з них починається значно ближче, у черзі до ЦНАПу, на сайті міської ради, у спробі знайти послугу без дзвінків, паперів і зайвих візитів. Саме в цих повсякденних взаємодіях вимірюється реальна готовність українських міст до європейських стандартів прозорості та сервісності.Аналітики Transparency International Ukraine у програмі «Прозорі міста» перевірили, наскільки електронні сервіси дійсно працюють на людей, від єдиної точки доступу до сервісів до реального онлайн-запису, зворотного зв’язку й відкритих даних. Середній рівень становить менше половини можливого. Це чітко показує, що діджиталізація просувається нерівномірно й часто не дає людям реальної користі.Рейтинг міст, які аналізували, виглядає так:🔹 Київ, 70 балів🔹 Львів, 63 бали🔹 Харків, 58 балів🔹 Дніпро, 56 балів🔹 Хмельницький, 56 балів🔹 Одеса, 51 бал🔹 Запоріжжя, 47 балів🔹 Кропивницький, 45 балів🔹 Луцьк, 43 бали🔹 Чернігів, 32 бали🔹 Полтава, 27 балівПри цьому дослідження чітко зафіксувало системні проблеми, які повторюються майже в усіх містах. Часто електронні сервіси існують формально, але не зведені в єдину зрозумілу точку доступу. Соціальні послуги майже ніде не представлені як повноцінні онлайн-сервіси. Багато інструментів не інтегровані між собою або приховані глибоко в структурі сайтів, що фактично зводить користь цифровізації нанівець.Окремий виклик — зворотний зв’язок. У частині міст він або не працює, або не дає людині розуміння, що її звернення справді розглядається. У підсумку цифрові рішення часто залишаються «вітриною», а не реальним сервісом для мешканців.Ці результати важливі не самі по собі. Там, де є зрозумілі електронні сервіси, від онлайн-запису в ЦНАП до відкритих даних про рішення й майно громади, люди почувають себе не спостерігачами, а повноправними учасниками життя своєї спільноти. Це суттєво підвищує рівень довіри, зменшує ризики корупції та зміцнює місцеву демократію.Саме тому останні роки парламент працював над реальними змінами в законодавстві, які закладають фундамент для відкритих і відповідальних громад, зокрема:👉 Закон України № 3590-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо забезпечення прозорості місцевого самоврядування». Він закріплює обов’язок відкритості роботи місцевих рад, публічність порядків денних і рішень, трансляції пленарних засідань, доступ до інформації про комунальне майно та діяльність ОМС.👉 Закон України № 3703-IX «Про народовладдя на рівні місцевого самоврядування». Він визначає механізми участі мешканців у прийнятті місцевих рішень, включно з місцевими ініціативами, громадськими слуханнями, консультаціями та електронними інструментами, а також посилює роль статутів територіальних громад.Європейська інтеграція — це не декларації. Це здатність влади бути прозорою, доступною та ефективною у щоденній роботі з громадянами. І цифрові сервіси не самоціль. Вони є ключем до відкритої, відповідальної і європейської громади.