Кажи ціну і не ви*обуйся…Хто продає товари, напевно, зустрічався з ситуацією, коли замовлення було зроблено пізно вночі, а на ранок ніхто слухавку не бере чи каже: ми вже тверезі і не треба вже. Загалом менеджер витрачає час, який би міг витрати на інших більш свідомих клієнтів.У мене така ж логіка в послугах. Для мене завжди принципова позиція це заповнення брифу. По кожній послузі маю бриф і там 5-8 елементарних питань. Це має дуже гарний ефект: хто його не заповнює, не мій клієнт. Як правило, це дуже гарна кваліфікація потенційного клієнта. Якщо людина не може приділити 1-2 хвилини брифу, то це буде просто витрата мого часу.Брифування чи опитування є скрізь, просто зазвичай його не помічають. Лікар опитує спочатку, а дали лише робить операцію чи призначає лікування. Ріелтор також питає, які райони та варіанти цікавлять перед тим, як показати близький варіант.Дехто з потенційних клієнтів ставиться до бріфу вороже та не хочуть заповнювати. Але відсоток тиких орієнтовно 10-15% від всіх. Я не “матьорий” продажник і ніколи не нагадую про заповнення брифу. Хто не заповнив, просто не починаємо співпрацю і все. Впевнений, що якщо б я дотискав цих 10-15% потенційних клієнтів, то мав би більше проблем з ними, ніж з тими, хто були зацікавлені у співпраці.Раніше я робив опитування з написанням почергово питань. Але зрозумів, що там сам можу забути відправити питання, коли є впродовж дня велике навантаження. Тому зробив все структуровано у файлі.Після заповнення брифу потенційним клієнтом мені прилітає повідомлення в телеграм бот з короткими відповідями. І далі ми продовжуємо розмову.Бо дуже часто зустрічаються ситуації: - Хочуть консультацію, але витратили 200 грн бюджету і немає продажів. Пояснюю, що з такими витратами зарано робити консультацію та треба зібрати статистику. - Хочуть ведення реклами Performance Max, але мерчант центр заблоковано. Пояснюю, що спочатку треба розблокувати мерчант, а далі можемо розмовляти про налаштування реклами. - Хочуть розблокувати мерчант центр, але продають підробки. Пояснюю, що ми не займаємося тематиками, які суперечать політиці Google та можуть потягнути за собою адміністративну чи навіть кримінальну відповідальність.Ви фільтруєте клієнтів на старті чи берете всіх підряд?