Таргет, пане

Вік в Advantage+ Audience: коли варто обмежувати?Якщо використовуєте Advantage+ Audience, ви можете встановити мінімальний вік, але не вище 25 років.Meta дозволяє задавати бажаний діапазон віку (мінімальний і максимальний), але це лише рекомендація. Алгоритм все одно може показувати рекламу людям поза цим діапазоном.Якщо потрібен чіткий контроль, доведеться відключити Advantage+ Audience і вручну задати мінімальний і максимальний вік.Чи це проблемаЯкщо оптимізуєте рекламу під покупки — швидше за все, ні. Якщо алгоритм бачить, що поза віковим діапазоном немає покупців, він просто перестане витрачати туди бюджет.Але якщо ви працюєте з іншими цілями (кліки, перегляди сторінки, залученість, ліди) — ситуація може бути іншою. Meta знайде дешеву аудиторію для потрібної дії, навіть якщо це не ті люди, яких ви хотіли охопити.Приклад з практикиЗапускали рекламу на лід-магніт, і система почала витрачати значну частину бюджету на людей 65+. Чому? Тому що ці ліди були найдешевшими.Проблема в тому, що це були малоякісні ліди, а ми не хотіли витрачати на них стільки грошей. Спробували встановити вікову рекомендацію 25-54 роки, але це було проігноровано. Довелося відключити Advantage+ Audience, щоб взяти ситуацію під контроль.Як зрозуміти, чи у вас така ж проблемаНе варто відразу вимикати Advantage+ Audience — це працює не у всіх випадках. Наприклад, один з клієнтів використовує його для генерації лідів, і там все добре.Тому аналізуйте:➡️ Використовуйте розбивку за віком в Ads Manager.➡️ Якщо Meta активно витрачає бюджет на аудиторію, яку ви не можете обслужити або яка дає слабкі результати – варто обмежити вік.А як у вас? Використовуєте Advantage+ Audience чи задаєте вік вручну?

Instagram представив кілька нових функцій для DM для покращення спілкування.Нам, користувачам Telegram, подібний функціонал не в новинку, але тепер схожі функції доступні і для Direct.Коротко про головне:⭐️ Переклад повідомленьУтримуючи повідомлення іншою мовою та натискаючи Перекласти, тепер можна переглядати перекладений текст безпосередньо у розмові, полегшуючи спілкування з друзями та родиною по всьому світу.⭐️ Обмін музикоюТепер можна ділитися музикою безпосередньо в DM, не виходячи з чату. Отримавши доступ до панелі наклейок і вибравши опцію Музика, можна надіслати 30-секундний попередній перегляд будь-якої пісні з аудіотеки Instagram.⭐️ Заплановані повідомленняМожливість планування повідомлень дозволяє надсилати тексти в певний час, що ідеально підходить для особливих випадків або нагадувань. Щоб запланувати надсилання повідомлення, утримуйте кнопку Надіслати, а далі вибрати потрібну дату й час.⭐️ Закріплені повідомленняФункція закріплення, дозволяє закріплювати певні повідомлення, зображення чи меми у верхній частині чату. Але є обмеження — три закріплені повідомлення на розмову.⭐️ QR-коди групового чатуQR-коди спрощують додавання друзів до групових чатів. Можна створити персоналізований QR-код для свого групового чату, який нові учасники можуть сканувати та приєднатися. Адміністратори можуть будь-коли оновити QR-код, зберігаючи контроль над членством у групах.Детальніше

