💻 Четвертий модуль курсу присвячений ефективній комунікації, травмоінформованому підходу та деескалації у медичному середовищі.У модулі ви розберете, які чинники впливають на перебіг взаємодії у медичному середовищі та які техніки ефективної комунікації допомагають зробити цю взаємодію більш успішною. Окремо розглядається вплив травматичного досвіду на поведінку людини під час спілкування з фахівцями.🖇 Окрему увагу приділено виявленню тригерів у закладах охорони здоров’я та розумінню того, як вони можуть спричиняти ретравматизацію, а також створенню середовища, що сприяє стабілізації стану отримувача допомоги.Також ви ознайомитеся з: ▪️ техніками деескалації у напружених і конфліктних ситуаціях,▪️ можливостями деескалації як альтернативи примусу та обмеженням,▪️ принципами безпечної та етичної, людиноорієнтованої допомоги.✅ Після проходження модуля ви знатимете, як мінімізувати ризики повторної травматизації та вибудовувати безпечну, етичну комунікацію з клієнтами.Курс розроблено Всесвітньою організацією охорони здоров’я (ВООЗ). Його створення є частиною спільних зусиль ВООЗ, МОЗ та партнерів із трансформації психіатричної допомоги в Україні та розвитку мережі Центрів психічного здоровʼя. Онлайн-курс створено на підтримку Всеукраїнської програми ментального здоров’я, ініційованої першою леді Оленою Зеленською.Розробка онлайн-курсу стала можливою завдяки фінансовій підтримці Франції, Канади та Нідерландів.