Медіація | Діалог | Переговори

Вітаємо, шановні колеги-медіатори!Запрошуємо Вас на курс «Документи в медіації»!🗂 Курс підвищення професійного рівня медіатора призначений для медіаторів, які прагнуть удосконалити свої навички професійного документування процесу медіації. Курс охоплює всі аспекти створення, ведення та оформлення документації на різних етапах медіації з дотриманням принципів конфіденційності, нейтральності та професійних стандартів.📆Тривалість: 12 годин (1-3 модуль), 8 годин (4 модуль) практичних та теоретичних занять. Формат: Курс в записі (теоретичні лекції, практичні вправи на платформі), проходите в зручному режимі з отриманням зворотнього зв’язку від тренерів. 📌Умови участі – курс тільки для медіаторів, які пройшли базову підготовку медіаторів відповідно до Закону України “Про медіацію”, та наявність відповідного сертифікату.🧩Мета курсу: Формування професійних компетенцій з документування процесу медіації відповідно до стандартів діючого законодавства України.Завдання курсу:🔹Опанувати техніки структурованого документування процесу медіації🔹Навчитися складати різні типи документів на всіх етапах медіації🔹Розвинути навички дотримання конфіденційності при роботі з документацією🔹Засвоїти стандарти професійного оформлення угод в медіації🔹Опрацювати специфіку документування в різних сферах медіації❗️За умови успішного завершення курсу (пройдено 100% курсу та виконані завдання) видається Сертифікат Інституту медіації та фасилітації України відповідно до Закону України “Про медіацію”. Деталі та програма курсу на платформі IMFU https://imfu.com.ua/course_landing/dokumenty-v-mediacziyi/ УВАГА!!!! З 1 січня 2026 року буде підвищення вартості курсу!!!

Переговори — це мистецтво балансу між своїми інтересами та інтересами іншої сторони. Але навіть досвідчені фахівці часом потрапляють у ті самі пастки. Ось п’ять помилок, які можуть зруйнувати навіть найперспективніші переговори:1️⃣Фокус лише на позиції, а не на інтересах. Коли ви чуєте “Ні” — це не кінець розмови, а початок пошуку рішення. За кожною позицією ховаються справжні інтереси. Замість того, щоб наполягати на своєму варіанті, запитайте: “Що для вас найважливіше в цій ситуації?” Саме розуміння глибинних потреб відкриває двері до взаємовигідних рішень.2️⃣Недостатня підготовка. Успішні переговори починаються задовго до зустрічі: аналіз ситуації, розуміння своєї BATNA (найкращої альтернативи), підготовка аргументів та прогнозування можливих заперечень. Імпровізація — це вміння, яке спирається на ґрунтовну підготовку.3️⃣Емоційна реактивність.Коли вас провокують або ситуація виходить з-під контролю, першим імпульсом є відповісти емоційно. Але саме в цей момент ви втрачаєте переговорну силу. Емоції дають сигнал про важливість, але не повинні керувати вашими діями.4️⃣Ігнорування невербальних сигналів.Слова говорять одне, а тіло — інше. Схрещені руки, відсутність контакту очей, напружена поза — все це підказки про справжній стан співрозмовника. Вміння читати ці сигнали та адаптувати свою поведінку — це половина успіху в переговорах.5️⃣Прагнення перемогти за будь-яку ціну.Переговори — це не війна, де є переможець і переможений. Коли ви “перемагаєте” за рахунок іншої сторони, ви втрачаєте довіру та можливість майбутньої співпраці. Найкращі угоди — це ті, після яких обидві сторони відчувають задоволення від результату.Кожна з цих помилок здається незначною, поки не стає причиною зірваних домовленостей. Хороша новина — всі ці навички можна розвинути. Це питання практики, усвідомленості та бажання вчитися.А які помилки в переговорах ви помічали у своєму досвіді?

