Менщина | https://go.mmedia.com.ua/NWW882👉👉👉👉«14 днів» тут ні до чого: як безкош...

📷 https://go.mmedia.com.ua/NWW882👉👉👉👉«14 днів» тут ні до чого: як безкоштовно відремонтувати взуття, якщо вийшов термін поверненняКупила я дитині в одному з менських магазинів зимові чобітки. Ціна - 920 гривень. Не маленька сума, як на мене. Менше, ніж через місяць замок на одному чобітку порвався. Чесно кажучи, за таку суму, і місяць лише проходити - таке собі задоволення. Я знаю про повернення коштів у разі неякісного товару протягом 14 днів. Але це сезонне взуття. Які там терміни? Я вирішила дізнатися.Ситуацію роз’яснив начальник Управління захисту прав споживачів ГУ Держпродспоживслужби в Чернігівській області Олександр Зенов.📆 «14 днів» та гарантія — це різні речіПравило 14 днів стосується повернення якісного товару (не підійшов розмір, колір). Якщо ж взуття порвалося чи зламався замок — це гарантійний випадок.Для взуття діють сезонні інтервали. Зимовий сезон в Україні офіційно стартує 15 листопада.Якщо ви купили зимові чоботи, наприклад, 1 листопада, то гарантія на них починає діяти з 1 листопада.Якщо купили після 15 листопада — гарантія діє з дня покупки.Термін гарантії встановлює виробник, але згідно з українськими ДСТУ він не може бути меншим за 30 днів (часто це 60-90 днів або повний сезон).📝 Алгоритм дій: якщо продавець відмовляєОлександр Зенов радить переходити до документів:Напишіть заяву. Зверніться до суб'єкта господарювання (ФОП, магазин) з письмовою вимогою (у двох примірниках): «Я, [ПІБ], придбав товар [Дата], виявлено дефект [Опис]. Прошу усунути недолік по гарантії».Здайте взуття по акту. Продавець має скласти акт прийому товару на ремонт.Важливо: Прослідкуйте, щоб в описі стану взуття було вказано «сліди зносу» (це нормально), а не «механічні пошкодження» (якщо їх немає). Якщо продавець напише «механічне пошкодження» — у гарантії відмовлять.Терміни. Ремонт має бути виконаний протягом 14 днів (або за домовленістю сторін).Якщо магазин відмовляється приймати заяву або взуття — це порушення закону.📩 Куди скаржитисяЯкщо діалог з продавцем не вдався, споживач має право звернутися до Держпродспоживслужби. Їхати в Чернігів не обов'язково.Подати скаргу можна електронно через офіційний сайт служби - https://dpsscn.gov.ua/posluhy/zrazky-zaiav.html, додавши фото чеку, гарантійного талона та копію вашого звернення до магазину.☝🏻 Що зробила яОзброївшись цими знаннями та прихопивши із собою взуття, я вирушила до магазину, де придбала товар. Крім продавців, на місці якраз був власник. Пояснивши ситуацію, я повідомила, що буду ремонтувати і чи згоден він оплатити роботу. Власник згодився вирішити ситуацію без проблем. Разом з чоботами я пішла до майстра ремонту взуття, який оцінив роботу у 200 гривень - там і другий замок, за словами майстра, на ладан дихав. На жаль, ніяких чеків чи квитанцій за виконану роботу він надати не зміг адже, за його словами, зараз законодавство відтермінувало введення таких послуг. Але власник магазину повірив мені і дав кошти на ремонт. Також він повідомив, що наразі виробники взуття не надають ніяких відповідних документів щодо термінів гарантії. Отака ситуація. Не знаю, чи всюди такі чесні та відповідальні власники магазинів, чи це лише мені так пощастило, але у кого буде така ситуація, то варто спробувати. І справа не у 200 гривнях за ремонт, а у можливості відстоювання своїх прав. Та і власне, просто про обізнаність.❓Шановні читачі, а у вас були подібні ситуації? Що ви робили - відстоювали свої права чи вирішували все самі? Поділіться у коментарях.Світлана Чичкан, "Менщина"#аудіо🌐 facebook | 📷 Instagram | | 🌐 Сайт | ▶️ YouTube | 🎵 TikTok | 🤙 Viber