Чергове нагадування, що інтерфейс це перш за все діалог. Коли ви взаємодієте з користувачем, уявіть що це одна людина говорить з другою. Уявіть в якому контексті вона перебуває, як запитує данні, як попереджує, нагадує, комунікує про помилки. Чи комфортно вам було б працювати з такою людиною? Чи токсична вона, чи допомагає? Чи надто фамільярна вона до вас, чи стримана? Чи є це вахтерша яка на пускає вас в гуртожиток, чи це персональний консьєрж. Чи це інструктор з водіння, який дивиться щоб ви не вгробили вас обох, чи інструктор з самби, де треба вайбувати і трішки отримати гайденс,Кожна ситуація та контекст вимагає від інтерфейсу відігравати різну роль. Всі вони цінні і потрібні, в залежності від ситуації і від того що очікує юзер. Як тільки ви це зрозумієте, багато питань в роботі з формами, наприклад, відпаде автоматично. Якщо у вашої контент стратегії є tone of voice більше допоможе відшліфувати текст і вирівняти його з рештою продуктуЯкщо вам важко уявляти внутрішній діалог, попросіть вашого колегу грати роль інтерфейсу: вона у вас буде задавати питання, ви —відповідати. В залежності від відповіді вона буде давати вам відповіді чи підказкиНа фото: кадр з фільму Her