Отримав сьогодні від компанії Kyivstar повідомлення, що послуга "SIM для другого телефона", яка років з надцять була в складі тарифу, називалась "sim-пара", потім за класикою жанру, перейшла до суперсил, - тепер виходить із чату, і буде доступна за окрему, додаткову плату - 99 грн.Ну і це на фоні здорожчання тарифного плану на 15% разом із виокремленням деяких послуг в окремі додаткові за окрему цінуТобто, профіт для компанії з одного абонента, якщо він погодився, не помітив, забив, забув - +30%. За одне здорожчання... Тобто, за 4 роки послуга здорожчала більше ніж в 3 рази в гривні, якщо в доларовому еквіваленті, то в 2 рази. За той сами суповий набір благМаю декілька запитань до маркетологів компанії Київстар, яким ВЄОН ближчий за логіку:1) Я би з радістю погодився на додаткову оплату послуги, яка для мене як абонента більше 10 років була в складі тарифного плану, за умови ЩО ВИ НАДАЄТЕ ПОСЛУГИ ЗВ`ЯЗКУ, які отримуються, а не нараховуються НКЕК, ви ж фіксуєте якість послуги, яка не працює?2) Я би з радістю зрозумів логіку "ГРОШІ ДУЖЕ ПОТРІБНІ", все витратили на якісний зв`язок, і не встигаємо за блекаутами, - ДАЙТЕ ЩЕ, за умови, що ви не скуповуєте різний мотлох, і не видаєте релізи пачками про успєшний успєх та як пухнуть банківські рахунки від суми невиведених дивідендів, що аж на базову послугу гроші потрібні, з абонентів... 3) Я би зрозумів логіку переводу форка базової послуги в окрему додаткову за окрему оплату, а sim-пара такою і є, бо це можливість пришвидшити використання нарахованих обсягів, а не подвоєння їх, за умови, що вам дійсно потрібні гроші на надання якісної послуги, але ви мені більше 10 років активно НАПАРЮЄТЕ домашній інтернет, який спочатку був в тарифному плані, по факту, ви з мене брали гроші за послугу, яку не надавали і ніяк не хотіли зменшити абонентську плату на суму послуги, яку я не отримую, потім ви перевели його до суперсили і знову "ДАРУЄТЕ", розказуючи фантастичні історії, як ви за мої кошти героїчно сплачуєте податки за мотлох, який мені не в змозі надати, а тепер даруєте.. але це ДОДАТКОВА, окрема послуга, з собівартістю і вся галузь вважає, що це КРОССУБСИДУВАННЯ, і по факту і по суті вона таким є, навіть якщо ви будете 1000 раз казати, що ні.. І гроші з абонента мобільного зв`язку та підвищення вам потрібні на кроссубсидування телеком-послуги, а не покращення якості зв`язку4) Коли ви намагаєтесь абоненту ПОДАРУВАТИ як супер силу ТЕЛЕБАЧЕННЯ, то казки про те що ця послуга - БЕЗКОШТОВНА на кого розраховані? Правовласники і мейджори отримують андеррепортінг чи ви знову кросс-субсидуєте послугу?5) Як абонент на контракті із більше ніж 20 річним стажем знаєте скільки я бонусів отримую від компанії за лояльність? - НІ - СКІЛЬ - КИ!! Тому що маркетологам цікавіші мігранти, нові абоненти, і це на сталому ринку, де їх немає, ніж старий абонент, який десятиріччями стабільно платить і пробачає компанії всі ПРОВТИКИ маркетологів, які відірвані від реальності сьогодення6) А куди поділись соціальні мережі та відеосервіси з додатків, які не білінгуються за трафіком? Чергове покрашення?)) Так шо, компанія Київстар, давайте вести чесний діалог за чесний бізнес, бо поки що ваша поведінка дуже схожа на НАМАХАЛОВО, і, здається, що вже вся країна бачить, що ваша система не працює... Як абонент я готовий: - оплачувати послуги, які надаються, а не нараховуються- оплачувати послуги, які не крос субсидують інші послуги📹 Підписатись | 🏦 Задонатити😎 Долучитись | 📩 Надіслати новину