Невдовзі система надання БПД оголосить конкурс із відбору медіаторів!!🤔 Що пропонує система надання БПД медіаторам? Медіатори, які пройдуть конкурсний відбір, будуть включені до Реєстру медіаторів, які залучаються центрами з надання безоплатної правничої допомоги, та зможуть укласти з центром з надання БПД договір про надання послуг з медіації.Медіатори залучатимуться, у тому числі до надання послуг з медіації з метою врегулювання конфлікту між потерпілим та неповнолітнім підозрюваним, обвинуваченим у вчиненні кримінального правопорушення відповідно до державної Програми відновного правосуддя за участю неповнолітніх, які є підозрюваними, обвинуваченими у вчиненні кримінального правопорушення (наказ Міністерства юстиції України, Міністерства внутрішніх справ України, Офісу Генерального прокурора від 22 липня 2024 року № 2176/5/501/176).Всі деталі за посиланням https://legalaid.gov.ua/novyny/nevdovzi-systema-nadannya-bpd-ogolosyt-konkurs-iz-vidboru-mediatoriv/?fbclid=IwY2xjawNUQGxleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFLV1pNUnNta051RXE0S1U3AR42t8DfiUUw2Mq_mXFTCzM8tp2sFAkfYNtwYmefBUKeng-4d61gUe5-wdEIgg_aem_B2_p4JxIPTmnn5D6wPmYGQ

🎯 Майстермайнд-група для медіаторів"Від невидимки до експерта: просування в соцмережах"Ви чудовий медіатор, але про вас ніхто не знає?Ви допомагаєте людям вирішувати конфлікти, але самі не можете "продати" свої послуги? Публікуєте в соцмережах, але вас ніхто не бачить? Відчуваєте, що витрачаєте час даремно?Ви не самотні. Більшість медіаторів стикаються з тією ж проблемою. ✨ Що, якщо через 2 місяці:✅ Ви публікуєте контент легко і з задоволенням✅ До вас регулярно звертаються клієнти через Instagram або Facebook, або інші соц.мережі✅ Ваші пости отримують десятки реакцій і коментарів✅ Ви впевнено знімаєте відео та ведете прямі ефіри✅ У вас є чітка стратегія просування на кожен місяць✅ Вас знають як експерта у вашій ніші медіації✅ ГОЛОВНЕ! У Вас будуть клієнти з соц.мереж!Це реально. І для цього не потрібні роки та величезні бюджети. 🚀 Майстермайнд-група — це:8 тижнів інтенсивної роботи з медіаторами, які так само, як і ви, хочуть бути помітними онлайн.Що ви отримаєте:🔹 8 практичних зустрічей (щотижня по 90 хвилин онлайн)🔹Покрокові інструкції з просування🔹Розбір вашого профілю та контенту🔹Воркшопи зі створення постів, відео, Stories🔹 Готові інструменти🔹Шаблони для дописів та каруселей🔹Контент-план на 2 місяці🔹Скрипти для Reels та прямих ефірів🔹Чек-листи та покрокові алгоритми🔹Підтримка 24/7🔹Груповий чат для питань та обміну досвідом🔹Accountability partner — ваш особистий "мотиватор"🔹Зворотний зв'язок на Вашу активність в соц.мережах від колег📌 Експертність🔸Гостьові експерти з маркетингу та просування🔸Доступ до записів всіх зустрічей🔸Додаткові матеріали та кейсиЦе не навчання — це трансформація. Ви виходите з іншим мисленням, навичками та результатами. 👥 Для кого ця група?✔️ Медіаторів, які мають мінімум базові навички медіатора ✔️ Ви хочете залучати клієнтів через соцмережі ✔️ Готові приділяти 3-5 годин на тиждень ✔️ Відкриті до експериментів та зворотного зв'язку ✔️ Вмієте або готові вчитися працювати зі смартфоном❌ Це НЕ для вас, якщо:Шукаєте "магічну кнопку" без зусильНе готові виконувати домашні завданняХочете результат за тижденьНе маєте часу на регулярні зустрічі🎁 Через 2 місяці у вас буде:📈 Зростання охоплень на 30-50% 🎬 15-20 опублікованих постів різних форматів 📱 Впевненість у створенні контенту 🤝 Перші заявки від клієнтів через соцмережі 💪 Звичка працювати системно 👫 Спільнота медіаторів для подальшої підтримки📅 Старт програми: 22.10.2025Тривалість: 8 тижнівФормат: онлайн (Zoom) , платформа IMFU, телеграм чат учасників Зустрічі: щосереди 17:00-18:30 (19:00) Група: 8-10 медіаторівІнвестиція: 2500 грн./місяць, при оплаті за 2 місяці один платежем 4000 грн. ⏰ Обмежена кількість місць!Для ефективної роботи ми беремо лише 6-10 учасників.🎯 Три кроки до участі:1️⃣ Заповніть анкету реєстрації https://forms.gle/zy7SyZLRrEKasK9q8 (5 хвилин)2️⃣ Пройдіть короткий відбір (ми з Вами зконтактуємо)🔥 Зробіть прокачані соціальні мережі до Нового Року!!Кожен день без стратегії — це втрачені клієнти, які пішли до ваших конкурентів.Через 2 місяці ви будете шкодувати тільки про одне — що не почали раніше.P.S. Якщо ви читаєте ці рядки і думаєте "це для мене" — не відкладайте. Довіртеся інтуїції. Місця закінчаться швидше, ніж здається.

