Сьогодні на Amazon

⚠️ Проблема на Seller Forums: Amazon масово розвертає reimbursements, але інвентар не повертаєНа Seller Forums все більше продавців повідомляють про ситуацію, коли Amazon скасовує раніше виплачені reimbursements за Lost Inbound / Lost Warehouse, але товар не повертається в інвентар.У кількох випадках мова йде про 20+ ASINів, а загальні суми — у тисячі доларів.💬 Що відбувається за словами селлерів• Amazon розвертає reimbursement, що зазвичай означає: товар знайдено.• Але інвентар не з’являється у наявності, у Reserved та навіть у Inventory Adjustments.• При зверненні в Support продавців ганяють між Inventory Reports, Reimbursement Reports і Discrepancy Tool.• Декому кажуть: “Очікуйте, товар з'явиться в інвентарі”, але тижнями нічого не змінюється.• Є продажі, де Support заявляє: “товар знайдено”, але навіть через 10+ днів він не доданий назад. Схоже, це не поодинокий випадок. У треді десятки коментарів від селлерів із тією ж проблемою.Окремі продавці припускають масовий збій у роботі внутрішніх систем FC або Reimbursements.📄 Офіційна відповідь Amazon (модератор KJ_Amazon)Amazon посилається на сторінку довідки Reversed Reimbursement.Особливо на секцію “Reversed reimbursement with no Inventory Quantity reimbursed”, де пояснюється, як перевірити статус дефекту через:• Reimbursement Report,• Inventory Discrepancy Tool,• Inbound Shipment Performance. Проте чіткої причини таких масових випадків модератор не називає.📋 Що робити продавцям (практичні кроки з треду)• Перевірити проблемні ASINи через Inventory Adjustments (search by FNSKU).• Звірити Reimbursement Report: чи стоїть там причина reversal “Lost defect fixed”.• Перевірити Inbound Shipment Performance — чи не помилково зарахували товар у іншу поставку.• Подати кейс із формулюванням:“Reimbursement reversed but no inventory added back — request investigation of discrepancy.”• Якщо Support закриває кейс — відкривати повторно з посиланням на офіційну довідку. Деякі продавці заповнюють Escalation form → Captive Team, що інколи пришвидшує вирішення.💸 Чому це ризиковано для селлерів• Ви втрачаєте і товар, і гроші.• Висока ймовірність, що ваш інвентар “завис” між FC без відображення у Seller Central.• Reimbursement reversal може збити фінансову звітність і спричинити помилки у P&L.• Поки інвентар “невидимий”, Amazon може нараховувати зайві storage fees (деяким так і сталося). 📌 ВисновокСитуація виглядає як системна помилка в інвентаризації Amazon. Якщо скасовано reimbursement, але товар не повернули — це потрібно фіксувати одразу й добиватися розслідування через Discrepancy Tool і Captive Support.Усім продажів ✌️

🆕 Amazon Ads анонсував Full-Funnel CampaignsІ ще трохи про рекламу. Full-Funnel Campaigns - це інструмент для запуску мультиформатних рекламних кампаній одним кроком. Це поєднання AI-оптимізації, мультиканального охоплення та простого управління.📈 Що передбачено у Full-Funnel Campaigns• Кампанії охоплюють Sponsored Ads, Display, Streaming TV та DSP — усі формати через один workflow. • AI аналізує дані та автоматично підбирає бюджет, таргетинг, плейсменти — мінімізуючи ручне налаштування. • Єдиний інтерфейс через новий Campaign Manager, що об’єднує sponsored та DSP-інструменти. Це рішення покликане спростити роботу з рекламою та прибрати зайву фрагментацію між форматами. Завдяки єдиному процесу запуску кампаній продавці отримують інструмент, який охоплює весь шлях покупця.🚀 Чому це важливо для продавців• Менше часу на налаштування — конфігурація однієї кампанії замість десятків.• Шанс охопити покупців на різних етапах — від відео або display-оголошення до прямої купівлі.• Потенціал зростання продажів і видимості, особливо для брендів, які хочуть масштабувати рекламу.• Простіший запуск через DSP і Streaming — без необхідності окремого досвіду чи складних налаштувань. 📌 ВисновокFull-Funnel Campaigns — анонсований формат. Його робота базується на AI-технологіях і рішеннях Amazon Ads, але поки немає публічних підтверджень, що він вже доступний для всіх продавців.Усім продажів ✌️

