Нескромний Маркетолог - Василь Волошин

🔥 Свіженький Merchant Center розблоковано Merchant Center у ніші автотоварів — зона підвищеного ризику.Навіть незначні неточності у формулюваннях можуть призвести до статусу “введення в оману”.Ніша: автомобільні килими та аксесуариГеографія: УкраїнаПричина блокування: введення в омануhttps://drive.google.com/file/d/1-druhqKtAzpHWXw6oxrjzkQllLjDDu75/view?usp=sharing🔎 Що ми зробили1. Провели аудит сайту згідно політик Google2. Привели сторінки до коректного формату3. Усунули потенційні тригери блокування4. Відкоригували службові розділи5. Підготували повторну аргументовану апеляціюУ ніші автотоварів дрібниць не існує.Google оцінює цілісність подачі, прозорість бізнесу і відповідність формулювань.Розблокування — це не випадковість. Це системна робота.📩 Потрібно розблокувати Merchant Center?Пиши 👉 @xvoloshinx — розберемо кейс індивідуально.💬 Чат для обговорень: https://t.me/Google_Shopping 📢 Канал з кейсами та порадами: https://t.me/neskromnyy_marketolog #GoogleMerchantCenter #MerchantCenter #GoogleShopping #РозблокуванняMerchantCenter #PPCУкраїна #EcommerceУкраїна #НескромнийМаркетолог

Двічі в одну річку не ввійдеш…Про те, чому “по накатаній” спрацьовує не завжди.У нас зламалася пралка та я викликав майстра. Майстер приїхав і за хвилину її відремонтував. Питаю, що там було і він неохоче каже, що ми просто “захист від дітей” ввімкнули (мала наклацала). Оплата лише за виклик.Так як у нас тоді вже була непосидюча дитина, то це було очевидно, але не для нас. Я заплатив йому та провів на вулицю.Ми розговорилися, що до чого, і я думаю, можна запропонувати йому залучення клієнтів за % від угод. Запропонував і він каже, що, звісно, цікаво. Домовилися про деталі та я повернувся додому.Я розповів дружині, що от по накатаній схемі буду “бабки лопатою гребти”. Їй було не до цього та вона скептично каже: “Біжи за лопатою..”Написав цьому майстру ввечері, що потрібні матеріали: список робіт, ціни, відгуки, до/після і все, що тільки є по його роботі.Він написав, що зайнятий та надішле через 2-3 дні. Я нікуди не поспішав, тому відповів, що чекаю.Пройшов тиждень, я вже якось і забув, але телефонує майстер та каже, що надіслав фото. Але по цінам не може сказати чітко, бо для різних брендів по-різному коштують, заміни тих же деталей. Наша розмова була тривала та дуже заплутана. З тих пір я ненавиджу телефонні дзвінки без запису, бо правди добитися неможливо. Це було на вихідних і ми в той час були в парку Шевченка. Тож я повернувся додому та записав, що пригадалося.З лендінгом я промучався 3 тижні. Він вийшов непоганий, але все наліпив на одній сторінці. Довелося багато інформації брати з сайтів конкурентів, бо цей клієнт все казав без конкретики.Все зробив, запустив, підкорегував все під SEO та закупив трохи посилань. Місяць пройшов, позиції сайту в пошуковій видачі хтозна-де, приблизно на 70-100.Думаю, ну вже непогано. Я тоді вже вмів налаштовувати рекламу та захотів протестувати лендінг над яким мучився такий тривалий час. Налаштував пошукову рекламу Google на мінімальний бюджет 20-30 грн на день. Конкуренція була гарна, але я не ліз на перші позиції в рекламі.Пішли поступово заявки. Їх було не багато, але конверсійність лендінгу все-таки була. Загалом прокрутив я рекламу майже місяць та почав підраховувати цей тест.Конверсійність лендінга була низькою. Зазвичай односторінкові сайти конвертують з більш ніж 10% конверсією, але у мене, так як я все наліпив на одну сторінку, конверсія була близько 3%.Конверсійність з дзвінку мені в перехід цієї заявки до майстра - близько 75%.Конверсійність від майстра до грошей в касі - близько 75%.Середня ціна на послугу ремонту - 500-700 грн.Відсоток про який домовилися - 10%.Витратив я сумарно близько 2000 грн (бюджет, домен, хостинг, свій час не рахував).По факту отримано 7 клієнтів.Неозброєним оком видно, що ця схема мінусова. Не став навіть за цих клієнтів брати гроші.Запропонував цьому майстру продати лендінг за собівартістю (оцінив мінімально свій час), але він не погодився. Тож я його просто закрив.Отака історія, і висновків тут два:1 - без ініціативи клієнта все перетворюється в метушню та по факту в “гів*о”;2 - з низьким середнім чеком погоджуватися на низький відсоток це просто витрата свого часу.Яка найтупіша партнерка у вас була? Напишіть, щоб інші не повторювали.