🎬 «Бункер мільярдерів» — серіал не лише про гроші та владу, а про те, як конфлікти оголюють людську природу.У замкненому просторі, де зібрані сильні світу цього, спливають страхи, конкуренція, боротьба за ресурси та лідерство.👀 Чому варто дивитися медіаторам і конфліктологам? • це жива лабораторія групової динаміки; • приклад того, як влада та статус впливають на переговори; • можливість побачити, які стратегії поведінки ведуть до ескалації, а які до балансу.🔷 Висновки медіатора після перегляду «Бункера для мільярдерів»: 🔑 Влада не гарантує впливу — навіть ті, хто мають гроші чи ресурси, втрачають позиції, якщо не чують інших.⚖️ Конфлікт — це не про обставини, а про людей. У замкненому просторі дрібні суперечки стають точкою вибуху, якщо їх не проговорити.🧩 Групова динаміка сильніша за індивідуальні стратегії: колектив швидко формує «своїх» і «чужих», незалежно від раціональних аргументів.💬 Мовчання теж є позицією — той, хто відмовляється говорити, впливає на розвиток конфлікту не менше, ніж активні учасники.🕊 Медіація в екстремальних умовах можлива — але вимагає максимальної чутливості до емоцій та негласних правил групи.🔍 Інтереси приховані за емоціями: страхи, почуття несправедливості чи втрата контролю важливіші за формальні вимоги.🪞 Кожна криза показує справжнє обличчя людини — і медіатору важливо вміти працювати саме з цим «оголеним» рівнем. 📌 Цей серіал можна дивитися як тренажер: вчитися помічати приховані інтереси, мотиви та точки входу для медіації.Пишіть в коментарях свої рефлексії після перегляду цього серіалу 😎

“КРОКОДИЛОВА РІЧКА” – ПЕРЕГОВОРНА ГРА, ЯКА ЗМІНИТЬ ВАШЕ РОЗУМІННЯ ПЕРЕМОВИН!Хочете дізнатися, наскільки ви насправді вправні у переговорах? 🤔Запрошуємо вас зануритися у захопливий світ стратегічної гри “Крокодилова річка” – унікального тренажера для розвитку переговорних навичок!👉 ДЛЯ КОГО ЦЯ ГРА?– Менеджерів та команд, які хочуть прокачати переговорні навички– Медіаторів, які прагнуть відточити свою майстерність– Коучів, що шукають нові інструменти для роботи з клієнтами– Бізнес-тренерів та фасилітаторів– HR-спеціалістів та керівників– Всіх, хто хоче покращити свої навички ведення переговорів🎯 ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ?– Практичний досвід ведення складних переговорів– Розуміння різних переговорних стратегій– Навички пошуку win-win рішень– Вміння працювати з емоціями під час переговорів– Досвід роботи в умовах обмежених ресурсів– Розуміння групової динаміки🎓 ЧОГО ВИ НАВЧИТЕСЬ?– Вести переговори в складних умовах– Знаходити неочевидні рішення– Будувати коаліції– Управляти конфліктами– Розуміти приховані мотиви– Досягати взаємовигідних домовленостей📈 РЕЗУЛЬТАТИ ПІСЛЯ ГРИ:– Підвищення впевненості в переговорах– Розширення арсеналу переговорних тактик– Краще розуміння людської психології– Вміння знаходити спільну мову з різними людьми– Навички роботи з запереченнями– Здатність мислити стратегічно🤝 ДЛЯ КОМАНД ТА ОРГАНІЗАЦІЙ:– Покращення внутрішньої комунікації– Розвиток корпоративної культури– Посилення командного духу– Підвищення ефективності взаємодії– Краще розуміння колег– Зниження рівня конфліктностіЯкщо Ви хочете пройти гру своєю командою чи колективом, то для Вас буде окремі умови та дата!🧑‍🏫 Гру проводить – Світлана Петрова, міжнародний медіатор та перемовник, експерт міжнародних переговорних груп, директор Інституту медіації та фасилітації України, голова правління Центру права та посередництва.💰 ВАРТІСТЬ – 1200 грн. за 3 години захопливого навчання через гру! Оплата участі https://secure.wayforpay.com/payment/sdeb0f3fb0ec6 🗓 ДАТА ГРИ: 26.09.2025 – 16:00 – 19:00 (онлайн)💫 БОНУС: учасники отримують детальний розбір своєї стратегії та персональні рекомендації щодо розвитку переговорних навичок.🔥 НЕ ПРОПУСТІТЬ МОЖЛИВІСТЬ ПРОКАЧАТИ СВОЇ ПЕРЕГОВОРНІ НАВИЧКИ!