🎨 Agentic AI в Amazon Ads: детальніше про Creative AgentРаніше ми розглядали Ads Agent — AI-помічника для управління кампаніями.Сьогодні зосереджуємось на другій частині Agentic AI, яка змінює підхід до креативів у 2026 році, — Creative Agent.📺 Це автоматичний генератор рекламних матеріалів у Sponsored Ads та DSPВін працює прямо в інтерфейсі Amazon Ads і створює різні формати креативів на основі ваших:▫️цілей кампанії,▫️ASIN,▫️брендового стилю,▫️відгуків та контенту з лістингу.⚡ Що вміє Creative Agent• генерує одразу кілька форматів: SB images, SBV, DSP banners/video;• створює варіанти одного креативу для A/B тестів;• адаптує креативи під вимоги Amazon Ads (менше відхилених кампаній);• пропонує зміни за командами:«Зроби відео динамічнішим»,«Скороти до 6 секунд»,«Додай логотип»;• дозволяє ручне редагування після генерації (drag-and-drop). 🎯 Що це означає для селлерів у 2026• створення креативів стає миттєвим;• SBV та DSP стають доступними навіть для тих, у кого не було бюджету на продакшн;• менше відхилених оголошень — агент враховує рекламні політики;• пришвидшується тестування креативів для масштабування. 📌 ВисновокCreative Agent — це перехід Amazon Ads від "ви створюєте креатив" → до "ви описуєте задачу, і AI робить усе сам".Хочеться вірити, що це працюватиме належним чином та у 2026 році виробництво рекламних матеріалів стане у рази швидшим і дешевшим.Усім продажів ✌️

⚖️ Нова математика штрафів: Inbound Defect Fee замість подвійних стягненьAmazon змінює систему штрафів за FBA-поставки з 15 січня 2026 року. Замість двох окремих комісій вводиться єдиний Inbound Defect Fee.🚨 Що вважається дефектом▫️ Misrouted — товар поїхав не на той склад.▫️ Deleted / Abandoned — SKU видалено з плану, але його відправили.▫️ Неправильне маркування або незавершений план.🆕 Як це працює тепер• У 2025 штраф був $0.02–$0.04.• З 2026 — $0.38 за одиницю Large Standard (12 oz або менше).• Placement Service Fee для дефектних юнітів більше не стягується. 📝 У прикладах Amazon вартість дефектної поставки може бути:– $76 замість $276 (коли помилок мало),– або $304 замість $84 (коли більшість юнітів проблемні). Точність shipping plan стає критичною. Невеликі помилки будуть менш затратними, але системні порушення — значно дорожчими. Особливо ризикові "ghost shipments" — коли частину плану видаляють і не відправляють.📢 Рекомендації Amazon• Не видаляти окремі відправлення з multi-destination планів.• Не змінювати схему після approval.• Відправляти тільки на вказані FC та коректно маркувати товар. 📌 ВисновокInbound Defect Fee переносить відповідальність за точність поставок на продавця. У 2026 році дисципліна у роботі з shipping plans напряму впливатиме на витрати.Усім продажів ✌️

📦 Amazon припиняє FBA Prep Services: що це означає для продавцівAmazon оголосив, що з 1 січня 2026 року припиняє надавати внутрішні послуги FBA Prep Services у США.Це означає, що підготовка товарів до FBA (полі-беги, стікерування, пакування, bubble wrap тощо) більше не буде виконуватися силами Amazon.🆕 Що змінюється• Усі продавці повинні забезпечити повну підготовку товарів до надходження на FC.• Товари без належного prep можуть отримувати помилки інбаунду, затримки або додаткові комісії.• Стають критичними оновлені стандарти, які Amazon опублікував у розділах: – FBA Prep Requirements – Polybag Requirements (tear-proof bags) – Inbound Defect Rate Policy ❗️Чому це важливоРаніше Amazon міг виконати частину підготовки автоматично (за додаткову плату).З 2026 року цього варіанту не буде – якість пакування повністю переходить на сторону продавця або 3PL.📝 Що робити селлерам• Переглянути всі SKU, які потребують prep: полі-беги, bubble wrap, suffocation labels, overboxing.• Перевірити, чи ваші матеріали відповідають новим вимогам Amazon (tear-proof polybags, updated bag size rules, щільність матеріалів).• Відстежувати Inbound Defect Rate — Amazon посилює контроль, і неправильне пакування може впливати на можливість створення майбутніх відправлень.• Оновити чеклісти для 3PL або внутрішніх складів до 1 січня 2026 року. 📌 ВисновокЗміна вимог означає повну відповідальність продавців за якість prep. Вчасно оновлені процеси допоможуть уникнути помилок інбаунду та зайвих витрат у 2026 році.Усім продажів ✌️