Столик біля вікна | Третій конспект з конференції SALT: фантастичний за своєю глибиною вис...

Третій конспект з конференції SALT: фантастичний за своєю глибиною виступ Насті та Саші Варави❤️ Гостинність – це не “декор” для бізнесу, не посмішка і не правила сервірування. Це – втілення справжніх цінностей, результат культури компанії та всіх бізнес-процесів.Як вона формується?В центрі всього – зріла команда, в якій приймають прозорі рішення та здійснюють конструктивний зворотний зв'язок, не з метою покритикувати, а через бажання покращити. І цей зв’язок дають всі члени команди.Саме від команди залежить другий етап: загальна культура роботи. Це про людей, їхні потреби та повагу, а ще про організацію бізнес-процесів.Третій складник – це послідовність. Гостинність не можна “вмикати” або “вимикати”.І останній щабель стосується вже взаємодії з гостями: вона завжди є дзеркалом того, що відбувається всередині команди. Гостинність формує довготривалі стосунки з гостями, командою та партнерами.📍 Найкращий спосіб працювати з командою: замість контролю створити систему, засновану на довірі, чесності та навчанні. Орієнтація на постійне навчання призводить до двох результатів. Часто їхнім наслідком стають нові ролі в команді, а також органічний розвиток спеціалістів (наприклад, голова відділу SMM стала маркетинг стратегом, а копірайтер – комунікаційницею). Крім того, в процесі цього навчання створюються нові методичні та дисциплінарні правила. 😍 Просто бути керівником не достатньо. Треба бути лідером.Лідерство – це свобода, помножена на відповідальність. Це здатність зберігати та примножувати те, що було створено до кризи. А ще вміння підсвічувати таланти людей та розвивати їхній потенціал.❤️ Гостинність – це не лише про бізнес. Вона еволюціонує від турботи про гостя до взаємодії зі світом загалом.Декілька історій від VARFAMILY.❤️Співпраця з біговим клубом принесла 1348 нових гостей.❤️Арт у вікнах став масштабним благодійним та мистецьким проєктом.❤️Фонд «Родичі» реалізував «пакунки турботи» для літніх людей на сумі понад 800 000 гривень❤️Масштабні збори команди акумулювали понад 2,5 мільйони гривень❤️Щомісячні відрахування у проєкт «Левчик» та закриття точкових потреб підрозділів.🔥 Колаборація – це точка опори для бізнесу зараз.Кейси:❤️Плейліст у «Сузір’ї» від музиканта Мишка Бірченка.❤️Kidsy Brooksy Box з популярними стравами для дітей та іграшкою з колекції FLOCKIES від Kiddisvit.🌱 Спільнота – це не «цільова аудиторія», а люди, з якими ви поділяєте спільні цінності.А амбасадори – це люди, які підтримують бренд без зусиль самого бренду. І часто роблять це тоді, коли цього найменше очікуєш.