Що робити, якщо ліди скаржаться, що їм дорого?Часто трапляється ситуація, де реклама працює, ліди йдуть, але замовник невдоволений — каже, що приходять неплатоспроможні ліди.Звісно, у багатьох випадках проблема може бути й на боці бізнесу: заявки не обробляються вчасно, цінність продукту не донесена тощо. Але зараз не про це. Розберімось, що можна зробити саме на рівні реклами, щоб мінімізувати потік нецільових лідів.⭐️ Чітко вказуйте ціниЯкщо людина одразу бачить вартість, вона розуміє, чи підходить їй ця пропозиція. Були не рідко кейси: додали ціни до товарів — кількість нецільових заявок різко впала. Але й виросла вартість ліда. Тут вже треба рахувати конверсію у КВОЛа тощо, зазвичай там все бʼється по математиці.Дехто не любить показувати вартість, бо боїться, що це зменшить кількість лідів. Але чи потрібні вам ліди, які не можуть собі дозволити продукт? Тут ще питання в менеджерах, бо бувають такі, що продадуть те, що навіть не планували. Якщо людина шукає кухню за 150К, а у вас середній чек – 400К, то вона просто не витрачатиме час ні свій, ні менеджера.⭐️ Не створюйте хибні очікуванняРозповсюджена проблема – коли оголошення малює зовсім іншу реальність, ніж є насправді.Наприклад, у рекламному креативі показана кухня за 300К, але в оффері «від 69 999 грн». Людина бачить класну картинку, думає, що це доступно для неї, а в результаті розчаровується.Або ж, коли автосалон робить рекламу «новий автомобіль від 350 000 грн», але ця ціна за базову комплектацію без кондиціонера й подушок безпеки, умовно. У підсумку потенційний покупець розчаровується і йде.Результат: багато лідів, багато роботи менеджерів, а продажів мінімум або нуль.⭐️ Обережно зі знижкамиЗнижки працюють, але не тоді, коли вони постійні. Якщо ви безперервно даєте акції -50-70%, це може викликати більше сумнівів, ніж інтересу.Приклад: є бренд якісного українського взуття, яке коштує 5–7К грн за пару. Але через постійні «Чорні п’ятниці» і розпродажі за 2 500 грн бренд починають сприймати як той, що спеціально завищує ціни, щоб потім робити великі знижки. Аудиторія перестає купувати без акцій.Тому, якщо знижки використовуються – вони мають бути чітко обґрунтовані та обмежені в часі.⭐️ Транслюйте правильні цінностіЯкщо реклама не відображає справжню суть продукту, вона притягує не тих клієнтів.Наприклад, є стоматологія преміум-сегмента, яка робить комплексне лікування, працює з цифровими технологіями, ставить імпланти, які служать десятиліттями. Але реклама крутиться на рівні «консультація за 199 грн» або «чистка зубів зі знижкою 50%». Хто приходить? Ті, хто хоче дешевше, а не якісніше.Те ж саме з курсами, коучингами, нерухомістю. Якщо у вас якісний преміум-продукт, а рекламу ведете через «дешеву» комунікацію – ви не зможете донести правильні цінності до потрібної аудиторії.Якщо реклама не відповідає суті продукту, вона притягне не тих людей.Так, маркетингові фішки типу знижок, «солодких» цін і замовчування реальної вартості працюють. Але вони дають кількість, а не якість. Якщо бізнесу важливі продажі, а не просто потік лідів – варто вибудовувати рекламу тактику інакше.

Meta оновила Advantage+ та трохи спростила налаштування рекламиMeta анонсувала кілька оновлень, які мають допомогти ефективніше налаштовувати та оптимізувати кампанії. Головні зміни стосуються покращеного процесу створення реклами та нових форматів кампаній.⭐️ Ще простіше налаштування кампанійТепер рекламодавці можуть швидше запускати кампанії, оскільки Meta спростила інтерфейс і прибрала зайві кроки. За словами Meta, це дозволяє зосередитися на головних параметрах, що впливають на ефективність оголошень.⭐️ Нова кампанія Advantage+ Leads CampaignsНовий інструмент для збору заявок. Система автоматично налаштовує оголошення, обираючи найефективніші варіанти показу, що дозволяє зменшити вартість лідів й збільшити конверсію — але то не точно.⭐️ Персоналізовані рекомендації для зростанняСхоже, Meta, повертає Opportunity Score — оцінку, яка підказує, що можна покращити у кампанії. Meta аналізує кампанію і пропонує експериментальні зміни, які можуть збільшити ефективність.Загалом, Meta продовжує рух в напрямку автоматизації, «залишаючи рекламодавцям більше часу для стратегії та креативів». Ну коли ж ми нарешті будемо налаштовувати рекламу в 3 кліка, як то думають деякі клієнти.

