РОЗБІР РЕАЛЬНОГО КЕЙСУ. Тема: Власник магазину з обігом 3,5 млн. грн. сам відповідає клієнтам — і не розуміє, чому не зростаєУправлінці, привіт! В опитуванні ми побачили, що ви хочете більше розборів реальних кейсів бізнесів. І дійсно 99% того, чим ми постійно займаємось з командою залишається за лаштунками.Я вирішив це виправити, і розказати про кейс, в якому ви можете побачити себе та перейняти та зробити висновки.Отже, кейс діагностики відділу продажів, онлайн-магазин килимового покриття з обігом 3,5 млн грн/міс. У команді 5 людей, включно з власником. І він досі один із тих п'яти, хто теж спілкується з клієнтами особисто. Деталі кейсу під NDA, тому назву компанії та ім'я власника не розкриваємо поки що.Запит на діагностику: «Якою має бути структура відділу продажів? Що взагалі має бути у відділі продажів, що він працював як система і бажано колись почав працювати без мене?»Що показала діагностика. Продукт класний, бізнес в цілому має високий потенціал росту не тільки в B2C, а й в B2B. Проблем з трафіком теж немає. Головна проблема - власник досі сам є одним з продавців. Він - вузьке горлишко свого бізнесу.У результаті цього: - немає чітких зон відповідальності в команді, відсутні KPI, немає системи мотивації, немає CRM — клієнти велись вручну. На це просто фізично не вистачає часу. А навіть, коли він зʼявляється - незрозуміло за що саме хапатись.З 133 можливих інструментів системи продажів впроваджено було лише 19.Трохи відійду від теми. Останнім часом ми досить часто комунікували з власниками, які мають офлайн/онлайн магазини і продають на 2-4 млн. грн. обігу в місяць.У них у всіх є 1 переконання - «Якщо я знайду керівника, якому буду платити високу зарплату - він має продавати особисто». У мене зустрічне запитання: Яка тобі різниця, чи буде особисто продавати твій КВП, чи ні, якщо план буде виконаний?Саме правильно встановлений і виконаний план - ЦКП КВП. Не треба нарощувати хаос, замість цього сфокусуйтеся на побудові системи, яка працює без вас. Повертаємося до нашого кейсу. Власник поставив ціль: вирости з 3,5 млн до 5,5 млн грн на місяць та особисто стати в посаду керівника відділу продажу, діяти за чітким планом, який ми прописали на 3 місяці. Спочатку самому побудувати систему - потім знайти керівника, щоб знати, що з нього вимагати. Такий план можливий і цілком адекватний.Ваші ставки: чи зможе наш власник закрити 5,5 млн грн?Ставте👍 - якщо вірете, або 👎 - якщо, на вашу думку, вважаєте, що такий ріст неможливийЯкщо побачимо ваші реакції, продовжимо слідкувати за цим кейсом та підготуємо нові.Якщо цікаво подивитись, де саме буксує ваша система продажів — запишіться на діагностику відділу продажу: https://diagnostics.powerofsales.com.ua