Якось з другом пішли на пари, але запізнилися і викладач нас не пустив в аудиторію. Тож ми пішли в студентську їдальню. Замовили їжу, поїли та помітили двох дівчат через декілька столиків.Трохи повитріщалися на них. Одна з них мені одразу приглянулась, бо висока, струнка, чорненька. Ми їм попосміхалися, а вони дивилися на нас як на придурків. Далі прийшли їх одногрупники хлопці та нам вже посміхатися стало якось не зручно.Пішли на наступні пари. Після однієї ми зрозуміли, що на іншу ніхто вже не йде, та поїхали в гуртожиток.Я зайшов на кухню в гуртожитку та побачив саму ту дівчину. Вона готувала смажену картоплю. І я такий подумав - вона буде моя, це доля.А історія, як виявилось потім, була така: дівчата з одногрупниками приїхали провідати іншого свого одногрупника, який захворів та тиждень не приходив на пари. Хлопці взяли вина дівчатам та собі пляшку горілки доки дівчата не бачать. Приїхали вони в гуртожиток і дівчата побачили горілку. А закусити було просто нічим: один огірок в банці і все. Тож дівчата вирішили приготувати картоплю.Дівчина була дуже здивована, що хлопець який витріщався на неї в їдальні, прийшов у гуртожиток та живе в одній кімнаті з одногрупником, до кого вони прийшли. Це точно доля! В гуртожитку я був на своєму місці. Тож познайомився, розговорилися, посміялися та пізніше відвів її додому. Свій номер телефону вона мені не дала, бо думала це щось несерйозне. Але на наступний день я її скрізь шукав по нашій академії та випадково зустрів і запропонував піти в кіно. Вона зверхньо так, глянула на мене та не охоче погодилася. Сходили на американську комедію та домовилися зустрітися на наступний день і так все закрутилося....Це було 18 років тому, але відчуття - як сьогодні.За цей час було по різному: і скрутно, без грошей, і важко у роботі, і купа проблем,і ремонти квартир (а тут важко не розлучитися), і весело та натхненно, і навіть один раз я чув вибачення (хоча це було в дусі, пробач, що я не ідеальна) - це просто неймовірний шлях.Вона моє натхнення (в голові нарізка з фільму: де мільярд с*ка), мій генератор геніальних ідей, моя любов та моє життя.