SET University запрошує медіаторів, фасилітаторів та інших фахівців з альтернативного вирішення спорів пройти інноваційний онлайн-курс, створений у межах міжнародного проєкту «Цифрові інновації для альтернативного вирішення спорів у країнах Вишеградської групи та Україні» (DIGARD V4U, 2025-2027) за підтримки Міжнародного Вишеградського Фонду (IVF).Формат: 4 інтерактивні вебінари + 12 асинхронних мікроуроківМова: українська чи англійськаУчасть безкоштовнаЧого ви навчитеся:- Інтегрувати цифрові інструменти на всіх етапах альтернативного вирішення спорів, зокрема медіації- Обирати цифрове рішення під конкретну справу і клієнта- Впроваджувати практики кібербезпеки й захисту даних- Використовувати ШІ для підвищення своєї ефективності й впровадження нових підходів в роботі- Організовувати електронний документообіг із використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕПу) та інших цифрових інструментів- Професійно взаємодіяти в онлайн-комунікації- Зміцнювати довіру клієнтів до цифрових інструментів- Покращувати процеси за допомогою візуальних та управлінських рішень📌Щоб зареєструватися на курс, заповніть реєстраційну форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeEVIjca77JyPm3qlK1om4KnJpWbXhToLV9qev830BVq-ct6A/viewform Двоє найкращих учасників з кожної країни Вишеградської групи та України будуть запрошені до фінансованої навчальної поїздки до Словаччини. Щоб взяти участь у відборі на цю поїздку — потрібно зареєструватися на курс до 15 вересня 2025 року.Станьте частиною спільноти прогресивних медіаторів, які формують майбутнє доступного, ефективного й безпечного вирішення спорів.Ініціатива DIGARD V4U співфінансується урядами Чеської Республіки, Угорщини, Польщі та Словаччини через Вишеградські ґранти Міжнародного Вишеградського Фонду та спрямована на підтримку реформ правосуддя в Україні й популяризацію найкращих практик Вишеградського регіону.Місія фонду — підтримка ідей сталого регіонального співробітництва у Центральній Європі.

😮Лекція: Конфлікт-менеджмент для PM: перетворюємо проблеми на можливостіВід Світлани Петрової — міжнародної медіаторки, експертки міжнародних переговорних груп та побудови систем по роботі з конфліктами в бізнесі.CEO Інституту медіації та фасилітації України (IMFU), почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України. 🌍 15+ років досвіду у сфері мирного врегулювання конфліктів та понад 3500 успішно вирішених кейсів (включно з груповими).👀 Що розглянемо?✅ Як розпізнати та попередити конфлікт на ранній стадії✅ Які типи конфліктів існують та як ними управляти✅ Техніки швидкого зниження градусу напруги✅ Роль PM у конфліктах: коли втручатися особисто, а коли — ні✅ Алгоритм управління конфліктом за принципом WIN-WIN✅ Баланс: вимоги клієнта vs можливості команди✅ Конфлікти зі стейкхолдерами — як зробити так, щоб виграли всі (розбір реальних кейсів!)Деталі: 📅 Коли: 17 вересня (середа) 🕕 О котрій: 18:00 за Києвом 💻 Де: Zoom (буде запис) ⏱ Тривалість: 1–1,5 години👤 Спікерка: Світлана Петрова — міжнародна експертка з врегулювання конфліктів, медіаторка з 15+ роками практики, лекторка, фасилітаторка та CEO IMFU.👉 Реєстрація та оплата за посиланнямДо зустрічі на лекції! 💬

