​​Не те чим здаєтьсяСьогодні говорили з друзями про те, чи здатен е-сом-онлайн повністю видавити офлайн рітейл з ринку.Розкажу свою думку в кінці, а поки розкажу історію.Давним давно компанія Pillsbury придумала суміш для швидкого приготування тортів. Замість змішування різних інгредієнтів потрібно було просто додати води. (Нє-нє, Юпі це інша тема, старці)Процес приготування прискорився і спростився, а продукт - провалився на ринку. Виявилося, що торти були потрібні не для поїсти, а щоб висловити любов. Більше спільної праці - більше любові. Тоді компанія прибрала яєчну суміш із суміші готової (не придумав як забрати тавтологію, сорі) і тепер яйця 🥚 🥚доводилося додавати власноруч. Результат: продажі пішли вгору. Підсумок такий: Не те що здається продуктом/сервісом/послугою задовілняє потребу «в лоб».• в Старбакс люди ходять не тільки/не стільки щоб випити кави, а щоб попрацювати «в офісі» за лептопом• в ресторан ходять не тільки/не стільки щоб поїсти, а щоб відвести на побачення, соціалізуватись чи побути зі своїми• в Нідерландах за два місяця роботи закрився чисто жіночий нічний клуб, бо виявилось, що жінки лиш казали, що хочуть потанцювати. А насправді всі хотіли знайомств.• купують люксові речі люди не не тільки/не стільки щоб бачити час, або покласти речі в сумку, а щоб відчути себе кращими ніж вони єІ саме тому, на мою думку послідовність ітерацій: похід -> примірка -> покупка -> світлинка в інстаграм не стільки про утилітарний одяг, скільки про дофамін і задоволення від покупки.Висновок можна робити тут не один, але наскрізна думка проста - часто бізнес, який ми робимо не завжди є напряму тим, чим здається.