Теорія 7 дотиків - міф чи базова психологія у B2B і B2C Теорія 7 дотиків з'явилась ще в 1930-х роках у рекламній індустрії США. Суть проста: перш ніж людина прийме рішення про покупку, вона має "торкнутися" бренду щонайменше 7 разів. Сьогодні цю цифру активно оскаржують, і небезпідставно.Звідки взялась цифра “7"? Точно ніхто не знає. Жодного академічного дослідження з чітко підтвердженою цифрою не існує. Це скоріше емпіричне спостереження, яке з часом перетворилось на маркетингову аксіому. Сучасні дослідники говорять про 8, 12, а то й 20+ точок контакту, залежно від ніші, ціни продукту та рівня довіри до бренду.За психологією: люди приймають рішення через знайомість. Що частіше людина бачить бренд у релевантному контексті, тим більше довіряє. Це ефект простого впливу , підтверджений психологом Робертом Зайонцем ще у 1968 році.Як це працює у B2C 🔹людина побачила рекламу в Instagram;🔹прочитала статтю в блозі;🔹побачила відгук знайомого;🔹отримала email;🔹знову зустріла ретаргетинг;🔹перейшла на сайт та купила.Кожен дотик знижує тривогу і підвищує впізнаваність. Тут важлива не кількість, а якість і послідовність.Як це працює у B2B У B2B цикл угоди довший, а дотиків об'єктивно більше. 🔸повторний дзвінок;🔸холодний лист;🔸LinkedIn;🔸вебінар;🔸кейс;🔸дзвінок;🔸комерційна пропозиція; 🔸договір.Конкуренція за увагу зросла кратно. Один і той самий потенційний клієнт щодня отримує десятки рекламних повідомлень. Це означає, що дотики мають бути значущими, а не просто частими. Нав'язливий ретаргетинг без цінності буде як подразник.Теорія 7 дотиків не міф і не закон. Це корисна рамка, яка нагадує, що одного контакту з брендом ніколи не достатньо. Але сліпо рахувати дотики теж помилка. Важливіше будувати логічний, довірчий шлях клієнта, де кожен крок додає цінність, а не просто з'являється в полі зору.👉 Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження ❘ Підписатись на YouTube