👍 Як ми повернули магазин у Google Shopping за 10 днівСвіженьке розблокування Merchant Center. Google не блокує інтернет-магазини просто так.Особливо в ніші автозапчастин, де алгоритми дуже уважно перевіряють сайт і контент.Ніша: АвтозапчастиниCMS: OpenCartГеографія: УкраїнаСтатус: введення в омануЧас розблокування: 10 днів👉 Результат:https://drive.google.com/file/d/1EDZzq9i3v73sx4pT91Nrasaz99Pmr8eC/view?usp=sharing🔎 Що зазвичай призводить до блокування:— непрозорі умови на сайті— помилки у службових сторінках— невідповідність інформації між сайтом і Merchant Center— занадто агресивні маркетингові формулюванняУ ніші автозапчастин критично важливі точність, структура і відповідність політикам.Розблокування — це не удача. Це процес і досвід.✍️ Якщо твій Merchant Center теж під баном — пиши в особисті. Розберемо кейс індивідуально.Всіх обійняв 🥰☕️ Чат: https://t.me/Google_Shopping📢 Канал: https://t.me/neskromnyy_marketolog#GoogleMerchantCenter #MerchantCenter #GoogleShopping #РозблокуванняMerchantCenter #блокуванняMerchantCenter

Ти обіцяв це! Ні, я такого не говорив…Напевно, знайома ситуація тикання пальцем один на одного. Зазвичай це неприємні ситуації. І я, і мої співробітники в таких ситуаціях були. Один раз я написав технічне завдання програмісту, щоб зробити скрипт. Ми зідзвонились, і я навіть увімкнув запис на початку розмови, щоб зафіксувати це і не тикати пальцем один в одного. Але програміст сприйняв це все по іншому і зробив на 10% готовий продукт. Я почав шукати запис, але згадав, що все видалив до тижневої давності через брак пам'яті на ноутбуці, а зустріч з програмістом була два тижні до цього. І як би я не розмовляв з ним, його відповідь: покажи запис. І все - нуль результату, немає скрипта і купа витраченого мною часу в переписці.Також була ситуація роки три тому з моєю співробітницею. Телефонує мені і жаліється: “Провела з клієнтом зустріч, він хоче і це, і це. Я буду лише з цим проєктом цілий місяць сидіти, їм потрібно купу кампаній запустити в цьому місяці”.Кажу, розберуся. Телефоную клієнту, пояснюю, що на жаль, треба спочатку погодити це все, а далі вже запускати. І, так як це тест, ми не можемо ризикувати результатом, що вже є. Та за рахунок таких масштабних тестів ми можемо скотитися суттєво по результатам. Він це все вислухав і каже: так це твоя співробітниця запропонувала. І я просто онімів. Кажу, а запис зробили? Каже, що ні, навіщо? Кажу - от для таких ситуацій. З цього всього я зробив висновки. Твоя сра*а прикрита, якщо є запис. Далі хто що сказав - легко розібрати і докопатися до правди.Правило 1. Ненавиджу ходити на зустрічі, коли я не організатор Google Meetу чи ZOOM. Бо 99% хтось щось нафакапить з записом чи надіється на транскрибацію і правду вже суттєво важче знайти. Бо програма транскрибації може вирізати якісь важливі моменти і все, просто не знайти що і як.Правило 2. Кожна зустріч з клієнтом чи працівником повинна бути записана. Навіть телефонні дзвінки можна записати на голосові в телеграм. В такому разі твоя дупа буде прикрита. Виняток, це конфіденційні розмови.Правило 3. Після зустрічі чи дзвінка запис повинен надсилатися чи співрозмовнику чи в чат з клієнтом. Тоді він збережеться і ти будеш захищений на 100%, або не зможеш викрутитися.Бонус. Пишу навіть короткі зустрічі по питанням якогось проєкту чи ситуації і далі їх використовую для навчання команди, якщо розумію, що це питання вспливе через місяць чи два у когось з спі. Дуже часто питання ті ж самі, але інша тематика чи інша складність проєкту. Показавши рішення всій команді навчаю всіх гуртом.Ви записуєте зустрічі? Чи у вас теж бували ситуації “ти обіцяв” - “ні, не обіцяв”?