Як підготувати сайт або сторінку до трафіку, щоб не «злити бюджет»«Злив бюджету» – це не завжди про помилки таргетолога (як думають багато власників бізнесу). Рекламу можна налаштувати ідеально, але якщо після кліку люди потрапляють на неробочу або незрозумілу сторінку, результату не буде.Ось чому перед запуском реклами важливо оцінити, наскільки готовий сайт або сторінка в соцмережах. З досвіду роботи, консультацій, аудитів можу впевнено сказати, що дале-е-еко не всі медіабайери перевіряють цей момент. Ну, або перевіряють тільки форму заявки. Ми в агенції завжди просимо посилання у клієнта перед стартом роботи, щоб уникнути зайвих нюансів.Ось невеликий чек-лист, що варто перевірити перед запуском реклами:1️⃣ Пропозиція на сайті відповідає тому, що обіцяли в рекламіЛюдина має одразу зрозуміти, що вона потрапила туди, куди очікувала. Без клікбейту. Посадкова сторінка повинна чітко закривати запит аудиторії.2️⃣ Форми, кнопки, кошик – все працює коректноЗвучить очевидно, але неробоча кнопка Купити або форма заявки — не баян, а класика. Перевіряйте все: чи правильно передаються дані, чи працюють інтеграції, чи не зависають сторінки.3️⃣ Якщо це соцмережі – одразу має бути зрозуміло, навіщо підписуватисяЗ реклами частіше приходять люди, які вас не знають. Вони не підпишуться просто так. Спочатку їх зачіпає корисний контент, потім вони цікавляться автором, і вже потім — продуктом.Зазвичай за це відповідають опис профілю, закріплені пости та останні 3-5 публікацій.4️⃣ Зрозумілий наступний крок або контакт для зв’язкуРеклама — це лише перший етап. Потім людину треба довести до покупки. Чітко вкажіть, що робити далі: залишити заявку, написати в Direct, вибрати товар на сайті. Контакти мають бути на видному місці.5️⃣ На сторінці є відповіді на основні питання аудиторіїЛюди обирають, у кого купувати, за конкретними критеріями. І якщо вони не знайдуть відповідей у вас — підуть до конкурента.Тому на сайті або в соцмережах повинні бути вигоди, як проходить послуга, ціна, відповіді на заперечення.Блог, лендінг або сайт, що продає — це не про гарно, а про зрозуміло. Людина не повинна гадати, що ви пропонуєте.

Instagram оновлює аналітику Reels: нові метрики для зростання авторівIG вдосконалює інструменти аналітики для творців Reels, впроваджуючи нові метрики, які допомагають глибше розуміти ефективність контенту та підвищувати залученість аудиторії.Ключові оновлення:⭐️ Рейтинг переглядів: метрика відображає відсоток глядачів, які переглянули відео понад 3 секунди. Вона дозволяє авторам оцінити, наскільки контент утримує увагу аудиторії, порівнюючи ці дані із середніми показниками платформи.⭐️ Час перегляду: Instagram підкреслює важливість цієї метрики як основного фактора, що впливає на охоплення. Творцям рекомендується зосередитися на створенні контенту, який спонукає глядачів дивитися відео до кінця, оскільки триваліший час перегляду сприяє більшому охопленню.⭐️ Перегляди з часом: інструмент надає аналіз того, як відео взаємодіє з різними сегментами аудиторії, дозволяючи порівнювати ефективність серед підписників та непідписаних користувачів. Це допомагає визначити, які елементи контенту найбільше резонують з різними групами глядачів.⭐️ Розділ з порадами: у цьому блоці творці можуть отримати рекомендації щодо покращення своїх відео на основі порівняльного аналізу попередніх публікацій. Це сприяє прийняттю обґрунтованих рішень для підвищення ефективності майбутніх матеріалів.

Meta планує змінити налаштування кампаній Advantage+ Catalog Sales, видаливши можливість ручного вибору типу аудиторії.Наразі рекламодавці можуть обирати між пошуком нових користувачів та ретаргетингом існуючих клієнтів. Для ретаргетингових кампаній доступні опції повторного залучення, крос-продажу та апселінгу.Платформа дозволяє уточнене націлювання на аудиторію за допомогою правил на основі подій, наприклад, націлювання на користувачів, які додали товари в кошик, не здійснивши покупки протягом певного періоду часу.Meta видалить інтерфейс вибору типу аудиторії зі групи оголошень. Однак основні функції залишаться доступними, але тепер потрібно буде створювати спеціальні аудиторії на основі каталогу через інтерфейс розділу Аудиторії.Схоже, цей крок відповідає стратегії Meta щодо посилення використання широкого таргетингу на основі ШІ, заохочуючи рекламодавців переходити на автоматизовані рішення Advantage+.Офіційна дата впровадження змін поки не оголошена. Але вже можна готуватись до переходу від поточних налаштувань.