😡 Про те, що болить. Вчора зі мною знову це сталось!!!Друзі, мушу поділитися.Вчора я несподівано дізналась про те, що колега-медіатор та юрист системно крав мої авторські тексти з описом кейсів та видавав їх за свої, робив дописи з абсолютно ідентичними моїми текстами на своїх сторінках в соц.мережах. Коли колега-медіатор копіює твої дописи й видає їх за свої – це не просто неприємно. Це боляче й образливо.Медіація тримається на довірі, етиці й чесності. Ми самі вчимо людей домовлятися, бути відкритими, поважати одне одного. А коли медіатор краде чужий текст – він порушує все, що декларує.❌ Тут грубо порушено:▫️ чесність (бо плагіат – це обман),▫️повагу до колеги (ігнорування чужої праці – приниження),▫️професійну доброчесність (репутація втрачається миттєво)▫️право інтелектуальної власності — кожен медіатор вкладає свій досвід, знання та час у створення якісного контенту. Крадіжка цих напрацювань — це неповага до праці колеги.▫️професійна солідарність — замість взаємної підтримки та розвитку спільноти, такі дії створюють атмосферу недовіри та конкуренції не за якість, а за швидкість привласнення чужих ідей.▫️автентичність — медіатор має бути щирим у своїй професійній діяльності. Видавати чужі думки за свої означає обманювати не лише колег, а й клієнтів.💡 І які тут висновки?Якщо не можеш створювати власне – то чесніше поділитися дописом колеги з позначенням авторства.Крадіжка текстів – це ознака слабкості, а не сили.Повага й довіра – це валюта нашої професії. Втративши їх, ти втрачаєш набагато більше, ніж отримуєш від «чужого контенту».👉 Наша професія будується на довірі — довірі клієнтів до медіатора, довірі між сторонами конфлікту, довірі всередині професійної спільноти. Коли ми порушуємо цю довіру на рівні колег, ми підриваємо основи всієї системи.Важливо відкрито говорити про такі випадки, встановлювати чіткі стандарти професійної поведінки та підтримувати культуру взаємної поваги. Адже медіація — це не лише техніки вирішення конфліктів, а й спосіб життя, заснований на етичних принципах.💬 Що думаєте про це? Як можна краще захистити інтелектуальну власність у нашій професійній спільноті? Як обговорювати публічно такі кейси крадіжки інтелектуальної власності?

Вітання!Як символічно збіглося: початок нового сезону, нового місяця, нового тижня, а для когось і нового етапу в житті - в понеділок, 1 вересня 😃🔥Команда Інституту медіації та фасилітації України та Центру права та посередництва вітає вас з Днем знань і ми точно впевнені:  розвиток завжди залежить від знань та їх втілення на практиці!І сьогодні ми хочемо зробити подарунок 🎁 для всіх, хто планує цієї осені вчитися, прокачати свої компетенції, зробити новий крок у своїй кар'єрі.☝️В цей тиждень з 1-го по 5-те вересня ви можете придбати всі курси зі знижкою 25%!❗️ Щоб отримати знижку, заповніть коротку анкету https://forms.gle/Tjv1Q6dkwy2wRF6Y6  і ми Вам на пошту надішлемо реквізити для оплати! Після оплати, Вам буде надано доступ до освітньої платформи IMFU та курсів!Запрошуємо на наші навчальні програми в сфері мирного вирішення конфліктів від провідних організацій у цій сфері, які працюють з 2010 року - Інституту медіації та фасилітації України та Центру права та посередництва!  📌Для всіх бажаючих: ✅ міні-курс "Код конфлікту" ✅ курс "Основи медіації"✅ курс "Медіація.Базовий курс"✅ курс "Робота з конфліктами в громадах"🤝 Для медіаторів ✅ курс "Залучення в медіацію. Робота з супротивом та мотивацією сторін" ✅ курс "Документи в медіації" Будемо раді Вас бачити на навчанні! Навчайтесь в тих, хто реально практикує!