Вітаємо, сьогодні хочемо розповісти більш детально про організацію роботи управляючої компанії зі зверненнями мешканців.Всі Ваші письмові звернення (які надходять через email та мобільний застосунок) оброблюються в порядку черги в робочий час менеджерів з понеділка по п’ятницю 09:00-18:00 та кожну суботу (окрім останньої суботи місяця) з 11:00-18:00.Якщо у Вас термінове питання, в неробочий час менеджерів, потрібно дзвонити +38 044 333 90 14, +38 068 296 09 91, +38 067 532 05 45! Диспетчер прийме звернення та скерує на відповідного фахівця, аварійні ситуації вирішуються черговими сантехніками та електриками. Диспетчери працюють та приймають телефонні звернення 24/7.Для прикладу розглянемо декілька типових ситуацій: • Забронювати/скасувати бронювання Спорт-Ядра/BBQ в неділю – письмове звернення буде оброблено в понеділок з ранку в порядку черги, якщо потрібно скасувати бронювання день в день потрібно звернутись по телефону в робочий час спортивного менеджера (з 10:00-19:00 неділю). Диспетчера не бронюють спортивні майданчики та BBQ. • Термінове питання: наприклад аварійне залиття, потрібно дзвонити по вище зазначеному номеру телефону, диспетчер письмове звернення не опрацює. • Порушення режиму проведення ремонтних робіт у квартирі (шумні ремонтні роботи в заборонений час), для швидкого реагування потрібно дзвонити на охорону +38 044 334 73 14 - охорона • З'ясувати будь-яке фінансове питання (замовити рахунок на додаткові послуги, перевірити оплату комунальних, оплатити додаткову картку-перепустку та інше) можна лише в робочий час менеджерів.Під час повітряної тривоги, офіс не працює, всі працівники мають покинути приміщення будівлі. З екстреними питаннями потрібно звертатись на пошту [email protected] (менеджери мають доступ до пошти віддалено)Діючий графік роботи:Менеджери по роботі з мешканцями:Пн.-Пт. 09:00-18:00Сб. 11:00-18:00 (окрім останньої суботи місяця)Нд. – вихіднийСпортивний менеджер:Ср.-Пт. 11:00-20:00Сб.-Нд. 10:00-19:00Пн., Вт. – вихіднийДиспетчер та охорона: 24/7