Canal Київтеплоенерго - @kyivteploenergo - №1544
#Енергетики_Києва 🔰Професія: консультант з обслуговування юридичних осіб Послугами Київтеплоенерго користуються більше 16 тисяч юридичних осіб. Споживання теплової енергії для них супроводжується непростим документообігом. Для таких клієнтів працюють центри обслуговування. Їх завдання – обслуговування клієнтів щодо розрахунків, прийняття звітів, платіжних документів, роз'яснення законодавчих змін, оформлення договорів тощо. Владислава Ткаченко – консультант з обслуговування юросіб вже майже 10 років. 💬«Наш центр обслуговує Солом’янський, Святошинський і частину Шевченківського району. В опалювальний сезон опрацьовуємо іноді понад 100 заявок на день. Клієнти звертаються з різних питань. Допомагаємо їм правильно оформити документи, роз’яснюємо, як працюють закони. В міжопалювальний сезон звернень менше, однак вони все одно є, адже клієнти повіряють лічильники, укладають договори», – розповідає Владислава. Робота з клієнтами передбачає чітке знання законодавчих та технічних нюансів. Консультант має побудувати нормальні робочі взаємини між клієнтом та підприємством. Тому Владислава постійно тримає руку на пульсі змін та опановує нові знання. 💬«Після початку повномасштабного вторгнення я повернулася до роботи через місяць. Дуже важливо було зберегти систему обслуговування клієнтів та попри все вирішувати поточні питання теплопостачання. Було важко, але ми впоралися Ми вдячні нашим клієнтам за лояльність і розуміння».
11400
24-07-19 16:01