⏱️ Проміжна заява: як говорити «поки готуємо позицію»У кризових ситуаціях компанія не завжди може одразу дати повну відповідь. Але мовчання грає проти вас: авдиторія та журналісти починають шукати інформацію в інших джерелах.Щоб виграти час і зберегти контроль, існує проміжна заява (holding statement) — коротке повідомлення «на зараз», яке ви даєте публіці, поки готуєте розгорнуту позицію.3 правила проміжної заяви ↓1️⃣ Коротко і нейтральноЖодних емоцій чи оцінок.👉 «Ми знаємо про ситуацію і працюємо над офіційною заявою».2️⃣ Без поспішних деталейНе варто одразу пояснювати причини або шукати винних.👉 Погано: «У всьому винен підрядник…»👉 Добре: «Ми перевіряємо всі факти».3️⃣ Чітко вкажіть наступний крокСкажіть, коли і де буде більше інформації.👉 «Детальну позицію компанії опублікуємо сьогодні о 18:00».Приклад проміжної заяви:«Компанія знає про інцидент, пов’язаний із [ситуацією]. Зараз ми перевіряємо всі факти. Повну інформацію та офіційний коментар надамо сьогодні після 18:00». 💡 Чому це працює?• Ви не залишаєте вакууму тиші, а показуєте, що контролюєте ситуацію.• Знімаєте частину тиску від журналістів і клієнтів: вони знають, що буде оновлення.• Даєте собі час, щоб підготувати зважену і точну позицію.