Обмеження Meta щодо Health and WellnessЩо відбувається з індустрією health and wellness? Бізнеси ніши бʼють тривогу, бо обмеження звучать потенційно погано.Спробуймо відокремити факти від вигадок.Існує багато спекуляцій і мало підтверджених фактів з офіційних джерел. Багато агенцій дають різні історії від своїх представників. Для прикладу, у дописі Haus йдеться про схожу хронологію подій.Є всього кілька офіційних довідкових сторінок, які дають трохи уявлення (але не ті деталі, якими діляться в Meta-спільнотах):➡️ Про категорії джерел даних в Meta Events Manager➡️ Обмеження передачі даних на основі категорій джерел данихПідсумуємо що маємо. Впровадження нових обмежень для брендів у сфері health and wellness в січні стосуються джерел даних:❗️ Medical conditions❗️ Health statuses❗️ Provider and patient relationshipsЯкщо ви передаєте ці типи даних через піксель або API, це стосується і вас.В мережі багато припущень, що обмеження стосуються набагато ширшої групи компаній, але я не бачив, щоб це було підтверджено офіційно. Доцільніше буде застосовувати обмеження саме для джерел даних, коли маєте справу з чутливими медичними даними.Обсяг обмежень Meta буде змінюватися залежно від ситуації:⭐️ Базове налаштування (Core Setup)⭐️ Обмеження на використання певних стандартних і кастомних подій. Можуть навіть заборонити відстежувати події конверсії на нижніх рівнях воронки.Як підготуватисяЗвучить все це, звісно так собі. Але все ще незрозуміло, тому рано панікувати. Підозрюю, що це не буде застосовуватися так широко, як багато хто очікує.Слідкуйте за сповіщеннями, які надходять від Meta, і перевірте, чи призначено категорію джерела даних в Диспетчері подій (знаходиться на вкладці Налаштування).

Нові функції та останні оновлення в Meta Ads ⭐️ Бізнес-ШІ у Messenger та WhatsAppВпроваджується нова функція — Business AI для Messenger та WhatsApp, що дозволяє бізнесам створювати ШІ, здатний природно спілкуватися з клієнтами, надаючи підтримку та сприяючи продажам. Ця функція поки доступна не всім. Якщо ви щасливчик, шукайте її в Meta Business Suite у розділі Усі інструменти → ШІ для бізнесу.  Детальніше⭐️ Обмеження на обмін данимиMeta почала категоризувати джерела даних, і першою великою категорією, на яку вплинули обмеження на обмін даними, є Стан здоров’я та самопочуття. До інших категорій, які можуть підпадати під обмеження, належать фінансові послуги та політика. Ці заходи спрямовані на посилення конфіденційності та безпеки даних користувачів.Детальніше з прикладами напишу трохи пізніше.⭐️ Оновлення в Events ManagerУ вкладці Огляд в Events Manager тепер можна швидко перемикатися між стовпчиками Метрики використання подій та Метрики цінності та валюти.При виборі параметра Метрики цінності та валюти рекламодавці можуть переглядати відсоток надсилання даних про події та їхню достовірність.⭐️ Доступ до спеціально налаштованих конверсійАдміністратори бізнес-акаунтів Meta тепер мають повний доступ до всіх спеціально налаштованих конверсій, створених у їхньому акаунті. Це означає, що вони можуть переглядати та керувати спеціально налаштованими конверсіями як у рекламному, так і в бізнес-акаунті, що спрощує процес управління та аналізу ефективності рекламних кампаній.

Фільтри інвентарю в Meta AdsУ світлі останніх змін у політиці модерації контенту Meta, бренди шукають способи забезпечити безпеку та відповідність рекламних кампаній. Одним із таких інструментів є фільтри інвентарю, які дозволяють контролювати, поруч із яким контентом відображатимуться ваші оголошення.Де знайти фільтри інвентарю:➡️ Перейдіть до розділу Безпека бренду та відповідність (Brand Safety and Suitability).➡️ Натисніть Управління (Controls) у лівій частині меню.➡️ Виберіть Налаштування рекламного акаунта (Ad Account Settings) у верхній частині сторінки.➡️ Поруч із Фільтр інвентарю (Inventory Filter) натисніть Змінити (Change).Тут побачите фільтри для відео в стрічці та Facebook Reels, а також для Audience Network.Які є опції?За замовчуванням встановлено Помірний інвентар (Moderate Inventory), який виключає високочутливий контент. Можете обрати Обмежений інвентар (Limited Inventory), який додатково виключає чутливий контент та всі живі відео. Це означає, що оголошення не будуть показуватися поруч із відео, які вважаються «чутливими».Чи варто використовувати фільтри інвентарю?Враховуйте, що обмеження інвентарю може призвести до підвищення витрат. Чи допоможуть опція вирішити проблеми з новими змінами в модерації контенту? Тут тільки час покаже. Однак, якщо у вас чутливий або високопрофільний клієнт, який стурбований останніми змінами, використання фільтрів може допомогти уникнути розміщення оголошень поруч із найбільш проблемним контентом.Чи експериментували вже з цими налаштуваннями? Поділіться досвідом у коментарях.