Спитали в Інста PR Buro нещодавно — Чому одним довіряють миттєво, а іншим ні? На мій погляд, немає людини, компанії, або бренду, яким починають довіряти от прям миттєво. З першого погляду ))

В публічних комунікаціях, як і в особистому житті, між недовірою та довірою є певний шлях. З психологічної точки зору ця дельта виглядає наступним чином: підозра - недовіра - довіра - віра

Тут важливо зазначити, що довіра завжди грунтується на особистому досвіді взаємодії. У той час, як тотальна віра не потребує жодних підтверджень і дуже часто народжується там, де психологічно людина перебуває у дитячій позиції. Тобто «назначає» іншого дорослим замість себеПроте в обох цих випадках завжди є якась передісторія. У побудові довіри в публічній площині це можуть бути поради інших значимих для вас людей. Наприклад, мене радять як спеціалістку в кризових ситуаціях. Там приймати рішення потрібно миттєво, на побудову стосунків часу немає. І довіряти мені починають одразу, тому що вже довіряли до цього людині, яка мене порадила. Таким чином я перебираю на себе частку чужої гарної репутації. І в цей момент автоматично маю не підвести і ту людину, і довести, що мені теж можна довіряти Так само, коли ми в PR Buro проводимо соціальні дослідження для брендів, ми завжди питаємо респондентів «Чиїм порадам щодо вибору бренду ви довіряєте?». В топі відповідей кожного разу — родичі, друзі, близькі знайомі. Тобто коло тих, кого людина перевірила часом та ситуаціями Саме тому компанії або бренди для свого просування на ринку йдуть на співпрацю з селебріті, інфлюенсерами, експертами в певних галузях. Вони таким чином «перебирають» сформовану довіру до конкретної людини на свій рахунок Тому, з мого досвіду, миттєвої довіри не існує як такої. Спочатку ви створюєте досвід взаємодії з вами чи вашим продуктом, підключаєте до цього різні комунікаційні інструменти, і тільки пройшовши певний шлях «стосунків» зі своєю аудиторією, стаєте в ряди тих, хто вже сам може ділитися надійною репутацією з новенькими на цьому шляху 👌🏻