Ти можеш пригадати свого першого? Клієнта…Озиратися через деякий час приємно, оцінюючи, яку дистанцію пройшов. Але тоді було взагалі не весело, жартую - весело.Мій перший клієнт був “по зальоту”. Я працював в агенції спеціалістом по контекстній рекламі і все мене влаштовувало. Були іноді дні великого навантаження. Але я з цим справлявся, хоча і був на той час єдиним PPC-спеціалістом в агенції. Загалом, з другом домовилися зустрітися випити пивка, бо давно не бачились. Він приїхав, випили горілки і начали розмовляти, що і як у кого і так далі. Він знав, чим я займаюсь і запропонував: давай ти мені будеш знаходити людей, хто хоче навчитися …..(спеціалізацію не вказую, бо це все ще існує і приносить прибуток), а я тобі 50% від прибутку буду віддавати. Я розумів, що це “милі п'яні базари”. Ми пореготали і, думаю, він забуде. Але він на наступний день ще зателефонував та запитав, чи домовленість в силі. Ідея була непогана, але щоб потенційний клієнт потрапив у воронку продажів, треба його спочатку знайти та зацікавити. Думаю, зараз дам другу завдання, зібрати всі матеріали і він на фоні, що треба буде витратити час, сам перегорить. Але ні, він зібрав все за 2 дні і відправив мені.Думаю, бля, як же не хочу це робити, але пообіцяв. Тож зібрався з думками і за декілька вечорів зібрав звичайний лендінг за допомогою програми Mobirise.Так як знав SEO-оптимізацію, то купив домен з ключовими словами та оптимізував під ці ключові слова сайт. Гроші не хотів витрачати, бо це була не підтверджена ідея і 99% провальна.Загалом зробив, оптимізував, але домен новий і хоч як би я його не “SEOшив” він в ТОП-5 не пролазив. Був на 10-11 позиції, але трафіку по цьому ключу було лише 200 показів на місяць по цьому регіону і, звісно, користувачі взагалі не доходили до нього.Пройшло 2 місяці. Друг періодично дзвонив та питав, як там справи стосовно цього. Кажу: ніяк. Ми вже погодилися, що ідея “дно” та чуда не чекаємо.Через тиждень був перший дзвінок. Думаю, хто телефонує? Каже: ви навчаєте….? Кажу: так, але я зайнятий, не проти, якщо я передам номер напарнику і він всі деталі зможе розповісти. Каже, не проти.Передав другу номер і з першої спроби він записав клієнта.Далі дзвінки почастішали і стали 2-3 рази на тиждень. Дивлюсь і позиції підростають у видачі - в ТОП-5-6 знаходимося.Коли сайт став ТОП-1, дзвінків було вже по 1-3 на день і мене це вже трохи почало непокоїти. Друг зробив розписаний графік спочатку на декілька тижнів, а далі взагалі на місяць наперед.Так ми пропрацювали місяці 4 і я заробляв на такій шабашкі 60-70% від своєї зарплатні на місяць.Далі друг почав щось крутити: там щось подорожчало, там щось ще, щоб мені трохи менше сплачувати. Типу я раз зробив і все, а він пахає.Він попросив мене оцінити скільки коштує цей сайт і він викупить його з урахуванням попередніх оплат. Кажу: без проблем, $2000Він: дох*яКажу: добре, можу закрити його і все, нікому нічого не буде.Каже: добре.Ми попрацювали ще 2,5-3 місяці і він сплатив все. Я поставив його номер телефону на сайт, передав доступи на домен і хостинг.Ось так я зрозумів, як працювати за відсоток та як змінюються партнерські відносини на дистанції. Це був стрес-тест, але я про нього не шкодую взагалі. По факту, я продав готовий бізнес, а не SEO-оптимізований лендінг за $2000. Це вигідна продаж була для мене і гарна інвестиція для мого друга.Ще є чотири історії про роботу за відсоток чи партнерство. Деякі дуже приємні, а деякі ні. Якщо цікаво в наступних дописах розповім.Тому, якось так…Чи працювали ви за відсоток з початковим бізнесом? Якщо так, чи успішний досвід?

