Малий бізнес😎 щодня щось нове | Обіцяв розповісти про опитування. Розповідаю 👇 Нагадаю контекст: у мен...

Обіцяв розповісти про опитування. Розповідаю 👇 Нагадаю контекст: у мене в Instagram продає не людина, а ШІ-менеджер (Соломія 🤖)І я захотів зрозуміти — клієнти взагалі помічають різницю? Не питаючи напряму "ти бот чи людина?", а через непрямі запитання про стиль спілкування, шаблонність відповідей, граматику.Ну і заодно — чи задоволені люди взагалі. 📊 Цифри:Надіслав 551 запрошення на опитуванняЗаповнили 38 осіб (6,9%)Але ось що цікаво: після розсилки купили 32 людини з усієї бази (5,8%)Тобто саме повідомлення про анкету реактивувало людей, які раніше не купили. Навіть ті, хто не заповнив — повернулися і замовили.Опитування випадково спрацювало як retention-кампанія 😄 🤫 Розпізнали ШІ чи ні?81% сказали що спілкування було живим і природнимЛише 13% відчули щось схоже на шаблонністьПрямо написали про ШІ — двоє з 38При цьому середня оцінка діалогу: 4,82 з 5 ⭐️Я очікував більше "викритів". Отримав майже суцільні п'ятірки. 💡 Що ще помітив з відповідей:Клієнти найбільше цінують:Швидкість відповіді 24/7Простоту оформлення замовленняСаме те, де ШІ б'є будь-якого живого менеджера без варіантів.Глибока консультація на третьому місці. Тобто люди не очікують від директа якоїсь надекспертизи. Їм треба швидко, зрозуміло і без зайвих рухів.⚠️ Де є проблеми — кажу чесно:Два негативних кейси з 38, і обидва варто розібрати.Кейс 1 — оцінка 2/5: клієнт відчула ШІ, помітила дивні фрази, акцію не запропонували, промокод довелося пояснювати кілька разів.Кейс 2 — оцінка 3/5: надмірна наполегливість і повторні запитання.Це не "ШІ не підходить". Це конкретний баг у конкретній сесії, який треба знайти і виправити. З людиною - удачі знайти де саме він факапнувся і чому і як це не повторити🙃З ШІ - можна відтворити і виправити.🔥 Висновок:ШІ в продажах — це не "замінимо людей і все само запрацює". Це інструмент, який треба налаштовувати, дивитися на збої, докручувати.Але якщо 81% клієнтів не розуміють, що спілкуються з ботом і при цьому ставлять 4,82 - то питання "впроваджувати чи ні" для мене закрите давно.А у вас є такий інструмент у продажах, чи ліди досі гаснуть самі? 💬