​​Досі памʼятаю, як коли хтось із податківців звалював із Делойту не у Прайс чи іншу четвірку, то позаочі лунала думка, що ніякі інхауз департаменти, а тим більше якісь там юридичні фірми, у податки не вміють, а от четвірка -- це, звісно, рівень.Не те щоб прям прозрівальна стаття вийшла у Financial Times, але раптом якщо хтось, як я 15 років тому, вірить у те, що якась фірма має якусь унікальну експертизу, то -- Консультанти ризикують повірити у власну "магію"На ринку консалтингу величезна інформаційна асиметрія: клієнт майже ніколи не знає наперед, яку цінність принесе йому консультація. Він дізнається те, чи правильну податкову консультацію зробили йому юристи, через кілька років, коли прийде податкова перевірка, або може і взагалі ніколи не дізнається. Тому у консультантів дуже працює репутація. Хвалена й оспівана різними словами на сайтах юридичних фірм "найвища якість юридичних послуг" вже доволі давно є стандартом на ринку, просто чиясь репутація дозволяє продавати ці неунікальні послуги за 300 євро на годину, комусь вдається назвати це "магією" і продавати за 700 євро на годину, а хтось продає це як секондхенд по 50 євро за кіло.Тому фірмам так важливо підтримувати свою репутацію -- плекати примарну унікальність.І ось тут на думку авторки статті й виникає проблема, бо працівники фірми можуть поступово й самі повірити в унікальність, існування якої щодня дбайливо доводять маркетологи.А щойно ти стаєш парафіянином церкви своєї власної унікальності, то будь-які факапи фірми перетворюються із помилки, на просто "так склалися обставини".Ми часто тут пишемо про факапи консалтингових фірм. Минулого року і про МакКінсі, і про четвірку ми тут незлим словом згадували. Цього року заміси переважно стосуються використання ШІ юристами та аудиторами. Авторка каже, що, по перше, кожен такий репутаційний заміс кумулятивно впливає і на всю індустрію консалтингу. А по друге, ледь не кожен клієнт приходить по консультацію вже із попередніми висновками від Chat GPT, Cleude, Gemini. Через ці дві обставини традиційна модель консалтингу, яка була побудована на "магії", слабшає.Це чудова новина для середніх, а особливо тих, хто навчився продавати секондхенд по 50 євро за кіло: бо засновані на "магії" (тобто майже усі) бренди великих фірм будуть тільки слабшати.@gadiukКанал | Чят | Вакансії | Події | Кіноклуб