❗️Ще одне розблокування Google Merchant Center — ніша “Товари для дому”Блокування зі статусом «введення в оману» — одна з найболючіших проблем у Merchant Center.Навіть дрібні неточності в описах, службових сторінках або контенті можуть повністю зупинити показ реклами.У цьому кейсі магазин на Prom успішно пройшов повторну перевірку та повернувся в покази ✅Ніша: товари для домуПричина блокування: введення в омануПлатформа: PromГеографія: УкраїнаТермін розблокування: 17 днів👉 Результат:https://drive.google.com/file/d/11u_S4ucfkGep14LfJxnRNia0R7hco-Um/view?usp=sharing🔍 Що ми зробили:1. Провели аудит сайту за політиками Google2. Переписали службові сторінки3. Привели контент до стандартів Merchant Center4. Підготували повторну апеляцію5. Пройшли перевірку з другого запиту📩 Якщо твій Merchant Center заблокований — не втрачай час.Пиши 👉 @xvoloshinx — знайдемо причину і підготуємо сайт до модерації без ризиків 😉💬 Чат для обговорень: https://t.me/Google_Shopping📢 Канал з кейсами та порадами: https://t.me/neskromnyy_marketolog#GoogleMerchantCenter #MerchantCenter #блокуванняMerchantCenter #розблокуванняMerchantCenter #GoogleShopping #МерчантЦентр

Кажи ціну і не ви*обуйся…Хто продає товари, напевно, зустрічався з ситуацією, коли замовлення було зроблено пізно вночі, а на ранок ніхто слухавку не бере чи каже: ми вже тверезі і не треба вже. Загалом менеджер витрачає час, який би міг витрати на інших більш свідомих клієнтів.У мене така ж логіка в послугах. Для мене завжди принципова позиція це заповнення брифу. По кожній послузі маю бриф і там 5-8 елементарних питань. Це має дуже гарний ефект: хто його не заповнює, не мій клієнт. Як правило, це дуже гарна кваліфікація потенційного клієнта. Якщо людина не може приділити 1-2 хвилини брифу, то це буде просто витрата мого часу.Брифування чи опитування є скрізь, просто зазвичай його не помічають. Лікар опитує спочатку, а дали лише робить операцію чи призначає лікування. Ріелтор також питає, які райони та варіанти цікавлять перед тим, як показати близький варіант.Дехто з потенційних клієнтів ставиться до бріфу вороже та не хочуть заповнювати. Але відсоток тиких орієнтовно 10-15% від всіх. Я не “матьорий” продажник і ніколи не нагадую про заповнення брифу. Хто не заповнив, просто не починаємо співпрацю і все. Впевнений, що якщо б я дотискав цих 10-15% потенційних клієнтів, то мав би більше проблем з ними, ніж з тими, хто були зацікавлені у співпраці.Раніше я робив опитування з написанням почергово питань. Але зрозумів, що там сам можу забути відправити питання, коли є впродовж дня велике навантаження. Тому зробив все структуровано у файлі.Після заповнення брифу потенційним клієнтом мені прилітає повідомлення в телеграм бот з короткими відповідями. І далі ми продовжуємо розмову.Бо дуже часто зустрічаються ситуації: - Хочуть консультацію, але витратили 200 грн бюджету і немає продажів. Пояснюю, що з такими витратами зарано робити консультацію та треба зібрати статистику. - Хочуть ведення реклами Performance Max, але мерчант центр заблоковано. Пояснюю, що спочатку треба розблокувати мерчант, а далі можемо розмовляти про налаштування реклами. - Хочуть розблокувати мерчант центр, але продають підробки. Пояснюю, що ми не займаємося тематиками, які суперечать політиці Google та можуть потягнути за собою адміністративну чи навіть кримінальну відповідальність.Ви фільтруєте клієнтів на старті чи берете всіх підряд?

Якщо ви не робите прогнози результатів, ви не профі! Професіонали одразу знають, скільки буде продажів, на яку суму та зроблять медіапланування за декілька годин!Так і є, але це зазвичай у мріях. Медіаплануванням як правило займаються спеціалісти по продажам, а не спеціалісти по рекламі, тому часто після цього є дві болі.Перша - у виконавця. Спеціаліст, якому дістався клієнт після такого медіапланування може хоч волосся на дупі вирвати, але як напланував продажник масштабування в 2-3 рази за місяць, виконати не реально.Друга біль - у клієнта. На цифрах все красиво, але як проходить місяць, два чи більше, то у нього часто виникають сумніви: всі заробили, окрім нього.Чи можливе покращення результату за місяць? Так, але не по всім нішам і не на космічні 100-200-300% (за винятком коли у вас лише початок і є 1 продаж на місяць, тоді зробити 2-4 не так вже і складно).