Складний клієнт, терміновий проєкт або задачі колеги, який пішов у відпустку, — в кожному відділі знайдуться завдання, за які ніхто не хоче братися. Але як зняти відчуття опору й провести розмову так, щоб людина щиро погодилася взяти на себе задачу? Далі — трошки психології.Дослідження Колумбійської бізнес-школи: люди здатні знайти плюси навіть у тих завданнях або речах, які вони не обирали самі. І саме від комунікації менеджера залежить, як швидко співробітник перейде від стадії заперечення до прийняття. Що варто враховувати:1️⃣ Має бути хоча б мінімальна свобода виборуМи позитивніше оцінюємо завдання, коли маємо принаймні якийсь контроль над ситуацією. А відчуття контролю посилює ентузіазм і зменшує опір, навіть якщо варіанти були обмеженими, а вибір — символічним.2️⃣ Рішення має бути остаточнимМи легше сприймаємо призначення, коли воно виглядає фінальним та визначеним. Коли рішення виглядає невизначеним, психіка ніби залишає двері відчиненими — і процес прийняття не запускається повністю.3️⃣ СправедливістьНам легше прийняти навіть неприємне завдання, якщо ми вважаємо, що все відбулося чесно. Команді важливо розуміти, як саме було ухвалене рішення:— хто його прийняв— які критерії враховувалися— за якою логікою робили вибірЯкщо ж процес виглядає нечесним, прийняття не відбувається.А от чого точно не треба робити менеджеру, читайте в нашому журналі 🗞️