Правильне медіапланування повинно враховувати: конкурентність ціни, реальну конверсійність сайту, статистику аукціонів, сезонність, цінові діапазони товарів та інші змінні.Тобто правильний медіаплан він на 99% не існує в природі.Коли ви бачите медіапланування на основі бюджету, кліків та вашої конверсії, це просто пальцем в небо, а не прогноз. Тим паче, коли прогноз готується до запуску реклами.Цікавий факт: якщо попросити в договорі написати про гарантії відповідно прогнозів, хай навіть з відхиленням від реальних цифр на 10%, то ніхто, ніхто не погодиться підписувати такий договір.Чи ми робили прогнози? Так. Але тільки тим клієнтам, з якими вже працюємо. Живий приклад - кейс по косметиці https://www.youtube.com/watch?v=WrF2SmVnIhQ&list=PLlnDx6zHxmZ2n3VtbLl8AjteT3xBlqiej Ми з клієнтом відпрацювали рік і вже знаючи проєкт зробили амбітний прогноз і його виконали швидше ніж планували.Але прогнози без знайомства з проєктом, порожні. І їм довіряти не можна.Тому, коли мене просять зробити прогноз не знаючи проєкту, я задаю лише 2 питання: хтось робив прогноз для цього проєкту та чи здійснились по факту ці прогнози, чи вони просто залишились на туалетному папері?Прогнози можуть базуватися лише на твердих результатах. Мінімум місяць треба, щоб зрозуміти чи може масштабуватися проєкт. Перший місяць для спеціаліста зазвичай основа задача - це оптимізація, а не масштабування. Тому треба дивитися, якщо в рамках того ж бюджету є покращення, то це вже сигнал, що проєкт можна масштабувати.Тому медіапланування продажів до старту це зазвичай обгортка, а не смачна цукерка. Вам хоч раз обіцяли х2-3 за місяць? Напишіть нішу і що вийшло по факту.P.S. Напишіть хто дочитав 😜Чат зі спеціалістами по контектній рекламі тут https://t.me/Google_Shopping

Мій рекланий акаунт перевіряють, цей клієнт піде від мене та я помру безхатьком…Коли працюєш з клієнтом тривалий час (я вважаю, що більше року це вже достатньо тривалий час роботи), то звісно у клієнта можуть бути різні думки на цьому шляху. І звісно час від часу ми зустрічаємося з ревізією нашої роботи.Зазвичай клієнти попереджають, що додали спеціаліста для аналізу реклами, буває що не попереджають, але зазвичай це виключення ніж правило.Коли клієнт каже про аудит, то одразу говорю про такі моменти: - доступ давати лише на перегляд, щоб аудитор, не міг нашкодити налаштованим рекламним кампаніям; - аудитор повинен бути компетентним, щоб не відповідати декілька годин на порожні рекомендації від Google, які зазвичай просто скопійовані менеджером продажів іншої агенції; - конфіденційність, так як жоден клієнт не захоче показати на загал свою статистику з ідентифікацією проєкту, то звісно аудитор повинен підписувати договір про нерозголошення інформації третім особам.Таким чином клієнт попереджений і я спокійний.Чи боюсь я аудитів - ні, чи потрібні аудити - так. Чому?Бо коли ведеш проєкт більше року, то зазвичай всіх влаштовує і це пастка. Проєкт може стабільно працювати чи трохи зростати і далі. Але зазвичай кардинальні ідеї можуть з'явитися саме після погляду зі сторони.Бо кожен спеціаліст має свій почерк і він може бути схожий, але він унікальний. Тому скільки спеціалістів стільки і можна знайти інших рішень. А це нові тести і нові можливості.Зазвичай тестую заміну спеціаліста по проєкту після року чи більше, щоб саме з новим поглядом зробити кращий результат і в 95% випадків це спрацьовує.Обожнюю аудити, бо це мені дає безкоштовний конкурентний аналіз іншого погляду та найкращу перевірку моїх спеціалістів.Чи боюсь я, що клієнт піде - ні, співпраця це вибір кожного. Іноді клієнт з нами припиняє співпрацю, іноді ми з клієнтом. Тому все лише добровільно та коли всім комфортно працювати.Що мені не подобається в аудитах - вода. Іноді накидують просто якісь маліпусінькі рекомендації з припискою, що це може суттєво вплинути на ефективність реклами. Це я помітив у однієї агенції і вона робила аудити практично ідентичні - 80% це рекомендації Google. Завжди своїм спеціалістам повторюю, що якщо є результат, то на якісь незначні помилки не варто приділяти великої уваги, виправили і все. А якщо результат слабенький, то помилок не повинно бути взагалі і акаунт повинен бути весь в “історії змін” від тестів та варіантів, як ми намагалися досягти результату.Як часто вашу рекламу аудіюють? Як ставитеся до аудитів?